記者4月7日從睢陽區(qū)司法局了解到，一起人身損害糾紛已被順利化解，既助力優(yōu)化了營商環(huán)境，又維護(hù)了社會和諧穩(wěn)定。

3月26日，商丘市睢陽區(qū)勒馬鎮(zhèn)轄區(qū)一養(yǎng)牛場雇工步某在飼喂過程中，被場內(nèi)一頭公牛突然頂撞，送醫(yī)搶救無效身亡。事發(fā)后，死者家屬情緒激動，聚集多人前往養(yǎng)牛場索賠，提出死亡賠償金、喪葬費(fèi)、精神損害撫慰金等共計150萬元。雙方就責(zé)任劃分、賠償數(shù)額爭執(zhí)不下，矛盾一觸即發(fā)。本著維護(hù)穩(wěn)定重聯(lián)創(chuàng)、糾紛調(diào)處在一線的原則，鎮(zhèn)政府責(zé)成鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會牽頭調(diào)解。

鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會第一時間啟動矛盾糾紛多元化解聯(lián)動機(jī)制，由司法所牽頭，聯(lián)合信訪辦、派出所、法律顧問組建專項(xiàng)調(diào)解工作組，快速介入、溫情化解。調(diào)解員一方面對事發(fā)地村委會進(jìn)行實(shí)地走訪，確認(rèn)死者在飼養(yǎng)過程中是否有過錯；另一方面系統(tǒng)梳理《中華人民共和國民法典》侵權(quán)責(zé)任編及《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》等規(guī)范性文件。同時，分別邀請死者家屬、養(yǎng)牛場負(fù)責(zé)人、村黨支部書記及法律顧問釋法說理，把握核心焦點(diǎn)，為緩解雙方緊張氣氛、推動深入調(diào)解做好鋪墊。

“雇員在從事雇傭活動中遭受人身損害，雇主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任”“用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任……”在充分掌握資料證據(jù)的基礎(chǔ)上，調(diào)解員安排雙方當(dāng)事人進(jìn)行首次面對面調(diào)解，詳細(xì)解讀相關(guān)法律條文。首次調(diào)解后，雙方在法律責(zé)任方面已達(dá)成基本共識，但在賠償金額上仍有顯著分歧。為打破僵局，調(diào)解員改用“背靠背”方式，分別與步某家屬和養(yǎng)牛場負(fù)責(zé)人進(jìn)行單獨(dú)溝通。

在與步某家屬的溝通中，調(diào)解員充分考慮其家庭實(shí)際困難，耐心傾聽其訴求，同時引導(dǎo)其合理調(diào)整賠償預(yù)期。調(diào)解員指出，過高的訴求可能導(dǎo)致調(diào)解失敗，并帶來訴訟風(fēng)險，建議步某家屬通過調(diào)解盡快獲得賠償，以緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力。對于養(yǎng)牛場負(fù)責(zé)人，調(diào)解員釋法說理，講明利害關(guān)系。在多輪溝通調(diào)解中，調(diào)解員尋求利益平衡點(diǎn)，提出多種方案并分析其利弊，為最終達(dá)成和解奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“背靠背”溝通、分類核算、釋法析理……經(jīng)過調(diào)解員72小時不懈努力，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議：養(yǎng)牛場負(fù)責(zé)人一次性賠付步某死亡賠償金、喪葬費(fèi)和精神損害撫慰金等全部費(fèi)用共計人民幣89萬元。

來源：商丘日報