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出品 | 深度美業(yè)

醫(yī)療美容行業(yè)在快速擴(kuò)張的同時(shí)，“誘導(dǎo)貸款”、“高息分期”等亂象屢禁不止，成為侵害消費(fèi)者權(quán)益的重災(zāi)區(qū)。部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)與貸款平臺(tái)相互勾結(jié)，瞄準(zhǔn)學(xué)生等無償還能力群體，通過隱瞞真實(shí)利率、虛構(gòu)工作流水、強(qiáng)制捆綁消費(fèi)等手段，將求美者推向債務(wù)深淵。

近日，廣西美立方醫(yī)療美容（以下簡(jiǎn)稱“廣西美立方”）再次進(jìn)入輿論視野。

3月26日，一位消費(fèi)者在消費(fèi)保平臺(tái)上發(fā)布了對(duì)廣西美立方的長(zhǎng)文控訴，曝光稱廣西美立方存在的多方面問題。

圖源：高德地圖

學(xué)生辦理24期高息貸款

據(jù)其描述，2月8日，該消費(fèi)者在廣西南寧市青秀區(qū)美立方醫(yī)療美容有限公司線下門店，被迫接受面部提升、骨美人、瘦臉針的醫(yī)療美容服務(wù)，項(xiàng)目總費(fèi)用本金15529元。該機(jī)構(gòu)以“效果顯著”為噱頭誘導(dǎo)該消費(fèi)者辦理分期支付，全程未向該消費(fèi)者出示分期合同，也未提供任何合同文本，術(shù)前也未向該消費(fèi)者交付任何合同文件，該消費(fèi)者覺得對(duì)方嚴(yán)重侵犯其知情權(quán)。

該消費(fèi)者指出，機(jī)構(gòu)明知該消費(fèi)者未畢業(yè)且身為學(xué)生無償還能力仍為其開通綠色通道并產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)，給該消費(fèi)者辦理24期分期，除本金外額外收取599元分期手續(xù)費(fèi)且不計(jì)入利息，每期息費(fèi)高達(dá)180元，24期總利息4320元，利息金額接近本金一半，綜合收費(fèi)已經(jīng)遠(yuǎn)超合理的范圍。

該消費(fèi)者提到，分期約定最后兩期的本金加利息共1840元，廣西美立方承諾為消費(fèi)者贈(zèng)送光子嫩膚項(xiàng)目，稱僅收50元手工費(fèi)，支付手工費(fèi)后卻未接受相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)際操作。

3月9日，該消費(fèi)者已償還分期第一期本金和利息共620元。該消費(fèi)者懷疑該機(jī)構(gòu)無開展醫(yī)療美容項(xiàng)目的合法資質(zhì)，整個(gè)過程中，該機(jī)構(gòu)未向其出示執(zhí)業(yè)許可、醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)資質(zhì)證明，該消費(fèi)者認(rèn)為對(duì)方涉嫌無資質(zhì)開展醫(yī)療美容服務(wù)。

該消費(fèi)者還提到，術(shù)前面診人員夸大項(xiàng)目效果，口頭承諾有明顯改善效果，實(shí)際術(shù)后一周沒呈現(xiàn)任何效果。其右側(cè)鼻基底出現(xiàn)腫脹、異物感，與術(shù)前所宣傳承諾的情況不符。

該機(jī)構(gòu)以效果為誘餌誘導(dǎo)其消費(fèi)，辦理分期時(shí)刻意隱瞞了高額利息、手續(xù)費(fèi)明細(xì)，并且未充分告知分期成本，存在誘導(dǎo)分期、強(qiáng)制消費(fèi)行為，且明知該消費(fèi)者未畢業(yè)還虛構(gòu)其工作流水。

該消費(fèi)者希望解除分期合同，終止與該機(jī)構(gòu)及分期平臺(tái)的協(xié)議，不再繼續(xù)償還剩余分期款項(xiàng)，由機(jī)構(gòu)承擔(dān)全部違規(guī)分期責(zé)任。并且退還此前已支付的全部費(fèi)用，包括醫(yī)療美容項(xiàng)目本金10580元、已償還的分期第一期620元、光子嫩膚手工費(fèi)50元、不合理的分期手續(xù)費(fèi)及高額利息。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴仍在處理中。

圖源：消費(fèi)保

機(jī)構(gòu)與彭友友的關(guān)系

深度美業(yè)認(rèn)為，大學(xué)生已經(jīng)成年，應(yīng)當(dāng)為自身的醫(yī)美消費(fèi)付費(fèi)，但醫(yī)美如果存在效果爭(zhēng)議，賠償無可厚非?！蛾P(guān)于進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款監(jiān)督管理工作的通知》也表明，小額貸款公司不得向大學(xué)生發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款。銀保監(jiān)會(huì)等部門也多次明確，醫(yī)美機(jī)構(gòu)不得誘導(dǎo)學(xué)生辦理分期貸款。也就是說，機(jī)構(gòu)對(duì)成年醫(yī)美消費(fèi)者收費(fèi)合理，但誘導(dǎo)其貸款，則會(huì)走向錯(cuò)誤的深淵。

深度美業(yè)注意到，這并非廣西美立方首次因貸款問題遭到投訴。隨著調(diào)查的深入，其中關(guān)于彭友友APP等貸款平臺(tái)則與該機(jī)構(gòu)存在說不清的關(guān)聯(lián)。

去年8月11日，一條投訴標(biāo)題為“欺騙誘導(dǎo)醫(yī)美高利貸”的投訴顯示。消費(fèi)者于2023年6月9日前往廣西美立方面診，結(jié)束后得知相關(guān)項(xiàng)目的價(jià)格為27000多元。該消費(fèi)者考慮時(shí)，有人告知其可以貸款并且承諾一定成功。此時(shí)該消費(fèi)者仍在考慮，又有人拉住她稱“現(xiàn)在不做什么時(shí)候做”，還講了很多誘導(dǎo)貸款的話術(shù)。隨后對(duì)方便操作該消費(fèi)者的手機(jī)在“彭友友”平臺(tái)上操作完成貸款。

該消費(fèi)者表示，平臺(tái)顯示該消費(fèi)者每月還款1595.7元，貸款共分24期，且已還清24期欠款，現(xiàn)平臺(tái)卻仍要求該消費(fèi)者償還27000多元，該消費(fèi)者無力承擔(dān)高額利息，要求平臺(tái)立即開具結(jié)清證明、停止催收，否則將向市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴并通過互聯(lián)網(wǎng)曝光此事內(nèi)幕。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴仍處于“待分配”狀態(tài)。

圖源：黑貓投訴

應(yīng)用未備案卻成醫(yī)美貸款渠道

深度美業(yè)注意到，前文中消費(fèi)者提到的貸款A(yù)PP“彭友友”可能并非完全合規(guī)的軟件。在華為和OPPO等主流手機(jī)的官方應(yīng)用商店中，均未能搜索到該APP。

圖源：華為應(yīng)用市場(chǎng)

通過百度搜索，有信息顯示該軟件是一款適合愛美人士體驗(yàn)的線上服務(wù)平臺(tái)，可以很及時(shí)地了解到各種醫(yī)美服務(wù)信息，超級(jí)全面的介紹，對(duì)變美套餐感興趣都可以直接在平臺(tái)去進(jìn)行咨詢。在網(wǎng)站中還提供了該軟件的下載鏈接。

圖源：百度

深度美業(yè)嘗試下載后，手機(jī)會(huì)彈出“應(yīng)用未備案，疑似境外應(yīng)用”等提示。

圖源：華為應(yīng)用市場(chǎng)

繼續(xù)下載并安裝后，深度美業(yè)打開軟件界面，發(fā)現(xiàn)如下圖中內(nèi)容。在知名醫(yī)院推薦中，廣西美立方醫(yī)療美容赫然在列，并排名相對(duì)靠前。

圖源：彭友友APP

深度美業(yè)再次查詢?cè)撥浖南嚓P(guān)投訴，發(fā)現(xiàn)僅在黑貓投訴平臺(tái)上，對(duì)該軟件的投訴數(shù)量就不少，其引發(fā)的一系列貸款問題，更讓諸多消費(fèi)者叫苦不迭。

圖源：黑貓投訴

天眼查顯示，廣西美立方醫(yī)療服務(wù)有限公司 (曾用名：廣西美立方醫(yī)療美容有限公司) ，成立于2018年，注冊(cè)資本210萬，企業(yè)法人蘇某，股東是蘇某與其控制的廣西美立方可期醫(yī)療美容有限公司。

搜索美立方的44類商標(biāo)可以發(fā)現(xiàn)，該商標(biāo)目前已經(jīng)更換持有人，原注冊(cè)人為上海美立方美容職業(yè)技能學(xué)校，但該商標(biāo)于2025年3月顯示期滿未續(xù)展。

圖源：天眼查

而新的持有人為上海億豪醫(yī)療器械有限公司，該商標(biāo)顯示到期日期為2033年3月27日。據(jù)悉，上海億豪醫(yī)療器械有限公司的法人為林國(guó)雄。林國(guó)雄是上海美立方醫(yī)院的原實(shí)際控制人，截至深度美業(yè)發(fā)稿前，上海美立方醫(yī)院的實(shí)際控制人已經(jīng)變?yōu)榱謻|。

圖源：天眼查

2017年1月新華網(wǎng)報(bào)道了一則《福建莆田婚禮不比聘金比公益》的文章。

文章中清晰地寫道：“聘金是過了時(shí)的舊規(guī)矩，婚姻不是買賣，不如拿這些錢做些更有意義的事情?！绷謻|的父親林國(guó)雄說。

圖源：新華網(wǎng)

在說起莆系醫(yī)療，幾乎沒有人不知道林國(guó)雄，這位莆系大佬在莆系醫(yī)療界是響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋铩?/p>

可以看到，作為同樣擁有莆系品牌基因的機(jī)構(gòu)的廣西美立方，也很難在消費(fèi)糾紛領(lǐng)域片葉不沾身。

天眼查顯示，該機(jī)構(gòu)涉訴關(guān)系8條，開庭公告2條。其中有一條記錄顯示廣西美立方醫(yī)療服務(wù)有限公司作為被告之一，于3月31日被柳江縣人民法院公告送達(dá)一份案號(hào)為（2026）桂0206民初1232號(hào)的民事訴訟文書，案由為民間借貸糾紛，原告為廖某。

看來，部分消費(fèi)者選擇通過法律方式解決與該機(jī)構(gòu)在借貸方面的糾紛。

圖源：天眼查

與此同時(shí)，在抖音避雷醫(yī)美機(jī)構(gòu)的視頻評(píng)論區(qū)中，有網(wǎng)友詢問廣西美立方醫(yī)療美容怎么樣時(shí)，下方回復(fù)的聲音則是十分統(tǒng)一，除了一片整齊劃一的“避雷”外，還有不同的網(wǎng)友提出“打的都是鹽水”、“都是渠道”、“兩萬抽脂，穿了半年束身衣，最終一點(diǎn)效果沒有”等等評(píng)論。

圖源：抖音

從玻尿酸感染到抽脂流膿

一邊是高額的醫(yī)美貸款糾紛，一邊是項(xiàng)目術(shù)后問題的控訴，該機(jī)構(gòu)的爭(zhēng)議似乎很難停止。

3月20日，消費(fèi)保平臺(tái)上有消費(fèi)者投訴稱，其于廣西美立方做了抽脂豐臀手術(shù)后感染，并出現(xiàn)流膿的情況。該機(jī)構(gòu)推諉責(zé)任拒不承擔(dān)，而該消費(fèi)者只能在其他醫(yī)院住院治療。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，平臺(tái)顯示，該投訴已由消費(fèi)者申請(qǐng)完結(jié)。

圖源：消費(fèi)保

去年5月16日，一名消費(fèi)者在南寧美立方整形機(jī)構(gòu)注射玻尿酸，約一個(gè)月后出現(xiàn)發(fā)燒、面部感染、發(fā)炎、紅腫。售后客服讓其冰敷觀察，稱此為正?，F(xiàn)象。次日，該消費(fèi)者全臉腫脹、痛感強(qiáng)烈前往該機(jī)構(gòu)，對(duì)方卻推卸責(zé)任稱系其自身身體原因?qū)е?，與產(chǎn)品無關(guān)，并要求該消費(fèi)者自費(fèi)在該機(jī)構(gòu)治療。

該消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)，未注射前，她發(fā)燒從未引發(fā)面部腫脹，認(rèn)為該機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)治好其臉部。在溝通過程中，該機(jī)構(gòu)一女員工甚至直接電話辱罵其沒腦子，卻又事后短信道歉。

該消費(fèi)者表示，其面部近乎毀容，已前往廣西醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院求診，因床位已滿，醫(yī)生僅能先為其注射消炎針。

該消費(fèi)者要求該機(jī)構(gòu)全額退費(fèi)、賠償精神損失費(fèi)及全部醫(yī)療費(fèi)。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴因未能聯(lián)系到該機(jī)構(gòu)被平臺(tái)自動(dòng)關(guān)閉，顯示“已完結(jié)”。

圖源：消費(fèi)保

為什么很多機(jī)構(gòu)選擇醫(yī)美貸？

在醫(yī)美行業(yè)里，幾乎每一個(gè)從業(yè)者都知道醫(yī)美貸的臭名昭著，以及醫(yī)美貸帶來的一系列糾紛問題。那么為什么還是有諸多機(jī)構(gòu)在這條路上義無反顧呢？

實(shí)際上，醫(yī)美貸在醫(yī)美行業(yè)中早已經(jīng)形成了一條完整的利益鏈條，甚至成為了大多數(shù)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的高依賴選擇。

從消費(fèi)場(chǎng)景出發(fā)，消費(fèi)者進(jìn)入醫(yī)美機(jī)構(gòu)時(shí)，通常只抱著簡(jiǎn)單咨詢的想法，并未做好高額消費(fèi)的心理準(zhǔn)備。機(jī)構(gòu)工作人員通過面診環(huán)節(jié)不斷挖掘消費(fèi)者的需求，將原本可能幾千元的項(xiàng)目包裝成幾萬元的綜合方案。此時(shí)，醫(yī)美機(jī)構(gòu)面臨的最大問題往往就是消費(fèi)者缺乏資金，并未有這樣大額的支出預(yù)算，而醫(yī)美貸的出現(xiàn)恰好打破了消費(fèi)者的支付能力限制，讓那些原本會(huì)因?yàn)閮r(jià)格問題而放棄的消費(fèi)者最終選擇成交，直接提升了機(jī)構(gòu)的成交率與收入。

在營(yíng)業(yè)收入面前，成單率是醫(yī)美機(jī)構(gòu)幾乎無法抗拒的誘惑。就這樣，在這種利益分配模式的驅(qū)動(dòng)下，機(jī)構(gòu)將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)完全轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者，與貸款平臺(tái)則在安全地帶獲取穩(wěn)定收益。