最近，上海不少醫(yī)院都換上了共享輪椅，傳統(tǒng)免費(fèi)輪椅越來(lái)越少。這事兒看著挺方便，可實(shí)際操作中卻讓不少市民犯了難。記者走訪發(fā)現(xiàn)，掃碼借輪椅這件"小事"，還真讓不少老年人急得直冒汗。

在仁濟(jì)醫(yī)院東院，金女士就遇到件糟心事。她母親陪親戚看病要借輪椅，剛掃碼解鎖，輪椅就被別人推走了。結(jié)果輪椅在幾個(gè)人手里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，愣是找不回來(lái)。最后只能報(bào)警解決，白白耽誤一整天。像這樣的事兒還真不少，七十多歲的李大爺就因?yàn)椴粫?huì)掃碼，在醫(yī)院干著急："現(xiàn)在只給掃碼的，不會(huì)用就真沒(méi)辦法。"
記者跑了幾家大醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，共享輪椅確實(shí)挺普及。仁濟(jì)醫(yī)院門診樓10輛輪椅，工作日中午就借出去8輛。工作人員說(shuō)現(xiàn)在都是自助掃碼，不再人工登記。看起來(lái)效率是高了，可問(wèn)題也跟著來(lái)了：有些點(diǎn)位借完不補(bǔ)充，得自己滿醫(yī)院找；二維碼反光掃不上；小程序動(dòng)不動(dòng)就跳廣告；押金退還還得手動(dòng)操作...最麻煩的是，各家醫(yī)院收費(fèi)還不一樣，有的按小時(shí)算，有的按10分鐘計(jì)，把人都繞暈了。
在腫瘤醫(yī)院門口，記者看到位白發(fā)老人對(duì)著手機(jī)直發(fā)懵："這個(gè)要點(diǎn)哪個(gè)？是不是要先付錢？"電話那頭子女遠(yuǎn)程指導(dǎo)，老人越聽越著急。還有位大叔推著輪椅來(lái)回掃碼，就因?yàn)槎S碼反光死活掃不上。旁邊陪診的家屬直嘆氣："本來(lái)看病就夠緊張了，還要跟這個(gè)機(jī)器較勁。"
為啥醫(yī)院都愛(ài)用共享輪椅？業(yè)內(nèi)人士說(shuō)了大實(shí)話：省人工、防丟失。可老百姓想的更實(shí)在：能不能給不會(huì)用手機(jī)的人留條活路？在六院骨科樓外，陪老伴看病的張大爺說(shuō)得實(shí)在："要有人教還行，讓我們自己弄真抓瞎。"不少家屬也呼吁，能不能在急診留幾個(gè)人工租借點(diǎn)？或者把操作說(shuō)明寫得再簡(jiǎn)單點(diǎn)？
好在有些醫(yī)院已經(jīng)開始改進(jìn)。有的推出信用免押，有的在咨詢臺(tái)備著傳統(tǒng)輪椅。還有的醫(yī)院專門派志愿者教老人掃碼。這些暖心舉措就像給數(shù)字時(shí)代系了根"保險(xiǎn)繩"，讓不會(huì)用智能設(shè)備的老人也能踏踏實(shí)實(shí)看病。說(shuō)到底，科技再發(fā)達(dá)，服務(wù)還得圍著人轉(zhuǎn)。共享輪椅方便了大多數(shù)人，可那少數(shù)不會(huì)用的人，更該被溫柔以待。