人民網(wǎng)北京4月15日電 (記者王連香)記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，2026年鐵路“五一”假期運(yùn)輸自4月29日開始，至5月6日結(jié)束。其中，4月29日火車票今日開售。

據(jù)介紹，今年“五一”期間，預(yù)計(jì)探親訪友、旅游踏青、休閑度假等出行需求旺盛，鐵路客流將保持高位運(yùn)行。鐵路部門堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，積極適應(yīng)旅客假期多樣化出行需求，精心制訂假期鐵路運(yùn)輸方案，科學(xué)安排運(yùn)力供給，優(yōu)化售票服務(wù)，提升旅客購票出行體驗(yàn)。

在運(yùn)力投放方面，鐵路“五一”假期運(yùn)輸期間日均計(jì)劃開行旅客列車約1.3萬列，充分運(yùn)用鐵路12306購票大數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)跟蹤客流運(yùn)行情況，動態(tài)優(yōu)化調(diào)整列車開行方案，在確保安全前提下，4月29日夜間至5月2日凌晨、5月4日夜間至6日凌晨在京滬、京廣、京哈等高鐵干線安排開行夜間高鐵；4月28日至30日、5月5日至7日在北京至深圳、南寧、昆明，上海至廣州、惠州，北京、上海至川貴等方向增開高鐵動臥列車。

在售票組織方面，依托12306大數(shù)據(jù)，加強(qiáng)票額實(shí)時(shí)監(jiān)控，動態(tài)調(diào)整票額投放，及時(shí)向客流集中的車站投放票額，最大限度保障旅客出行需求。鐵路12306客服中心為60周歲及以上老年人提供電話購票受理服務(wù)，動態(tài)增加客服座席，提升響應(yīng)能力，及時(shí)為旅客答疑解惑。完成實(shí)名注冊和優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)且有剩余優(yōu)惠乘車次數(shù)的學(xué)生旅客可通過鐵路12306“學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)”專區(qū)購買學(xué)生優(yōu)惠票，在開車前第20天至第17天提前填報(bào)預(yù)約需求。

在技術(shù)支撐方面，提前對鐵路12306售票系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)，全面提升應(yīng)對超大規(guī)模并發(fā)訪問需求與網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)的能力。同時(shí)，對同一12306賬號頻繁大量為他人購票、同一支付賬戶為大量非本人訂單支付等異常行為，進(jìn)一步采取限制措施，防范和遏制第三方平臺惡意刷票搶票行為，全力保障鐵路12306系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行，努力營造公平公正的購票環(huán)境。