最近，DeepSeek“變冷淡”的話題沖上熱搜。這款曾以共情力拉滿的AI，迭代后卻變得理性克制、甚至機械生硬。用戶們懷念那個會耐心傾聽的DeepSeek，而現在的它，更像一個冷靜到有些疏遠的“工具”。

這場風波撕開了一個深層命題：在技術高速迭代的過程中，誰來守護交互中的那一點“溫度”？

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比“冰冷”更普遍的，是“智能負擔”

“變冷”的AI并不只有DeepSeek。

智能音箱對老人答非所問；掃地機器人卡在門檻上不知所措；用戶想關一盞燈，卻喚醒了另一個房間的空調——當“智能”變成“智障”，當“便捷”變成“負擔”，用戶感受到的不是科技的溫暖，而是一層又一層的“智能焦慮”。

智能音箱的冷漠應答、自動駕駛中缺少“讓行人先過”的交互細節、AI客服冷冰冰的重復話術……這些場景反復提醒著我們：技術越強大，設計越要有人情味。

圖片來源Pixabay

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從“人機交互”到“人機共生”

正是在這樣的背景下，IXDC2026國際體驗設計大會提出了年度主題——“人機共生：創造有溫度的智能體驗”。

圖片來源IXDC官方

為什么是“溫度”？因為純粹追求效率與功能的工具理性，已經觸及其天花板。當用戶開始期待被理解、被尊重乃至被關懷，一個更本質的命題浮現了：如何在智能系統中保留人性的溫度？

IXDC始終相信：技術無需追捧，也無需抗拒。我們更愿意回到設計的原點——用設計的視角，讓“人機共生”成為一種有溫度、有倫理的日常。

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從“體驗賦能”到“有溫度的智能”

回顧IXDC歷年大會主題，可以清晰看到一條“溫度”逐漸升高的軌跡——從“體驗賦能”到“人文科技”，再到今天的“人機共生：創造有溫度的智能體驗”。IXDC始終站在設計與人文的交界點。

在2025年IXDC國際體驗設計大會上，大會發布了《致力于人類福祉的人工智能體驗全球倡議》，提出十大行動綱領，致力于構建體驗優先、倫理先行的人工智能未來?！?026科技中的設計報告》進一步指出：設計師的角色正從“執行者”變為“評估者”，品味依然是AI學不會的壁壘——好的設計需要運氣、直覺與文化的積累，這正是人類設計師在AI時代不可替代的價值所在。

圖片來源IXDC官方

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好的智能體驗，是“它懂我”

一個簡單的設計原則可以概括這一切：好的智能體驗，不是讓用戶覺得“機器好聰明”，而是“它懂我”。

當用戶說“我有點冷”時，系統應該知道——是他冷了，還是他心情冷了？當一個孩子對著AI哭泣時，系統應該給予安撫，而不是繼續執行預設的任務。

設計從未只是關于“畫圖”，而是關于理解人、理解場景、理解價值。在AI時代，這個核心從未改變，反而變得更加重要。

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IXDC2026國際體驗設計大會即將開啟。大會將匯聚來自微軟、谷歌、字節跳動、騰訊等全球頂尖企業的創新領袖，圍繞“人機共生：創造有溫度的智能體驗”展開深度對話。

時代的浪潮已經到來。當人工智能遍布千行百業，我們如何讓它，始終溫暖如初？期待與你在IXDC2026相聚。

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https://ixdc.org/2026/

設計 | 趙 磊

文案 | 蘇 菁

編排 | 羅家玉

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