新規(guī)不是對技術本身的發(fā)展予以限制，而是防止技術過早被用于侵蝕未成年人的情感結構和關系網(wǎng)絡。

▲7月15日，《人工智能擬人化互動服務管理暫行辦法》將正式施行。新京報制圖

新京報社論

平時我們刷手機遇到的AI陪伴助手、虛擬情感好友，甚至給老人孩子提供陪伴的智能互動產(chǎn)品，今后將有明確的“行為規(guī)范”了。據(jù)央視新聞報道，今年7月15日，《人工智能擬人化互動服務管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）將正式施行。

針對未成年人保護，《辦法》作出明確規(guī)定：嚴禁向未成年人提供虛擬親屬、虛擬伴侶等虛擬親密關系服務；向不滿十四周歲未成年人提供其他擬人化互動服務的，應當取得未成年人的父母或者其他監(jiān)護人的同意；要求建立未成年人模式，支持監(jiān)護人管控使用行為、限制充值消費等。

《辦法》的施行，無疑具有標志性的意義，清晰和堅定地向AI應用劃出了紅線：必須謹慎介入關系、社交，尤其要堅決貫徹未成年人保護各項機制原則。

近年來，在AI應用加速普及的同時，部分AI產(chǎn)品也開始嘗試介入人的社交關系和精神世界，由此也引發(fā)了倫理爭議。壓力之下，企業(yè)“被動糾偏”，多個企業(yè)宣布限制未成年人使用開放式聊天功能等。但從《新京報》等媒體報道看，出于流量和商業(yè)回報需求，多款產(chǎn)品的未成年人保護和防沉迷機制淪為擺設。

僅靠企業(yè)被動糾偏、輿論呼吁，難以建起真正的未成年人保護共識和機制。因此，政府從行業(yè)領域樹立監(jiān)管原則已迫在眉睫。

從現(xiàn)實案例看，AI擬人類應用帶來的挑戰(zhàn)，已從單一工具使用風險問題，升級為介入關系和精神領域的結構性危機。

與工具、內容等場景不同，虛擬伴侶的核心機制，是通過持續(xù)對話與情緒反饋，模擬一個“始終在線、始終理解、始終回應”的關系對象。這種關系因為消除了現(xiàn)實摩擦而具備了成癮性，但也因為缺少現(xiàn)實摩擦，極易形成極端風險。

當一個尚未完成社會化的未成年人，把主要情感、關系建立在不會拒絕、不會沖突、不斷迎合的“虛擬伴侶”之上，其結果是現(xiàn)實關系和情感認知被重塑。現(xiàn)實中的不確定、摩擦與責任，反而變得難以承受。

這正是《辦法》禁止虛擬伴侶面向未成年人的底層價值。新規(guī)不是對技術本身的發(fā)展予以限制，而是防止技術過早被用于侵蝕未成年人的情感結構和關系網(wǎng)絡。

從治理細則看，這一《辦法》也做了具體的規(guī)定和約束。對于為未成年人提供親密關系服務的高風險場景，劃定紅線直接禁止，而對于其他類型產(chǎn)品，則需要完整建設年齡識別、監(jiān)護人同意、使用時長管理、情緒干預等機制，構建分層保護體系，形成緩沖地帶，保護創(chuàng)新。

可見，《辦法》出臺只是起點，未來不僅需要進一步從監(jiān)管要求落實到產(chǎn)品應用，還要根據(jù)技術的進步，不斷細化、調整。

AI可以輔助情感，但不能替代情感，更不能越界侵入情感和關系。尤其對于未成年人而言，其成長本質是在真實關系和社會互動中完成社會化。理解差異、處理沖突、承擔責任，這些都無法在“完美回應”的虛擬關系中獲得。

因此，新規(guī)落地，關鍵在執(zhí)行，責任更在相關企業(yè)。距離《辦法》施行已進入倒計時，相關AI企業(yè)應主動扛起主體責任，將未成年人保護內嵌到產(chǎn)品設計、算法邏輯與運營全流程。技術向善從來不是一句口號，而是企業(yè)必須堅守的倫理底線與市場準則。

唯有放棄短視的流量思維與逐利沖動，在技術創(chuàng)新與社會責任之間找到平衡，才能讓AI真正成為成長的助力而非隱患，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

編輯 / 徐秋穎

校對 / 吳興發(fā)

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