說真的,明星帶貨翻車不稀奇,但這次伊能靜這事兒鬧得實在太大,還是央媽親自下場實錘,連跟著她買貨的老粉都直呼心寒。一瓶成本才幾塊錢的普通食品,換一身假洋牌外衣,轉(zhuǎn)頭就在直播間賣三百多一瓶,單伊能靜一場直播拿的傭金就接近百萬,這操作換誰看了不生氣。
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這款號稱澳洲原裝進口的高端保健品,查來查去,所謂的墨爾本總部地址,居然就是當?shù)匾患移掌胀ㄍǖ钠嚲S修站。品牌故事是編的,國際大獎是花錢買的,連專家背書都是雇人撐場子的。產(chǎn)品本身連保健食品認證都沒有,就是個普通食品。
出廠成本才幾塊錢,直播間直接賣到三百多四百塊一瓶,按公開的年銷量突破260萬瓶算,整體銷售額輕輕松松就破了億。這么大的暴利,全靠消費者信任明星推薦買單,東窗事發(fā)之后,整個圈子都跟著震動。
2024年10月伊能靜在小紅書開直播,主推的就是這款葉黃素。她當時以57歲養(yǎng)生達人的身份出鏡,一口一個自己和家人都在用,拍著胸脯說效果絕對靠譜。那場直播她直接拿下了當天的買手榜第一,三個小時下來銷售額超過三百萬,她個人的傭金收入就接近百萬。
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這款產(chǎn)品能火成爆款,根本不是產(chǎn)品本身過硬,全是團隊砸錢營銷堆出來的。央視記者查到,產(chǎn)品實際是廣州的公司在運作,所有海外包裝全是營銷套路,找了杭州的營銷公司做策劃,靠投流加小紅書種草,硬生生炒成了網(wǎng)紅款。
曝光之后的動作也夠快,產(chǎn)品直接全網(wǎng)下架,廣東市場監(jiān)管、海關(guān)、公安三部門聯(lián)合出手,杭州那邊也對相關(guān)策劃公司展開了調(diào)查。涉及虛假宣傳加巨額暴利,誰都別想輕易蒙混過關(guān)。
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伊能靜一開始的處理方式,真的讓好多人看不過去。消息剛出來的時候,她直接把社交賬號的評論區(qū)全關(guān)了,主頁安安靜靜的,跟完全沒這回事兒一樣。想要退貨的消費者找不到人,只能擠在維權(quán)群里互相打聽進展。
后來她的公司總算發(fā)了聲明,說已經(jīng)啟動先行退款,承諾七個工作日內(nèi),給通過她直播間或者櫥窗下單的消費者全額退款,還說已經(jīng)終止和品牌的合作,要走法律程序追責。可實際落實起來,進度慢得讓人著急。
不少粉絲反饋,品牌客服電話根本打不通,找平臺投訴得到的回復(fù)就只有一句已經(jīng)轉(zhuǎn)交處理,等了好久都沒見退款到賬。對比一下其他帶過這款貨的明星,李若彤當晚就發(fā)了視頻道歉,公開說不管有沒有拆封都給全額退。章小蕙、明道他們也很快啟動了先行賠付,吳昕、陳妍希等其他帶過貨的明星,也陸續(xù)表態(tài)給消費者處理退款。
這一比,伊能靜的反應(yīng)就顯得太慢,誠意也不夠,網(wǎng)友直接怒噴她吃相太難看,賺了錢出事就躲,完全不想擔責任。這也不是伊能靜第一次因為帶貨出問題了,之前她推一款美容儀,就被消費者投訴虛假宣傳,最后走了私下退款了事,那次輿論沒鬧大,她也就安安穩(wěn)穩(wěn)躲過去了。
這回可不一樣,央視都實錘了,涉及虛假宣傳還賺了這么多暴利,性質(zhì)和之前那次小打小鬧完全不同。法律方面的人士也說了,要是明星代言虛假廣告的事兒坐實,不光要沒收全部代言收入、交罰款,搞不好三年內(nèi)都不能再接廣告代言。
現(xiàn)在杭州市場監(jiān)管部門已經(jīng)對相關(guān)公司立案,廣東三部門的聯(lián)合調(diào)查還在推進,全國各地消費者的維權(quán)也還在繼續(xù)。產(chǎn)品全網(wǎng)下架之后,、天貓的店鋪都已經(jīng)暫停營業(yè),各個投訴平臺新增了大量退款申請,涉及金額從幾十塊到幾千塊不等。
伊能靜進娛樂圈這么多年,一直立的是精致生活、靠譜良心的人設(shè),上綜藝展示才藝,在社交平臺時不時秀一把和秦昊的恩愛,攢了不少路人好感。經(jīng)過這一回,攢了這么多年的信任,算是被透支得差不多了。
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其實明星帶貨說白了,就是拿自己積累的公信力換錢,粉絲信你這個人,才愿意為你推薦的東西買單。要是拿著這份信任不當回事,眼里只有傭金,只想著收割粉絲,出事了又不想擔責任,翻車真的是早晚的事兒。就算家人名氣再大,也兜不住這樣的錯啊。
參考資料:央視 澳洲優(yōu)思益葉黃素虛假宣傳調(diào)查
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