上海
近日，話題#帶娃買高鐵票結果相隔14個車廂#沖上熱搜，戳中了不少家長的痛點：親子出行，卻被迫“骨肉分離”？遇到這種情況該咋辦？高鐵票能換座嗎？眼下，五一假期即將到來，小編整理出鐵路12306相關解答，為準備帶娃坐高鐵出游的家長們提前科普，讓您遇事不慌。
為何會出現“帶娃買高鐵票不連座”的情況？
若家長使用同一賬號同時購買自己和孩子的車票，當余票充足時，系統會優先分配相鄰座位。當余票不足時（如春運等客流高峰期），連座車票已售完，系統則無法保證同行人座位相鄰，只能自動分配其他空余席位，也就出現了兩個席位會被分配到不同車廂的情況。
遇到這種情況該怎么辦？
方法一：去售票窗口查詢辦理
可持已購車票，在發車前前往車站售票窗口查詢是否仍有連座余票。若有余票且車票未經改簽，車站工作人員可協助辦理調座。
方法二：上車后求助列車員或與其他旅客協調
若發車前未能調整，可在上車后向列車工作人員說明情況，請求協助與其他旅客協調換座。若協調不成，也可向工作人員說明兒童單獨乘車的情況，尋求必要的關懷與幫助。
此外，您也可以“碰碰運氣”。因為在12306官方App購買車票時，會先出票，確認支付后才算購買成功，如果不滿意座席安排可以不確認，重新購買。
12306能換座嗎？
有網友分享自己使用第三方購票平臺實現“在線換座”的教程，真能這樣操作嗎？答案是“不可以”！
12306沒有在線換座功能，換座必須通過改簽完成，第三方購票平臺也是通過改簽完成。
此外，溫馨提示：第三方平臺有風險，大家線上購票、改簽請認準鐵路12306官方App。
原標題：《買完票發現和孩子隔了14個車廂？別慌，試試這樣做→》
欄目主編：秦紅
文字編輯：董思韻
本文作者：央視新聞
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
