有沒有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在點(diǎn)外賣，明明點(diǎn)的餐食沒漲價(jià)，最后結(jié)賬總比之前貴個(gè)三塊五塊？不少人都覺得是自己錯(cuò)覺，要么歸罪于物價(jià)上漲，要么說配送成本提高了。我做外賣平臺(tái)測評(píng)這么久，好多粉絲追著問我這個(gè)事，干脆較真做了一次實(shí)測，把市面上常用的三個(gè)平臺(tái)挨個(gè)測了一遍，還真摸出了不一樣的門道。

很多人盯緊商品那幾塊錢差價(jià)，反而從來不會(huì)特意核對(duì)配送費(fèi)對(duì)不對(duì)?，F(xiàn)在各大平臺(tái)打價(jià)格戰(zhàn)搶用戶，商品價(jià)格根本不敢隨便漲，要是漲了分分鐘被用戶拋棄。配送費(fèi)不一樣，平臺(tái)給的說明永遠(yuǎn)模模糊糊，什么距離呀天氣呀運(yùn)力呀，說變就變，沒人說得清具體標(biāo)準(zhǔn)，剛好給了平臺(tái)操作空間。

為了測準(zhǔn)結(jié)果，我所有對(duì)比都把收貨地址、時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)全調(diào)成一模一樣，每個(gè)平臺(tái)抽了100家店鋪，挨個(gè)記錄價(jià)格。第一個(gè)測的就是網(wǎng)上傳得最多的手機(jī)型號(hào)殺熟，說你用越貴的手機(jī)，配送費(fèi)越高。我拿萬元的iPhone和千元安卓機(jī)登同一個(gè)賬號(hào)測，結(jié)果三個(gè)平臺(tái)的價(jià)格一分不差，完全沒區(qū)別。

不少人罵平臺(tái)拿手機(jī)型號(hào)搞殺手，其實(shí)這次實(shí)測下來，平臺(tái)真沒在這一點(diǎn)動(dòng)手腳。就算軟件能輕松拿到你的手機(jī)信息，也沒把這個(gè)當(dāng)成定價(jià)依據(jù)，這個(gè)鍋錯(cuò)給它了。

第二個(gè)測的是新老賬號(hào)的差別，我用自己用了好幾年的老號(hào)，和剛注冊(cè)的新號(hào)重復(fù)測試。結(jié)果美團(tuán)和京東的價(jià)格完全一致，沒什么差別，淘寶閃購就不一樣了，差別明明白白擺著。就拿賽百味一家店來說，配送費(fèi)原價(jià)都是9塊3，新號(hào)能減8塊8，老號(hào)只能減5塊，平白多花3塊3，剛好夠買一瓶冰可樂。

很多人說新用戶有優(yōu)惠不是正常操作嗎？哪算殺熟。其實(shí)殺熟說白了就是區(qū)別對(duì)待，新用戶給高額優(yōu)惠拉新，老用戶習(xí)慣了用就悄悄縮水優(yōu)惠，這不就是明著收割老粉嗎？只是大家見多了這種套路，都沒當(dāng)回事罷了。

第三個(gè)因素最隱蔽，一般人根本想不到，就是你對(duì)配送費(fèi)敏不敏感。我找了好幾個(gè)朋友，拿各自的賬號(hào)在相同條件下查價(jià)格。結(jié)果還是美團(tuán)京東沒毛病，淘寶閃購抽的100家店里，37家都有價(jià)格差，而且完全沒規(guī)律。

有的點(diǎn)單頻率差不多的人，配送費(fèi)能差出好幾塊，有的經(jīng)常點(diǎn)單的老用戶比新人貴，有的反而低頻用戶更貴，不管殺熟殺生，全看平臺(tái)心情。還有兩個(gè)朋友被標(biāo)記得特別明顯，一個(gè)查10家有7家價(jià)格不一樣，另一個(gè)10家有6家不一樣。大概率是被平臺(tái)劃成了對(duì)價(jià)格不敏感的人，覺得你不會(huì)特意對(duì)比，就隨便抬價(jià)收割。

為了怕說我瞎編，所有價(jià)格不一樣的單我們都真付款下了單，存了訂單號(hào)，誰想查證都沒問題。

測完三個(gè)因素，問題就來了，多收的那些配送費(fèi)差價(jià)，到底去哪了？不少人猜是不是給商家了，或是補(bǔ)貼騎手了，我們專門問了，結(jié)果完全不是這么回事。我們找了那些有差價(jià)的店問老板，老板說不管用戶付了多少配送費(fèi)，他們拿到的錢一分不差，根本沒變化。

我們又找送這些單的騎手問，同一商家同一個(gè)地址，騎手拿到的配送費(fèi)也完全一樣。測的時(shí)候既不是暴雨暴雪，也不是午晚高峰，不存在運(yùn)力緊張要加價(jià)的情況。商家沒多拿，騎手沒多拿，那多收的錢去哪了，只能打個(gè)大大的問號(hào)。平臺(tái)說配送費(fèi)波動(dòng)有依據(jù)，可這種沒道理的差價(jià)，根本解釋不通，總得給消費(fèi)者一個(gè)說法吧。

這次測了四五個(gè)月，攢了好幾千個(gè)數(shù)據(jù)，我最大的感受就是，大數(shù)據(jù)殺熟太難抓了。普通人哪怕一天點(diǎn)兩三單，單次也就差個(gè)幾塊錢，誰會(huì)特意拿好幾個(gè)號(hào)對(duì)比？就算感覺不對(duì)，也拿不出實(shí)錘，畢竟我們面對(duì)的是平臺(tái)整個(gè)大數(shù)據(jù)體系，個(gè)人那點(diǎn)數(shù)據(jù)根本不夠看。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)太懂我們了，你消費(fèi)習(xí)慣怎么樣，能接受什么價(jià)格，對(duì)價(jià)格敏不敏感，平臺(tái)摸得門清。在沒什么硬約束的情況下，送到嘴邊的利益，換誰能忍住不動(dòng)心？配送費(fèi)這種大家不注意的地方，剛好就是最好的下手點(diǎn)。

這次實(shí)測雖然沒拿到平臺(tái)后臺(tái)的完整證據(jù)，但是能實(shí)錘的是，配送費(fèi)無理由波動(dòng)真的存在，主要和賬號(hào)新舊、你對(duì)價(jià)格敏不敏感有關(guān)，和你用什么手機(jī)真沒關(guān)系。

說白了，外賣越來越貴真不是你的錯(cuò)覺，你可能早就被平臺(tái)的差異化定價(jià)盯上了。咱們普通消費(fèi)者不用慌，但也得多留個(gè)心眼，別不當(dāng)回事那幾塊錢，積少成多一年也能省出好幾杯奶茶錢。平時(shí)點(diǎn)外賣，沒事拿不同賬號(hào)比比價(jià)，真發(fā)現(xiàn)不對(duì)，記得把證據(jù)存好。

我做這次測評(píng)也不是為了博流量，就是想讓更多人知道這里頭的門道，大家一起盯緊點(diǎn)，別讓自己辛苦賺的錢，被悄無聲息割了韭菜。

參考資料：人民日?qǐng)?bào) 警惕大數(shù)據(jù)殺熟侵害消費(fèi)者權(quán)益