財(cái)聯(lián)社4月20日電,“五一”假期臨近,不少人正在規(guī)劃出游。近期,受燃油價(jià)格暴漲、供應(yīng)緊缺等因素影響,全球多家航空公司運(yùn)力出現(xiàn)不同程度縮減,直接導(dǎo)致了航班大規(guī)模取消的情況。中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)助理朱耀春表示:所有受航班調(diào)整影響的旅客,退改簽全程不收取任何手續(xù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)。航空公司要通過短信、官方公眾號(hào)、客服熱線等多渠道,第一時(shí)間把航班調(diào)整原因、替代方案、辦理流程推送給每一位受影響旅客,確保大家提前知曉、調(diào)整行程。針對(duì)旅客普遍關(guān)心的航班取消后的服務(wù)保障,多家航空公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將會(huì)按照民航主管部門的要求,全力維護(hù)每一位旅客的合法權(quán)益。
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