最近,上海不少醫(yī)院都換上了共享輪椅,傳統(tǒng)免費(fèi)輪椅越來(lái)越少。這事兒看著挺方便,可實(shí)際操作中卻讓不少市民犯了難。記者走訪發(fā)現(xiàn),掃碼借輪椅這件"小事",還真讓不少老年人急得直冒汗。
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在仁濟(jì)醫(yī)院東院,金女士就遇到件糟心事。她母親陪親戚看病要借輪椅,剛掃碼解鎖,輪椅就被別人推走了。結(jié)果輪椅在幾個(gè)人手里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,愣是找不回來(lái)。最后只能報(bào)警解決,白白耽誤一整天。像這樣的事兒還真不少,七十多歲的李大爺就因?yàn)椴粫?huì)掃碼,在醫(yī)院干著急:"現(xiàn)在只給掃碼的,不會(huì)用就真沒(méi)辦法。"
記者跑了幾家大醫(yī)院發(fā)現(xiàn),共享輪椅確實(shí)挺普及。仁濟(jì)醫(yī)院門診樓10輛輪椅,工作日中午就借出去8輛。工作人員說(shuō)現(xiàn)在都是自助掃碼,不再人工登記。看起來(lái)效率是高了,可問(wèn)題也跟著來(lái)了:有些點(diǎn)位借完不補(bǔ)充,得自己滿醫(yī)院找;二維碼反光掃不上;小程序動(dòng)不動(dòng)就跳廣告;押金退還還得手動(dòng)操作...最麻煩的是,各家醫(yī)院收費(fèi)還不一樣,有的按小時(shí)算,有的按10分鐘計(jì),把人都繞暈了。
在腫瘤醫(yī)院門口,記者看到位白發(fā)老人對(duì)著手機(jī)直發(fā)懵:"這個(gè)要點(diǎn)哪個(gè)?是不是要先付錢?"電話那頭子女遠(yuǎn)程指導(dǎo),老人越聽越著急。還有位大叔推著輪椅來(lái)回掃碼,就因?yàn)槎S碼反光死活掃不上。旁邊陪診的家屬直嘆氣:"本來(lái)看病就夠緊張了,還要跟這個(gè)機(jī)器較勁。"
為啥醫(yī)院都愛(ài)用共享輪椅?業(yè)內(nèi)人士說(shuō)了大實(shí)話:省人工、防丟失。可老百姓想的更實(shí)在:能不能給不會(huì)用手機(jī)的人留條活路?在六院骨科樓外,陪老伴看病的張大爺說(shuō)得實(shí)在:"要有人教還行,讓我們自己弄真抓瞎。"不少家屬也呼吁,能不能在急診留幾個(gè)人工租借點(diǎn)?或者把操作說(shuō)明寫得再簡(jiǎn)單點(diǎn)?
好在有些醫(yī)院已經(jīng)開始改進(jìn)。有的推出信用免押,有的在咨詢臺(tái)備著傳統(tǒng)輪椅。還有的醫(yī)院專門派志愿者教老人掃碼。這些暖心舉措就像給數(shù)字時(shí)代系了根"保險(xiǎn)繩",讓不會(huì)用智能設(shè)備的老人也能踏踏實(shí)實(shí)看病。說(shuō)到底,科技再發(fā)達(dá),服務(wù)還得圍著人轉(zhuǎn)。共享輪椅方便了大多數(shù)人,可那少數(shù)不會(huì)用的人,更該被溫柔以待。
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