春風(fēng)送暖，萬物復(fù)蘇。清明小長假，昌平區(qū)迎來春季旅游旺季，居庸關(guān)花海、明十三陵等熱門景區(qū)及轄區(qū)各大公園游人如織。連日來，一場以“文明旅游”為主題的治理實踐正深入推進，多部門協(xié)同發(fā)力，創(chuàng)新舉措頻出，全民參與的氛圍日益濃厚，共同繪就昌平春日里最動人的風(fēng)景。

區(qū)文旅局：筑牢景區(qū)文明防線，守護文旅品質(zhì)底色

作為轄區(qū)文旅行業(yè)主管部門，區(qū)文旅局統(tǒng)籌指導(dǎo)居庸關(guān)長城、明十三陵等核心景區(qū)，以“文明旅游我最美”主題活動為抓手，推動文明旅游理念落地生根，筑牢景區(qū)文明防線。

居庸關(guān)長城景區(qū)作為昌平區(qū)文旅地標(biāo)，緊扣文明旅游、文明引導(dǎo)、不文明行為治理三大重點，全方位推進文明旅游建設(shè)。景區(qū)在沿途科學(xué)設(shè)置文明提示牌，廣播系統(tǒng)循環(huán)播放文明游覽宣傳語音，以潛移默化的方式引導(dǎo)游客養(yǎng)成文明行為自覺，讓文明理念融入游覽全程。

針對客流密集區(qū)域，景區(qū)落實工作人員常態(tài)化值守制度，工作人員既做秩序維護者，也當(dāng)游客貼心人，全程為游客答疑解惑、幫扶特殊群體、疏導(dǎo)人流，以細致服務(wù)提升景區(qū)溫度。同時，聚焦黃牛倒票、攬客拍照、損毀文物、亂扔垃圾等不文明行為，景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行“人防+技防”相結(jié)合的巡查管控機制，加大部門協(xié)作力度，做到及時勸阻制止與現(xiàn)場管理強化有機結(jié)合，織密全方位、無死角的管理網(wǎng)絡(luò)。通過宣傳引導(dǎo)與規(guī)范管理并行、專業(yè)力量與志愿服務(wù)互補的模式，持續(xù)優(yōu)化游覽環(huán)境，守護長城文物安全與景區(qū)文明形象，為文明城市創(chuàng)建筑牢核心陣地。

明十三陵景區(qū)作為世界文化遺產(chǎn)，以環(huán)境提升、設(shè)施優(yōu)化、文明服務(wù)為核心，扎實推進文明旅游建設(shè)，讓文化遺產(chǎn)在文明守護中煥發(fā)新活力。

在環(huán)境提升方面，景區(qū)組織開展環(huán)境整治專項行動，推行網(wǎng)格化保潔機制，對道路、廣場、綠化帶等區(qū)域?qū)嵤┤珪r段清掃，徹底清理衛(wèi)生死角；同步增設(shè)分類垃圾桶，加強日常消殺維護，確保景區(qū)環(huán)境整潔無污染。

在設(shè)施維護上，景區(qū)全面檢修導(dǎo)覽標(biāo)識、安全提示牌等設(shè)施，及時修復(fù)護欄、路燈、座椅等公共設(shè)施，優(yōu)化無障礙通道及第三衛(wèi)生間配置，保障設(shè)施功能完備、外觀整潔，為游客提供舒適便捷的游覽條件。

文明服務(wù)同步提質(zhì)增效。景區(qū)規(guī)范員工服務(wù)禮儀，營造文明有序的游覽氛圍；利用景區(qū)大屏幕循環(huán)播放文明旅游宣傳內(nèi)容，主動為游客提供引導(dǎo)服務(wù)。一系列舉措推動景區(qū)環(huán)境質(zhì)量、設(shè)施完好率及游客滿意度顯著提升，下一步，景區(qū)將持續(xù)健全長效管理機制，鞏固創(chuàng)城成果，以文化遺產(chǎn)保護與文明旅游建設(shè)雙向賦能，為文明城市創(chuàng)建提供堅實支撐。

區(qū)園林綠化局：深化公園文明治理，共建共享綠色家園

區(qū)園林綠化局聚焦春季賞花客流高峰帶來的管理挑戰(zhàn)，以綜合治理、精準(zhǔn)服務(wù)為抓手，深化文明游園治理，引導(dǎo)市民游客共建共享綠色美好家園。

針對采挖野菜、攀折花木等不文明行為，區(qū)園林綠化局綜合運用廣播音頻提示、張貼宣傳海報、引入志愿服務(wù)、聯(lián)合執(zhí)法等多種手段，構(gòu)建全方位、多層次的治理體系。截至目前，已組建2支志愿服務(wù)隊，今年累計開展文明游園宣傳及志愿活動4次、張貼發(fā)放宣傳材料3次，引入志愿者50人次；實現(xiàn)46個公園文明游園宣傳引導(dǎo)提示語音全覆蓋，開展聯(lián)合執(zhí)法2次，及時勸阻不文明游園行為113人次，有效遏制各類不文明游園現(xiàn)象。

同時，充分依托公園實時監(jiān)控系統(tǒng)，與巡視人員形成高效溝通聯(lián)動機制，引導(dǎo)市民和游客主動參與文明游園建設(shè)，凝聚“共建共治共享”的強大合力，讓綠色公園成為昌平文明城市創(chuàng)建的重要支撐。

文明旅游倡議：攜手同行，讓文明成為春日最美風(fēng)景

當(dāng)前，居庸關(guān)花海、明十三陵等熱門景區(qū)及轄區(qū)公園正值客流高峰，黃牛倒票、攬客拍照、采挖野菜、攀折花木等不文明行為仍時有發(fā)生，既影響景區(qū)管理秩序，也降低游客游覽體驗。

清明節(jié)假期，正是踏青出游的黃金時節(jié)。在此，誠摯呼吁廣大市民和游客：出游時，請自覺遵守景區(qū)公園管理規(guī)定，不攀折花木、不采挖野菜、不亂扔垃圾、不破壞文物，共同守護自然生態(tài)與文化遺產(chǎn)；堅決拒絕黃牛倒票和違規(guī)攬客行為，維護公平有序的旅游市場秩序。

讓我們攜手同行，從自身做起，從點滴做起，以實際行動踐行文明旅游理念，讓文明之花綻放在昌平的每一寸山水間，讓文明成為春日旅途中最亮麗、最動人的風(fēng)景！

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來源：文明昌平

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