印度教育科技賽道去年燒掉47億美元，但90%的個(gè)性化學(xué)習(xí)產(chǎn)品，學(xué)生用完第一周就卸載。一位前建筑工程師花了三年時(shí)間，證明問題不在算法，而在「承重墻」的位置錯(cuò)了。

Drasty Shah，Gritty Tech聯(lián)合創(chuàng)始人，沒教過一天書，卻在幫印度乃至國際市場的學(xué)生重新定義「個(gè)性化學(xué)習(xí)」。她的上一份工作是在建筑工地干了八年。

從混凝土到代碼：她帶錯(cuò)了工具箱，卻找對了問題

建筑行業(yè)教給Shah的第一課：圖紙?jiān)倨粒鼗环€(wěn)就是災(zāi)難。她參與過孟買多個(gè)高層項(xiàng)目，習(xí)慣了在預(yù)算、工期、安全的三重?cái)D壓下做決策。2019年她第一次走進(jìn)印度農(nóng)村的學(xué)校，發(fā)現(xiàn)教育科技從業(yè)者正在犯同樣的錯(cuò)誤——用城市孩子的「地基圖紙」去蓋農(nóng)村學(xué)生的「樓」。

「他們給我看了某個(gè)知名平臺的推薦算法，」Shah回憶，「我問：如果一個(gè)學(xué)生連續(xù)三天沒登錄，系統(tǒng)會做什么？對方說：繼續(xù)推送更難的內(nèi)容，保持學(xué)習(xí)節(jié)奏。我當(dāng)時(shí)的反應(yīng)是——這棟樓會塌。」

她的判斷來自一個(gè)被忽視的數(shù)據(jù)點(diǎn)：印度公立學(xué)校學(xué)生的設(shè)備共享率超過60%，一個(gè)孩子能穩(wěn)定獨(dú)處屏幕的時(shí)間，往往不超過25分鐘。主流產(chǎn)品的設(shè)計(jì)假設(shè)是「學(xué)生擁有專屬設(shè)備和固定時(shí)段」，這個(gè)地基從一開始就是錯(cuò)的。

Gritty Tech的「反算法」實(shí)驗(yàn)：把控制權(quán)還給學(xué)生

2021年，Shah與聯(lián)合創(chuàng)始人啟動(dòng)了一個(gè)被投資人質(zhì)疑的項(xiàng)目：不做自適應(yīng)難度，做自適應(yīng)「中斷」。系統(tǒng)不追蹤「你答對了多少題」，而是記錄「你在什么情況下離開」——電量、網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)、家庭干擾、設(shè)備被兄弟姐妹搶走。

「建筑教會我的是，材料會撒謊?！筍hah解釋，「混凝土標(biāo)號達(dá)標(biāo)，但養(yǎng)護(hù)濕度不夠，三年后開裂。學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)也一樣：表面上的「完成率」可能是凌晨蹭鄰居WiFi的勉強(qiáng)提交，我們需要讀取的是這些「濕度數(shù)據(jù)」。」

Gritty Tech的產(chǎn)品邏輯因此變得「笨拙」：課程被切成90秒到4分鐘不等的模塊，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都有離線緩存和進(jìn)度快照。學(xué)生今天看了三分鐘被叫去干活，明天回來能從斷點(diǎn)繼續(xù)，而不是重新加載一套「為你重新規(guī)劃的」新路徑。這個(gè)設(shè)計(jì)讓平均完課率從行業(yè)常見的11%提升到34%，但Shah更在意另一個(gè)數(shù)字——學(xué)生主動(dòng)重訪率達(dá)到了67%。

「重訪意味著他們覺得自己擁有這個(gè)東西，不是被系統(tǒng)追著跑。」

國際化擴(kuò)張中的「地基檢測」

2023年，Gritty Tech進(jìn)入東南亞和東非市場。Shah堅(jiān)持每個(gè)新市場先做「地基勘探」：不調(diào)研競品，而是繪制「中斷地圖」——當(dāng)?shù)貙W(xué)生的一天如何被切割，電力和網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施冗余度，以及家庭對教育的決策鏈條。

在肯尼亞內(nèi)羅畢的試點(diǎn)中，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)印度沒有的場景：學(xué)生普遍使用家長的二手功能機(jī)，屏幕尺寸和操作系統(tǒng)版本極度碎片化。Shah叫停了原本計(jì)劃的App開發(fā)，轉(zhuǎn)向WhatsApp輕量交互——課程以圖文卡片形式推送，作業(yè)通過語音消息提交。這個(gè)「倒退」的技術(shù)方案，讓試點(diǎn)班級的周活躍率達(dá)到了81%。

「投資人問我們?yōu)槭裁床恢苯幼鲋悄苁謾C(jī)適配，等市場成熟?！筍hah的回應(yīng)很直接，「建筑行業(yè)有個(gè)詞叫「逆作法」，先建地下結(jié)構(gòu)再往上蓋。我們在做的，是承認(rèn)地面不平，然后調(diào)整腳手架?！?/p>

被質(zhì)疑的「非教育背景」反而成了護(hù)城河

Shah的履歷在教育科技圈顯得突兀。她沒有教育學(xué)學(xué)位，沒當(dāng)過老師，甚至在Gritty Tech早期招聘時(shí)，她刻意避免「懂教育」的候選人——團(tuán)隊(duì)核心成員分別來自物流、醫(yī)療信息化和農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈。

「我們開會時(shí)沒人說「 pedagogical framework」（教學(xué)法框架），」她半開玩笑，「但有人會問：這個(gè)學(xué)習(xí)路徑的「庫存周轉(zhuǎn)率」是多少？學(xué)生卡住的問題，多久能被「清關(guān)」？這些詞很糙，但指向同一個(gè)東西——系統(tǒng)效率。」

這種語言體系的差異，讓Gritty Tech避開了行業(yè)的一個(gè)陷阱：把「個(gè)性化」等同于「更精細(xì)的內(nèi)容推送」。Shah的團(tuán)隊(duì)把學(xué)習(xí)過程拆解為「輸入-處理-輸出-反饋」四個(gè)節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)獨(dú)立的容錯(cuò)機(jī)制。比如在「輸出」環(huán)節(jié)，學(xué)生可以用語音、拍照、選擇題甚至手繪草圖來回應(yīng)，系統(tǒng)不做格式統(tǒng)一，只提取「理解深度」的信號。

一位在浦那使用Gritty Tech的15歲學(xué)生反饋：「以前我覺得App在監(jiān)視我哪里錯(cuò)了，現(xiàn)在這個(gè)像是在幫我記住我什么時(shí)候能學(xué)。」

教育科技的「承重墻」到底在哪

2024年，印度教育科技賽道進(jìn)入收縮期，多家明星公司裁員過半。Gritty Tech卻在這一輪融資中拿到了比上一輪高40%的估值，盡管他們的用戶規(guī)模只有頭部平臺的3%。

Shah對「規(guī)?！贡旧肀３志??！附ㄖ袠I(yè)有個(gè)現(xiàn)象：樓蓋得越快，后期維護(hù)成本越高。我們現(xiàn)在拒絕了很多「快速覆蓋」的合作，因?yàn)槟切┣赖膶W(xué)生，根本沒有滿足我們「地基條件」的學(xué)習(xí)環(huán)境?！?/p>

她最近在一個(gè)教育科技峰會上被問到：如果重來一次，還會選建筑作為起點(diǎn)嗎？

「我會選土木工程，不是建筑?！顾m正道，「區(qū)別在于，建筑師設(shè)計(jì)人們想要的空間，土木工程師確?？臻g不會塌。教育科技缺的不是更多「想要」，是更少「塌掉」?！?/p>

峰會結(jié)束后，一位參會者攔住她：你們這套方法，能復(fù)制到成人職業(yè)教育嗎？Shah沒有直接回答，而是反問了一個(gè)問題——

「你們那邊的學(xué)生，一天能被「中斷」多少次？」