關于治理物業領域突出問題征集物業領域問題線索的公告

為深入推進“治理物業服務突出問題”整治工作，提升物業服務質量，向全市公開征集問題線索，現就有關事項公告如下：

一、征集內容

全市范圍內住宅小區物業服務存在的問題，具體包括以下內容：

（一）住宅小區物業服務質價不符問題

物業服務企業對物業區域內的亂搭亂建、毀綠種菜、占用消防通道等問題不作為；小區清掃保潔、綠化養護、秩序維護等基礎服務縮水；未履行對物業服務區域內違法違規行為的巡查、勸阻和報告義務；未履行信息公開和報告義務，未按要求公示服務標準、收費依據、投訴渠道等。

（二）侵占業主公共收益問題

未公示公共收益收支情況，電梯廣告、車位出租、公共用房租賃等收益賬目不公開；擅自利用小區公共部位經營、擅自劃分車位收費、違規收取進場費、廣告費；違規侵占小區公共收益；公共收益被截留、不審計、不公示等問題。

（三）維修資金管理使用不規范問題

侵占、挪用、虛報維修項目、違規支取、套取維修資金；未按規定申請使用維修資金；未向業主公布維修資金使用情況等問題。

（四）共用設施維護不到位問題

未落實法律法規規定和物業服務合同約定，對共用設施設備管理不善，巡查不規范，維護保養不到位，維修不及時；消防設施癱瘓、滅火器過期、消防通道堵塞，二次供水、路燈、監控等長期失修；未按照約定維護消防、電梯或虛假維保、虛列開支等問題。

（五）住宅老舊電梯更新不及時問題

老舊電梯帶病運行、維保投入不足；群眾反映電梯故障頻發、運行狀況差、存在安全隱患的住宅老舊電梯未納入更新范圍問題。

（六）群眾反映強烈的其他物業服務問題

物業服務合同終止后，物業企業拒不退出物業服務項目；以停止供水、供電、供氣、供熱，限購水電氣熱費用，限制開啟門禁、乘用電梯、停放車輛等方式催交物業費，拖欠保潔、保安等人員工資，拖欠供電公司、消防電梯維保公司費用以及其他群眾反映強烈的物業服務問題。

二、征集方式

反映人可通過撥打以下電話、發送電子郵件的方式反映問題線索，需注明具體小區、事由及相關證據。

（一）反映電話（工作日：8:30-12:00；14:30-17:30）

壽縣：0554-4036186

鳳臺縣：0554-8616311

大通區：0554-2516007

田家庵區：0554-2691770

謝家集區：0554-5677394

八公山區：0554-5616669

潘集區：0554-4976763

毛集實驗區：0554-8272570

經開區：0554-3316327

高新區：0554-6629782

市住建局物業監管科：0554-5366361

（二）反映郵箱

市住建局物業監管科：hnszjjwyjgk@126.com

2026年4月24日

信息來源：淮南市住房和城鄉建設局

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