連山書香社區：線下有溫度，線上有智慧

本文轉自：人民網-四川頻道

學生想打印成績單卻不知去哪里辦理，TA要跑幾個辦公室才能解決？即將畢業的學生想提升面試技巧，TA能在校園里找到模擬練習的機會嗎？

在四川財經職業學院，答案都指向同一個地方——連山書香社區。這里，有24小時在線“AI輔導員”陪伴；有“一窗受理”的事務中心支持，把繁瑣的流程簡化成一次點擊；有職業規劃室里的面試一體機和職場禮儀智能鏡，記錄著學生從緊張到從容的每一次練習。從“管理”到“治理”，再到“智理”——這所財經類高職院校正在把育人的溫度，送進每一個學生的日常。

從“班”到“家”：一場育人陣地的遷徙

當傳統的班級更多聚焦于課堂教學與集體管理，慢慢不再是學生日常情感與生活的核心歸屬，當代青年真正的生活場域，其實落在了一個個鮮活的社區里。社區、宿舍、食堂、自習室、活動角——這些空間，恰恰是學生停留最久、情緒最真實、需求最密集的地方。

四川財經職業學院投入專項資金，把過去功能單一、設施陳舊的社區空間全面升級改造，打造出有筋骨、有溫度、有智慧的一體化育人陣地。在此基礎上，同步構建“12555”一體化育人體系——以“菜籽千日成長計劃”為主線，打通線上線下雙平臺，聚焦五大核心素養，聯動學校、家庭、社會、企業、社區五方力量，建設五個主題鮮明的實踐育人園區，最終實現圍繞學生、關照學生、服務學生，讓社區成為學生成長的溫馨家園、樂享青春的幸福樂園。

線上破局：24小時“AI輔導員”，讓服務“永遠在線”

物理空間的重塑是社區建設的“筋骨”，數智技術的嵌入則賦予社區智慧的“靈魂”。四川財經職業學院全面投入使用的24小時“AI輔導員”，成為這場數字化轉型的點睛之筆。

智能咨詢，從“問對人”邁向“隨時問”。依托AI大模型打造的“虛擬輔導員”，深度整合校園服務資源，構建起覆蓋公寓管理、第二課堂、日常事務等全場景的咨詢服務矩陣。學生通過智能問答，即可獲取精準的規章制度解讀與業務辦理指引。其內置的心理關懷預警機制在識別到“焦慮”“抑郁”“睡不著”等關鍵詞時，不會冷冰冰地推送一條心理熱線，而是先安撫——播放舒緩音樂、推送調適指南，再溫柔地遞上24小時心理援助熱線。它像一張不打擾、但永遠在場的安全網。

而“一網通辦”服務平臺，則將“跑斷腿”變為“零跑腿”。平臺打破信息孤島，整合教務、后勤、就業、綜測、智慧團委、圖書館、學工系統等校內核心平臺，學生通過智能問答，即可直接查詢辦理流程、獲取辦理鏈接、辦理相關業務，從請假、查詢成績、報名活動到打印證明，所有高頻事務都能通過一個入口解決，讓事務“一站式參與”“一站式辦結”，真正實現“數據多跑路，學生少跑腿”。

數據驅動，推動學生工作從“被動等待”轉向“主動賦能”。系統依托后臺算力，通過動態捕捉學生行為熱點、服務需求與潛在問題，助力構建“數據驅動、因勢利導”的智慧育人新格局。平臺同步還設有“接訴即辦”通道，及時收集學生訴求與建議，推動問題快速響應和閉環處理——學生的每一條聲音，被聽見、被回應、被落實為實實在在的改變。

線下深耕：“連山書香”社區成為育人的“第三課堂”

線上智慧服務高效便捷，而育人的溫度與情懷，終究要在線下空間中落地。走進四川財經職業學院的連山書香社區，發現它不僅是一間間功能房，更是一個綜合性的育人場所。

這個場域以“一園三室四中心”的功能矩陣，共享報告廳、會議室、活動室、非遺工作室、心理咨詢室等場所各司其職，為學生提供了多元活動與成長空間。在此基礎上，學生事務中心創新推行 “一窗受理”服務模式，學籍辦理、獎助申請、住宿安排等高頻事項實現一站式辦結，讓學生辦事不再困惑 “該找誰、去哪辦”。

更重要的是，社區通過一系列制度設計，讓學生從“被動接受管理”轉變為 “主動參與共建”。勤工助學崗位、學生自律委員會、樓長層長負責制…… 這些看似平常的設置，悄然實現了學生角色的轉變。當一名大二學生坐在事務中心窗口為同學辦理業務時，他也在服務他人、參與治理的過程中，完成了一場無聲的自我成長。

回到開篇的三個“怎么辦”——當大一的新生在AI輔導員的陪伴下安然入睡，當大二的學生從自助打印機上取走還帶著余溫的成績單，當畢業生在面試一體機前完成第20次模擬后露出釋然的微笑——在四川財經職業學院，每一個“怎么辦”都對應著一個“找到了”。這個用線下溫度與線上智慧編織出的答案——連山書香社區，或許才剛剛展現出它真正的價值：讓育人的每一次關懷與引導，都更具溫度、更富效率。（澤海）