北京西城：把居民心頭事當成大事來辦

“現在進電梯心里踏實多了。”廣外街道朗琴園社區黨委書記宋和春站在嶄新的電梯里，手指輕觸樓層按鈕，不到一分鐘，電梯穩穩當當地到達。這是朗琴園小區34部電梯全部更新后的首次試用，也是宋和春牽頭推進老舊電梯更新改造、用心解決居民“上下樓煩心事”的又一圓滿答卷。

扎根社區5年多，宋和春見證了朗琴園一點一滴的變化。如今作為社區“當家人”的她，正用一樁樁實事，守護著居民的幸福感與安全感。

從“門外漢”

到“知心人”

2021年，宋和春來到朗琴園社區，加入社工隊伍。“之前在私企，每天的工作比較固定。但在社區，工作面廣了，內容也更加多元。”宋和春坦言，面對陌生的環境，只能多聽多看。

剛開始，宋和春負責黨務工作，一位支部書記給她提議：“留住老黨員，黨課是關鍵。”于是，在上課前，宋和春都會到官網下視頻、找材料。重要時間節點，她還會結合重要內容進行深度剖析，結合身邊事為黨員們講解知識要領。

對社區有了一定了解后，宋和春開始參與社區治理工作。解決電動自行車充電問題，是宋和春參與推動的一個大工程。朗琴園小區建成時并沒有規劃電動自行車充電區域，近年來隨著電動車大量出現，“飛線充電”“電池入戶”等安全隱患日益突出。

“小區東側東門外有一塊空地，如果能用起來就好了。”宋和春匯總居民的意見后，提出了想法，但難題接踵而至：這塊區域無序停放著許多機動車，有些甚至是廢棄車輛。

為了清走占道車輛，社區多方協調，聯系車主挪移車輛。與此同時，積極與相關部門溝通用地事宜，反復論證方案可行性……最終，停車棚順利完工，居民如愿在家門口安全充電。如今，晚上高峰期基本停滿，小區也基本杜絕了電池入戶充電的現象。“這件事讓我明白，只要真心為居民著想，辦法總比困難多。”宋和春說道。

34部電梯的

“煥新記”

如果說電動車棚改造是“小試牛刀”，那么34部電梯的集體換新，是宋和春參與的最重要項目之一。

朗琴園小區建成于2002年，12棟高層住宅樓的34部電梯，運行時間早已超出15年的正常使用年限。“超齡服役”的電梯故障頻發：按鍵失靈、每層都停、突然停擺……居民很是擔心。

2020年，物業公司曾提議動用住宅專項維修資金進行大修，但許多居民不同意：“修了又壞，配件還停產，大修的錢不如攢著換新梯。”宋和春意識到，這是一個關乎2000多戶居民切身利益的“心頭事”，必須辦好。

2021年，社區主動靠前工作，將34部電梯按使用年限、故障率和居民投訴情況，分成四批次，打算分步更新，逐步推進工作。其中，故障率最高、居民投訴率最高的1、2、3號樓電梯，率先納入2022年更新改造工程中。

為了讓居民搞清楚住宅專項維修資金怎么花，社區聯合街道開了9次協調會，從政策法規到操作流程，工作人員把專業條文掰開揉碎講給居民聽。2024年7月，1、2、3號樓動用住宅專項維修資金的申報獲批。政策也在此時發力——國家發改委和財政部聯合印發文件，統籌安排超長期特別國債資金，支持老舊電梯更新。

“有政策扶持，咱更得抓緊干。”宋和春第一時間組織申報。最終，朗琴園18部電梯更新工作納入超長期特別國債資金支持體系，疊加此前西城區對13部電梯的更新獎勵，可覆蓋小區電梯更新總費用的38%。“朗琴園是廣外街道拿到補貼最多的一個小區！”宋和春笑著說。

資金問題解決了，施工過程中的難題又來了。“不同的樓，居民訴求真不一樣。”宋和春掰著指頭盤點：6號樓和8號樓老人孩子多，對施工時間格外敏感；12號樓租戶多，盼著工人能快點干。為此，由社區牽頭，每周召開一次“電梯議事會”，居民代表、物業、施工方和電梯廠家圍坐一桌，居民點題，三方答題。

“有問題當場提，有困難馬上辦！”正是大家伙兒商量著來，電梯更新工程得以平穩推進。2024年9月，34部電梯全部更新完成，成為西城區首個國債項目竣工的小區。宋和春總結經驗：“前期工作干得扎實，群眾基礎好，后續工作才能穩步推進，為民服務就是這樣，凡事得想在居民前面。”

“勤園共筑”

未來圖景

如今，擔任社區黨委書記的宋和春，思考更多的是如何打造一個更有凝聚力、更有溫度的社區。

朗琴園小區居民來自五湖四海，生活習慣、家鄉風俗存在差異。宋和春舉例：“曾經處理過一起樓上樓下的噪音擾民問題，樓下覺得樓上有孩子跑來跑去有噪音，好心買了靜音拖鞋送上去，沒想到樓上是南方人，‘送鞋’在家鄉習俗中寓意很不好，兩家矛盾一下子升級了。”

面對這樣的糾紛，宋和春除了充當橋梁紐帶，調和雙方關系，還積極組織社工學習風俗文化。在今年的社區黨服項目中，更是將活動類型進一步豐富，通過老少皆宜的活動類別，吸引更多居民參與，增進彼此了解，提升社區凝聚力。

此外，朗琴園社區還肩負著朗琴國際大廈、兩棟寫字樓、天虹商場、希爾頓逸林酒店等商業體的黨建工作。宋和春利用社區黨建品牌“紅色引擎 勤園共筑”積極調動企業資源反哺地區建設。有段時間，社區舞蹈隊、合唱團、太極拳隊等多支文體隊伍反饋，小區內部活動空間有限，隊員們常常為“去哪兒活動”發愁。宋和春主動對接轄區單位，一家家走訪、一次次溝通，硬是“跑”出了活動場地。當然，資源共享不能是單向服務，在此期間，社區也積極發揮黨建引領作用，幫轄區優質企業宣傳，讓更多居民身體力行支持企業發展。

“居民的心頭事，就是要辦的大事。”這是宋和春常掛在嘴邊的話，也是她扎根社區、服務居民的真實寫照。站在新起點上，宋和春表示，將始終堅守初心、深耕基層、用心用情為民服務，繼續書寫朗琴園的“情緣共筑”故事。

來源：西城組工

編輯：舒暢