4月19日，據(jù)澎湃新聞從中國鐵路12306技術(shù)中心了解到，為防范和遏制第三方平臺(tái)“搶票軟件”惡意刷票搶票等非正常訪問行為，努力營造公平公正的購票環(huán)境，五一假期售票開始以來，至4月18日24時(shí)，12306已拒絕“搶票軟件”出票105.6萬張票。

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)識(shí)別，多項(xiàng)管控措施同步實(shí)施

據(jù)12306技術(shù)中心介紹，五一假期售票期間，12306根據(jù)歷史數(shù)據(jù)以及售票交易情況，采用大數(shù)據(jù)分析和風(fēng)控技術(shù)，對(duì)頻繁大量為他人購票的12306賬號(hào)、頻繁大量為非本人訂單支付的支付賬戶進(jìn)行精準(zhǔn)研判，采取相應(yīng)技術(shù)限制措施，將其放入慢速隊(duì)列或者拒絕出票。

截至4月18日24時(shí)，累計(jì)對(duì)46.7萬個(gè)異常12306賬號(hào)加強(qiáng)登錄認(rèn)證，對(duì)298.8萬個(gè)支付賬戶采用不同的管控措施，將564萬筆交易放入慢速隊(duì)列，70.4萬筆交易拒絕出票。

鐵路部門建議，旅客務(wù)必使用12306官方平臺(tái)購票，通過第三方平臺(tái)“搶票”不僅不會(huì)增加成功率，反而會(huì)更慢或購票失敗。12306將持續(xù)關(guān)注第三方平臺(tái)“搶票”形態(tài)，有針對(duì)性地采取防控措施。

監(jiān)管組合拳持續(xù)出擊

此次12306的主動(dòng)攔截并非孤立行動(dòng)。此前，監(jiān)管部門已對(duì)“搶票軟件”亂象展開集中整治。4月10日，中央網(wǎng)信辦、國家鐵路局依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全法、《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》有關(guān)規(guī)定，聯(lián)合約談攜程、同程、去哪兒、飛豬、美團(tuán)、智行火車票、高鐵管家等7家涉火車票銷售業(yè)務(wù)的第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，要求不得利用自動(dòng)化程序?qū)嵤┐笠?guī)模、高頻次的搶票操作干擾鐵路12306平臺(tái)的安全核驗(yàn)措施。

今年2月，北京市市場監(jiān)督管理局也組織12家涉及火車票網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)的主流平臺(tái)召開行政約談會(huì)，要求全面整改車票售罄后的“加速包”“雙通道”“余票監(jiān)控”等誤導(dǎo)性宣傳，禁止明示或暗示消費(fèi)者可通過付費(fèi)服務(wù)獲得優(yōu)先購票特權(quán)。

“加速包”實(shí)為營銷噱頭，免費(fèi)候補(bǔ)才是正道

盡管監(jiān)管層面不斷加碼，“搶票軟件”仍以“加速包”“雙通道”“極速搶票”等名目誘導(dǎo)消費(fèi)者付費(fèi)。今年1月，北京市市場監(jiān)管局查辦了全國首例平臺(tái)虛假搶票案，涉案平臺(tái)因虛假宣傳被處以50萬元罰款。經(jīng)查，所謂“雙通道搶票”實(shí)為利用旅客個(gè)人12306賬號(hào)提交免費(fèi)的候補(bǔ)訂單，“加速包”根本無法改變12306的兌現(xiàn)順序。

鐵科院電子所數(shù)智客運(yùn)研究室趙千誼指出，鐵路所有票源都在12306上，額外付費(fèi)并不能改變?cè)?2306兌現(xiàn)的順序。旅客通過“加速包”買到票，主要是因?yàn)橛衅渌每屯烁暮灝a(chǎn)生余票，或鐵路部門增開了臨時(shí)列車增加了票額，與“搶票軟件”無關(guān)。國鐵集團(tuán)也多次重申，12306是鐵路系統(tǒng)唯一官方網(wǎng)絡(luò)售票渠道，沒有與任何第三方平臺(tái)實(shí)施合作，也沒有提供任何數(shù)據(jù)給第三方。

五一出行需求旺盛，熱門線路“一票難求”

此次12306大規(guī)模攔截“搶票軟件”的背景下，五一假期出行需求依然旺盛。據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，今年“五一”假期運(yùn)輸期限自4月29日起至5月6日止，共8天，僅長三角鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客就達(dá)3180萬人次，日均發(fā)送397.5萬人次，同比增長5%，有望創(chuàng)下歷年“五一”假期運(yùn)輸日均客發(fā)量新高。客流最高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在5月1日，當(dāng)天發(fā)送旅客有望達(dá)到440萬人次。

與此同時(shí)，部分熱門線路出現(xiàn)“開票即候補(bǔ)”的情況。4月17日，京港、京廣、滬昆等多條長途干線車票出現(xiàn)“秒空”，4月30日晚至5月1日，以北京、廣州、上海、重慶等為終點(diǎn)的多條熱門高鐵線車票均已售罄。

12306客服中心回應(yīng)稱，“五一”期間會(huì)根據(jù)用戶候補(bǔ)訂單數(shù)量來確定是否加開列車，用戶需隨時(shí)關(guān)注12306列車票發(fā)售頁面。鐵路12306技術(shù)中心總工程師單杏花此前介紹，12306候補(bǔ)購票平均成功率在70%以上，大部分提交候補(bǔ)的乘客最終都能買到票。