拉美網購后還要跑便利店付錢，中國電商出海如何過“支付坎”

2026.04.21

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作者 |第一財經 錢小巖

封圖 |墨西哥打折季 （新華社圖）

在電商平臺上下單后，用微信或支付寶完成支付，這是中國消費者習以為常的流程，不過在世界上其他國家，在線支付的情況要復雜得多。

在歐美等發達市場，信用卡支付依然是主流。而在拉美國家，30多個國家各有各的支付方式，而具體到每個國家，大多缺乏大一統的支付方式，信用卡、借記卡、類似微信和支付寶這樣的電子錢包都占據不小的市場份額，甚至是線上下單，線下門店支付的現金支付也依然存在。

如今中國的電動汽車、智能家居設備和小家電在拉美各地熱銷，讓當地居民切實體驗智能生活。中國電商也借此在拉美國家大展宏圖，數字經濟不僅加速商品流通、提升貿易效率，更帶動了當地跨境支付、物流倉儲、客戶服務等領域的發展。

支付服務商PPRO全球商務高級副總裁基亞皮尼（Tristan Chiappini）日前在上海向第一財經記者表示，企業的中國客戶如今更多地向美國以外市場拓展，例如歐洲和拉丁美洲，帶來了更多需求和業務機會，除了服務于支付服務提供商（PSP）外，有很多中國企業也希望進行對接，行業包括電商、在線游戲行業和在線旅游平臺（OTA）等。

碎片化支付

在線上購物，再拿著現金出門進行線下支付，如今這對中國消費者而言實在是難以想象的，不過在地球另一端的墨西哥，這是很多人的日常。

在墨西哥，電商在線支付總結構中，信用卡的比例最大為34%，但有8%的金額是用現金支付的，具體的操作方式是買家在網上下單生成訂單后，拿著訂單號和付款碼到最近的OXXO門店進行現金支付。OXXO是墨西哥最大的便利店連鎖品牌之一，在全國擁有超過2.1萬家線下門店。

在墨西哥，大約有42%的人口沒有銀行賬戶，所以在線下單，再用傳統的現金支付，對于很多人來說反而是最便利的。而即便擁有在線支付工具的消費者，有時候也愿意采用現金支付，因為這樣可以杜絕盜刷等問題。

基于不同的消費習慣，在拉美國家一共存在著上百種支付方式，這讓很多初次闖入拉美市場的電商犯了難，很多拉美消費者在結算界面時，因為看不到自己熟悉的支付方式，最終放棄了購物，而電商與上百家支付商一一商談接入耗時耗力，在這種背景下全面整合各種支付工具的支付服務商進入了中國出海企業的視野。

基亞皮尼向第一財經記者透露，以2026年第一季度為例，PPRO為中國商戶處理的支付金額同比增長49%，交易筆數增長50%，其中相當部分來自與拉美國家的交易。他進一步表示，在當前的地緣政治環境下，部分中國企業在北美市場的盈利空間收窄，因此越來越多地將目光轉向歐洲和拉丁美洲，這一趨勢也與企業深耕的方向相契合。

不止于拉美

賽道切換至非洲，在網絡信號弱和缺乏智能手機的背景下，在非洲產生了移動貨幣（Mobile Money）的支付方式。

這種支付方式以肯尼亞的M-pesa為代表，在肯尼亞沒有銀行卡的人群比例較拉丁美洲國家更甚，這種支付基于手機號碼、基于PIN碼，只要有微弱的2G信號，就可以實現短信轉賬，如今在很多非洲國家開始流行，從現金支付跳躍銀行卡，直接進入電子支付的時代。

總部在巴西的跨境支付服務企業EBANX發布的研究報告顯示，新興市場將是行業增長的主要引擎。未來10年，印度（62%）、菲律賓（55%）、肯尼亞（52%）、印尼（42%）、尼日利亞（40%）、埃及（36%）等國的在線消費者規模增速將高于新興市場32%的平均水平，這些國家將成為跨境支付機構布局新興市場的重點區域。

EBANX首席產品官阿布雷烏（Eduardo de Abreu）向第一財經記者表示，非洲有50多個國家，每個國家的消費者行為和支付體系都是不一樣的，但線上支付增長的趨勢是不會改變的，這是有跡可循的。企業如今的戰略是多“圈地”，覆蓋更多的非洲國家和人口，雖然如今人均消費依然較低，但整體而言依然是個很大的蛋糕。

除了中長期的非洲市場，東南亞市場也是很多支付服務企業不會忽視的。EBANX4月17日宣布，正式進入泰國、印度尼西亞、馬來西亞、越南及土耳其這五個新興市場。EBANX聯合創始人兼首席執行官德爾瓦萊表示，亞洲既是全球增長最快的消費市場所在地，也是眾多最具雄心的數字企業的發源地，這給企業和客戶帶來了雙向機遇。

微信編輯| 蘇小

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