中 醫(yī) 行 業(yè) 的 良 心 和 大 腦

■來源 | 宮繡堂

這兩年，我跟很多醫(yī)館老板聊，大家普遍的感受是：下滑。

有人歸因于醫(yī)保控費(fèi)，有人覺得是醫(yī)生不行，有人懷疑藥材質(zhì)量被比下去了。

但我想說一個(gè)可能不太中聽的觀點(diǎn)：

真正的原因，是“戰(zhàn)場(chǎng)在轉(zhuǎn)移”。

而絕大多數(shù)人，還在用10年前的認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)和方式做醫(yī)館——拼名醫(yī)、拼地段、拼裝修、拼技術(shù)。

如果這些你都有，為什么患者還是不來？

我自己就經(jīng)歷了“至暗時(shí)刻”。

接手宮繡堂不到兩個(gè)月，兩家千萬級(jí)門診被通知關(guān)停醫(yī)保。業(yè)績不是下滑，是直接斷流。

那一刻，營銷、活動(dòng)、引流統(tǒng)統(tǒng)沒意義。

我們只問了自己一個(gè)問題：好醫(yī)館的核心競(jìng)爭力，到底是什么？

有人說醫(yī)生，有人說藥材，有人說服務(wù)。都對(duì)，但都不夠。

因?yàn)檫@些東西，我們本來就有。醫(yī)保一收緊，業(yè)績照樣掉。
這逼我想明白一件事：

醫(yī)館這個(gè)行業(yè)，一定會(huì)被“重做一遍”。

不是要不要做的問題，是誰先做誰活的問題。

宮繡堂中醫(yī)連鎖總經(jīng)理：黃智

醫(yī)館的本質(zhì)已經(jīng)變了

很多老板會(huì)說：

我有好醫(yī)生

我有好藥材

我服務(wù)也不差

是的，你覺得老子技術(shù)天下第一。
但問題是——沒有人知道你。

在今天這個(gè)時(shí)代：

不是“酒香不怕巷子深”，而是“你不被看見，就等于不存在”。

好醫(yī)館真正的核心競(jìng)爭力，不是依賴名醫(yī)，而是你能直接解決三個(gè)問題：

見得著——患者在任何時(shí)間、任何平臺(tái)，都能經(jīng)常看到你

信得過——你的醫(yī)術(shù)、醫(yī)德、藥材，要被看見、被理解

離不開——患者把你當(dāng)成固定醫(yī)生，復(fù)診、轉(zhuǎn)介紹自然發(fā)生

聽起來簡單。但99%的醫(yī)館，一個(gè)都做不好。

因?yàn)榇蠹叶际恰芭鲞\(yùn)氣”：運(yùn)氣好拍出一條爆款，運(yùn)氣不好就放棄。

下面來看看真實(shí)案例，拆解我們是怎么做的。

宮繡堂連鎖中醫(yī)門診

2017年經(jīng)營170多家連鎖藥房，年產(chǎn)值突破2.5億。2017年底轉(zhuǎn)型中醫(yī)館，目前開設(shè)12家連鎖門診，分別分布在江西、北京、成都。醫(yī)館擁有專家醫(yī)生有近100位，國醫(yī)大師6位，37位主任、副主任及教授。

2024年，我從杭州回家接手宮繡堂不到兩個(gè)月。

兩家千萬級(jí)門診，被通知關(guān)停醫(yī)保。

我用兩年的時(shí)間把在杭州互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的思路糅合進(jìn)醫(yī)館的增長中，實(shí)現(xiàn)一條視頻，百萬播放、千人咨詢、百人約診。

兩個(gè)逆勢(shì)增長的案例拆解

案例一：83歲老專家，4個(gè)月從4萬到12萬

一位老醫(yī)生，從業(yè)58年，副院長級(jí)別。
按常理，這種資歷不應(yīng)該缺患者。
但現(xiàn)實(shí)是——月業(yè)務(wù)量只有4萬。

問題出在哪？
年輕患者不認(rèn)識(shí)他，老患者慢慢流失。

我們做了三件事：

1. 重新定位，只打一個(gè)標(biāo)簽
我們問：這個(gè)醫(yī)生最突出的特點(diǎn)是什么？

不是“全能”，而是“實(shí)在”。

2. 內(nèi)容不做花哨，做“穩(wěn)定呈現(xiàn)”
我們不拍段子，不演戲。
拍他問診的真實(shí)片段、他對(duì)病情的直白判斷。

3. 不做泛流量，只做同城
所有內(nèi)容明確打上地域標(biāo)簽，只圈本地患者。

結(jié)果：
4個(gè)月，月業(yè)務(wù)量從4萬到12萬。

不是靠促銷，不是靠醫(yī)保，是靠“被看見”之后自然轉(zhuǎn)化的信任。

多條內(nèi)容爆發(fā)，高端患者主動(dòng)上門。

這個(gè)案例明確了一個(gè)事實(shí)：

老醫(yī)生不是沒價(jià)值，是價(jià)值沒有被“翻譯”成今天患者能聽懂的語言。

案例二：年輕中醫(yī)，3個(gè)月從9000到20萬

一個(gè)97年的醫(yī)生，畢業(yè)從0起步，我們做了三件事：

1、通過放大個(gè)人專業(yè)

2、打造“有生活感的年輕醫(yī)生”人設(shè)

3、建立內(nèi)容體系，不靠運(yùn)氣

我們給他搭了四類內(nèi)容：

聊觀點(diǎn)：對(duì)某個(gè)病的中醫(yī)理解

講故事：治好某個(gè)患者的經(jīng)過（脫敏處理）

教知識(shí)：簡單實(shí)用的養(yǎng)生小技巧

做記錄：一天看了什么、學(xué)了什么

結(jié)果：
3個(gè)月，月營收從9千到20萬。
一個(gè)人，撐起整個(gè)門診70%的就診量。
而且這家門診——沒有醫(yī)保。

這個(gè)案例明確了另外一個(gè)事實(shí)：

年輕醫(yī)生不是不行，是大多數(shù)醫(yī)館沒有給他“被看見”的系統(tǒng)。

這兩個(gè)案例能跑出來，不是因?yàn)獒t(yī)生本身有多強(qiáng)，也不是運(yùn)氣好。

而是背后有一套可以復(fù)制的系統(tǒng)。

總結(jié)我們的三個(gè)“造星”核心動(dòng)作：

造IP 引洪流 深綁定

1. 造IP

大多數(shù)醫(yī)館做短視頻失敗，原因只有一個(gè)：
用別人的模板，套自己的醫(yī)生。

正確做法：

先花一周觀察這個(gè)醫(yī)生，找出他最有辨識(shí)度的1-2個(gè)特質(zhì)

圍繞這個(gè)特質(zhì)定標(biāo)簽、定語氣、定內(nèi)容方向

記住：做短視頻，就是做用戶心目中的好醫(yī)生。

2. 引洪流

很多醫(yī)館一上來就追求播放量，這是最大的坑。
流量不等于播放量，流量等于“有效患者”。

兩個(gè)鐵律：

只做同城流量，只圍繞人設(shè)做內(nèi)容

3. 深綁定

很多醫(yī)館也加微信，但加了之后就不管了。
或者亂發(fā)廣告，反而掉粉。

我們內(nèi)部有一套標(biāo)準(zhǔn)：

什么時(shí)候加？患者有明確咨詢意愿時(shí)，不早不晚

怎么聊？前三條消息必須是有價(jià)值的信息，不是“你好”

怎么轉(zhuǎn)化？先給建議，再引導(dǎo)預(yù)約，不強(qiáng)行推

只有把這些細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化，你的團(tuán)隊(duì)才能持續(xù)執(zhí)行、持續(xù)優(yōu)化。

否則就會(huì)陷入死循環(huán)：
做一點(diǎn) → 沒效果 → 放棄 → 再找新方法 → 更沒效果。

最后說一句實(shí)在話

2026年了。
短視頻、流量、造星——這已經(jīng)不是選擇題，是必答題。

我們不比任何人聰明。
只是比別人早一點(diǎn)想通了一件事：
依賴名醫(yī)的時(shí)代正在過去，自造名醫(yī)的能力才是未來的護(hù)城河。

如果你也在思考這個(gè)問題，歡迎來現(xiàn)場(chǎng)交流。

#大會(huì)信息#

2026大灣區(qū)中醫(yī)館生態(tài)大會(huì)

- 主題 -

破繭

- 時(shí)間 -

2026年4月14日-15日（周二-周三）

- 地點(diǎn) -

深圳·登喜路國際大酒店

- 主辦單位 -

醫(yī)館界 心醫(yī)健康科技（深圳）有限公司

- 參會(huì)對(duì)象 -

中醫(yī)醫(yī)療/養(yǎng)生機(jī)構(gòu)、中醫(yī)師、中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈、中醫(yī)投融資、政府領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會(huì)、中醫(yī)準(zhǔn)創(chuàng)業(yè)者等中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)界人士

I 版權(quán)聲明

本文來源“宮繡堂 ”，作者/黃智，版權(quán)歸權(quán)利人所有。

編輯｜佩蘭 視覺｜石斛