河北
四川家長帶娃買高鐵票。
家人們，坐高鐵遇到這種事誰能不崩潰？近日一位四川家長帶著孩子買高鐵票，明明是同一個訂單一起下單，結果成人票分到1號車廂，孩子票直接到16號車廂，整整相隔14個車廂。更讓人無奈的是這趟是重聯列車，8車廂和9車廂根本不相通，相當于家長和孩子被徹底隔開，全程沒法照看。
試想一下孩子年紀小，獨自待在陌生車廂，家長在另一頭坐立難安，既擔心孩子安全又怕孩子哭鬧害怕，短短一段旅途簡直度秒如年。這事一曝光瞬間戳中無數帶娃出行家長的痛點，大家紛紛吐槽自己也遇到過類似情況，明明是親子同行卻被迫"隔空相望"。
就在大家議論紛紛質疑購票系統不合理時，12306官方正式給出了回應。客服表示同一賬號同時購買成人和兒童票，余票充足時系統會優先分配相鄰座位。但遇到節假日客流高峰期，余票不足、連座票售罄后系統只能隨機分配剩余座位，沒辦法保證同行人座位挨在一起。
而且官方也給出了解決辦法，發車前可以去車站售票窗口找工作人員幫忙查詢調整連座，上車后也能及時找列車員說明帶娃的特殊情況，工作人員會協助協調換座，盡量幫家長和孩子坐到一起。
其實大家都能理解節假日高鐵票緊張，座位分配難免有疏漏，但帶娃出行真的太特殊，孩子獨自在陌生環境，安全問題始終是家長最大的牽掛。每次出行家長們不求多舒適，只希望能陪在孩子身邊守護他們的安全。也希望后續購票系統能再優化，多給親子家庭一些便利，讓帶娃出行少一點糟心，多一份安心。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
