破解“招人難、留人難、管理難”，浦東成立人才保障中心，養老有了“后勤部”

4月21日，上海市養老護理人力資源服務保障中心（浦東中心）揭牌成立。中心聚焦養老機構普遍面臨的“招人難、留人難、管理難”痛點，致力于成為浦東乃至上海養老機構的“人才后勤部”，為養老服務高質量發展提供堅實的人力資源支撐。

隨著浦東新區老年人口規模持續擴大、服務需求日益多元，養老人才總量不足、專業技能不高、隊伍穩定性不強等問題，逐漸成為制約養老服務事業向更高質量發展的瓶頸。揭牌儀式上，浦東新區民政局相關負責人表示，成立區級養老人才保障中心，正是補齊人才隊伍短板、破解養老人才難題的關鍵舉措。

世博家園養老院院長袁熙婕告訴記者：“在日常管理當中，我們發現養老護理員招聘難，而且很難留得住。有了保障中心，可以有效解決我們在招聘過程中的一些短板，尤其是能夠提供標準化的崗前培訓，在人才培養和技能提升上給予保障。”

據上海市養老護理人力資源服務保障中心（浦東中心）運營團隊負責人劉剛介紹，保障中心將提供五大服務功能，包括“招聘”“培訓”“考評”“崗位外包服務”和“保障”。

前三個服務功能，致力于搭建專業化的人才蓄水池和標準化的人才加油站。據悉，中心將通過線上平臺、線下渠道、校企合作，搭建穩定開放的人才蓄水池，進行初步篩選和儲備，將符合條件的護理員輸送至機構，同時聯合合作單位為養老人才提供崗前標準化培訓和持續技能提升培訓，縮短機構自行培養的周期和成本。此外，作為中福會養老護理員社會化考評機構的考評點，中心也引入專業技能等級認定與績效考核體系，為護理員職業發展提供階梯，也為機構用人、定薪提供客觀依據。

“崗位外包服務”則針對養老機構人員編制緊、管理負擔重的痛點，由中心提供整體護理服務外包解決方案，組建專業護理團隊進駐機構提供服務，實現服務的專業化、管理的集約化和風險的隔離化。同時，中心運營團隊還能聯動集團旗下保障性租賃住房資源，為護理員提供更好的后勤保障，讓護理員“穩定下來、安心服務”。

人才保障中心的使命不止于服務養老機構。劉剛透露，團隊正在籌備將專業化、員工制的服務模式推向居家養老市場。“未來，我們希望讓浦東的長者家庭能夠預約到由保障中心派遣、經過正規培訓、有單位保障的‘員工制’護理員上門服務，讓居家養老更安全、更放心、更有品質。”

人才保障中心的成立，標志著浦東新區在養老護理人力資源服務領域邁出了實質性的一步。新區民政局相關負責人表示，當天“揭牌的不只是一塊牌子，而是一份對全區老年人的莊嚴承諾”，后續將以人才保障中心為支點，撬動養老服務質量整體提升，讓每一位長者都能享受有尊嚴、有溫度、更專業的照護。

上觀號作者：浦東觀察