輿論環(huán)境是營(yíng)商環(huán)境的重要組成部分。

▲汽車(chē)行業(yè)“黑水軍”亂象再次引發(fā)輿論關(guān)注。圖/IC photo

文|遲道華

李想在朋友圈的一番怒懟，將汽車(chē)行業(yè)“黑水軍”亂象再次推至輿論前臺(tái)。

據(jù)報(bào)道，4月11日，理想汽車(chē)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李想在其朋友圈發(fā)文稱，大量營(yíng)銷(xiāo)號(hào)雇“黑水軍”在理想汽車(chē)產(chǎn)品評(píng)論區(qū)拉踩。

同一天，理想汽車(chē)法務(wù)部發(fā)文稱，經(jīng)初步調(diào)查，相關(guān)帖文及評(píng)論均為買(mǎi)車(chē)二選一的高度同質(zhì)化內(nèi)容，發(fā)文IP地址和時(shí)間異常集中，存在明顯的組織化痕跡，不符合正常用戶自發(fā)討論的特征。

以海量空白賬號(hào)捏造虛假信息、惡意拉踩產(chǎn)品、攻陷評(píng)論區(qū)，李想的“忍無(wú)可忍”，直指網(wǎng)絡(luò)生態(tài)“黑水軍”肆虐、破壞營(yíng)商環(huán)境、擾亂市場(chǎng)秩序的頑疾。

就在前不久，山東煙臺(tái)警方抓獲兩個(gè)專門(mén)炒作新能源汽車(chē)負(fù)面信息的新型網(wǎng)絡(luò)“水軍”團(tuán)伙，關(guān)停網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)8000余個(gè)。

這些賬號(hào)通過(guò)批量炮制“雷軍這次真的攤上大事了”“理想死鴨子嘴硬，月銷(xiāo)量沒(méi)突破過(guò)四位數(shù)”等內(nèi)容，以聳人標(biāo)題吸引眼球，用歪曲的事實(shí)誤導(dǎo)公眾，對(duì)企業(yè)形象和正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成嚴(yán)重?fù)p害。

若理想汽車(chē)法務(wù)部調(diào)查屬實(shí)，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)“黑水軍”并未禁絕，也絕非個(gè)例，似乎在競(jìng)爭(zhēng)激烈的新能源汽車(chē)市場(chǎng)尤其突出。

以低成本注冊(cè)的空白賬號(hào)批量刷屏，以AI生成的不實(shí)黑稿精準(zhǔn)投放，單條黑評(píng)成本可能不足1元，但給企業(yè)帶來(lái)的卻是訂單流失、市值蒸發(fā)的連鎖反應(yīng)，理想汽車(chē)就曾遭遇“新車(chē)未發(fā)、黑評(píng)已至”造成的訂單銳減。

如果市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)的比拼，異化為“輿論戰(zhàn)”“抹黑戰(zhàn)”的角力，企業(yè)將被迫投入大量資源應(yīng)對(duì)輿情、打官司維權(quán)，直接消解市場(chǎng)主體的創(chuàng)新活力與發(fā)展信心，行業(yè)內(nèi)“劣幣驅(qū)逐良幣”風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)急劇攀升，最終埋單的只能是消費(fèi)者。

輿論環(huán)境是營(yíng)商環(huán)境的重要組成部分。一個(gè)健康、清朗的輿論環(huán)境，能讓企業(yè)安心經(jīng)營(yíng)、大膽創(chuàng)新。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法明確規(guī)定，任何單位和個(gè)人不得利用互聯(lián)網(wǎng)等傳播渠道，以侮辱、誹謗等方式惡意侵害民營(yíng)經(jīng)濟(jì)組織及其經(jīng)營(yíng)者的人格權(quán)益。

打擊“黑水軍”，就是為營(yíng)商環(huán)境“清障”，為企業(yè)發(fā)展護(hù)航。自2025年以來(lái)，工信部等多部門(mén)啟動(dòng)汽車(chē)行業(yè)反內(nèi)卷專項(xiàng)整治，重點(diǎn)打擊非理性價(jià)格戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)“黑水軍”、惡意拉踩等行為。“清朗?優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”專項(xiàng)行動(dòng)更是將惡意抹黑企業(yè)、組織網(wǎng)絡(luò)水軍等行為列為重點(diǎn)整治對(duì)象。

但由于成本過(guò)低、線上輿論攻擊的溯源難度較大，再加上對(duì)AI技術(shù)的運(yùn)用等因素，網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”給行業(yè)造成的“低成本作惡、高代價(jià)承壓”的不公亂象，短期內(nèi)難以徹底清理，還要?jiǎng)訂T社會(huì)各方力量共同參與。

監(jiān)管部門(mén)要持續(xù)深化專項(xiàng)整治，讓違法者付出沉重代價(jià)，讓民營(yíng)企業(yè)維權(quán)有門(mén)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)扛起主體責(zé)任，不給“黑水軍”提供滋生土壤。

民營(yíng)企業(yè)既要敢于維權(quán)，也要堅(jiān)守合規(guī)底線，絕不向“黑嘴”妥協(xié)。消費(fèi)者要擦亮雙眼、理性辨別，不盲從水軍言論、不傳播不實(shí)信息。

當(dāng)“黑水軍”成為人人喊打的過(guò)街老鼠，當(dāng)規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)成為行業(yè)發(fā)展的規(guī)則和常態(tài)，當(dāng)公平、清朗成為營(yíng)商環(huán)境的代名詞，“一家企業(yè)有熱度、有流量就招黑”的亂象終將成為過(guò)去，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的航船將更好地破浪前行。

撰稿 / 新京報(bào)評(píng)論員 遲道華

編輯 / 何睿

校對(duì) / 趙琳

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