管線機 “語音控制” 是黑科技還是智商稅？

隨著智能家居的普及，越來越多的管線機開始加上語音控制功能，宣傳 “動口不動手，做飯也能輕松出水”，但很多用戶買回去之后，發現這個功能根本用不了幾次，要么識別不了，要么要喊好幾遍，最后還是老老實實按鍵。那語音控制到底是真的黑科技，還是廠商用來抬價的智商稅？

首先我們要承認，語音控制在特定的場景里，確實非常實用。比如你做飯的時候，手上沾了油或者面粉，這個時候你想要接熱水，要是按鍵的話，會把機器的面板弄臟，還要洗手，非常麻煩。這個時候，你喊一句 “小愛同學，幫我出 200 毫升 85 度的水”，就能直接出水，不用碰機器，也不用洗手，非常方便。還有對于行動不便的老人，或者視力不好的用戶，語音控制也能幫他們省去操作按鍵的麻煩，不用再盯著屏幕找按鈕，喊一句就能出水，非常友好。

而且現在的語音控制技術，也在不斷進步。比如一些高端的機型，用了本地 + 云端的雙模識別，就算沒有網絡，也能識別基礎的指令，而且在嘈雜的環境里，識別率也能做到 85% 以上，甚至能理解自然語言，比如你說 “我要沖奶粉”，它就自動調到 45 度，出 200 毫升的水，不用你說復雜的指令。對于已經接入智能家居生態的用戶來說，語音控制還能和其他設備聯動，比如早上鬧鐘響了，管線機自動把水加熱到 45 度，起床就能沖奶，非常智能。

但不可否認的是，對于大部分普通用戶來說，語音控制的使用頻率確實很低。根據行業的用戶調研，語音控制的高頻用戶，也就是日均使用超過 5 次的，只占所有用戶的 8%，而剩下的 67% 的用戶，都是周均使用不到 1 次，大部分時間，還是用按鍵。為什么會這樣？因為廚房的環境太復雜了，抽油煙機的噪音、炒菜的聲音，都會影響語音的識別，很多時候你喊了半天，機器根本聽不到，或者識別錯了，反而更麻煩。

而且語音指令的學習成本也不低，很多語音控制，都需要你用固定的句式，比如 “XX 同學，打開管線機，出水 150 毫升，溫度 85 度”，要是你說的不對，它就識別不了，用起來反而比按鍵麻煩多了。還有隱私的問題，很多用戶不愿意在廚房裝帶麥克風的設備，擔心錄音泄露隱私，這也讓很多用戶直接關掉了語音功能。

所以說，語音控制既不是完全的黑科技，也不是完全的智商稅。如果你是智能家居的深度用戶，平時做飯的時候經常需要騰出手，或者家里有行動不便的老人，那這個功能對你來說，確實非常實用，值這個價。但如果你就是普通的用戶，平時就是接個水，按鍵就夠了，那這個功能對你來說，就是個可有可無的附加功能，沒必要為了它多花幾百塊錢。