醫療健康領域正加速探索AI技術的創新應用。4月25日,在2026中國醫院信息網絡大會(CHIMA 2026)上,螞蟻健康面向全國醫院及醫療機構推出“智慧醫療AI一體化方案”。該方案整合了面向患者端的“AI 就醫助理”與面向醫生端的“AI 醫生助手”兩大核心產品,集合了醫院智能體構建、本地大模型部署等能力,以系統性方案助力醫院智能化升級,提升患者就醫體驗、優化管理效率。
AI就醫助理:患者就醫全程“云陪診”,導診臺提效50%
當前,醫院在建設智慧醫療服務過程中,普遍存在患者體驗碎片化、運營低效化、AI能力薄弱等難點。針對這些難點,螞蟻健康“智慧醫療AI一體化方案”中的“AI 就醫助理”,可為醫院打造專屬智能體,實現就醫全程陪伴,承接包括醫院信息、就醫流程等9成以上的基礎咨詢需求,顯著減輕導診臺與護士站工作負擔。
具體來說,醫院可入駐螞蟻阿福App,創建屬于自己的專屬智能體,患者對著阿福說句話就能掛號、繳費、查詢報告,實現“即問即辦”;同時,該產品還能提供從診前咨詢、就診智能引導到診后復訪的一站式“云陪診”體驗。
就診前,患者通過阿福App預約掛號后,可提前收到就醫提醒,避免錯過就診時間;就診時,系統基于候診進度、服務通知提供全流程引導和提醒,患者無需擔心找不到科室或就診時不知需等待多久;就診后,醫院可繼續為離院患者提供診后服務。
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據了解,螞蟻健康提供的“AI就醫助理”服務目前已在全國400余家等級醫院應用,累計服務患者超5000萬人次,最高為醫院導診臺提效50%。
以上海長征醫院為例,推出智能體“長征小助手”后,真正實現了從“人找服務”到“服務找人”:患者人均就診用時減少13分鐘,門診擁堵問題得到顯著緩解,患者滿意度大幅提升。醫院相關負責人表示,患者就醫時可清晰掌握每一步流程,院內無效流動減少,醫院現場管理壓力大大降低。
AI 醫生助手:為醫護工作提質增效,為醫院安全部署本地化模型
在醫護端,日常文書、科研文獻檢索、數據分析及行政事務等占用時間。同時,隨著醫療數據安全合規要求不斷升級,通過數字化手段提質增效已成為醫院智慧化建設的核心方向。
螞蟻健康的“AI醫生助手”集成了文獻助手、數據分析助手、辦公助手、病歷助手四大功能模塊,覆蓋臨床、科研、辦公、管理全場景,幫助醫護人員或者運營人員從重復性的瑣碎勞動中解放出來,將更多精力專注于臨床診療核心工作。
“AI醫生助手”為醫院提供云端SaaS與本地化部署兩種模式,其中本地化模型部署可實現核心醫療數據“不出院”,所有運算與處理均在院內完成,全面滿足數據安全與合規要求,讓醫院用得放心。
作為深耕醫療健康領域十余年的互聯網平臺,螞蟻健康旗下健康AI應用螞蟻阿福App的用戶量已超過1億,為用戶提供健康咨詢、報告解讀、在線問診、醫保支付等多元化健康服務,每天處理用戶健康疑問超千萬次,是全球最大的健康AI App。
螞蟻健康相關負責人表示,醫療智能化升級是行業發展的必然趨勢。未來,螞蟻健康還將持續開放并迭代醫院端方案產品,上線智能預問診、智能排程等能力,和合作伙伴一起,幫全國醫院和醫療機構減負提效,服務好患者,服務好醫生。
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