黑龍江
4月26日，由中國鐵路沈陽局集團有限公司沈陽客運段擔當的Z14次列車在運行途中，上演了一場緊急又溫暖的“愛心接力”。列車長張喆憑借高度的責任心與敏銳的處置能力，成功勸阻一名欲前往河北邯鄲會見網友、險些誤入歧途的離家出走女孩，并安全將其移交家屬，用實際行動詮釋了“人民鐵路為人民”的宗旨。
當日，Z14次列車運行至武昌站開車后，列車長張喆突然接到一則緊急客服求助。信息顯示，一名女旅客楊某因欲前往河北邯鄲會見網友，已于凌晨離家出走，焦急的母親懇請列車上協助尋找。
得知情況危急，列車長張喆不敢怠慢，立即與求助的旅客母親聯系后利用列車終端機開展全方位排查。Z14次列車編組較長，旅客流動量大，查找工作猶如“大海撈針”。但張喆沉著冷靜，迅速組織人員逐車廂搜尋，最終與16號車廂列車員袁磊成功鎖定了正處于迷茫情緒中的女孩楊某。
為避免刺激女孩敏感的神經，張喆將楊某妥善引導至餐車區間，以溫和、專業的態度與其進行了長達一個小時的深入溝通。在交流中，張喆敏銳地察覺到女孩對網友身份認知不清，涉世未深，當即聯系了其欲會見的網友進行電話核實。
通話過程中，對方言語閃爍、邏輯混亂，極高的詐騙與人身安全風險瞬間暴露。面對觸目驚心的現實，女孩終于幡然醒悟，打消了前往會見網友的念頭，并對列車長的及時幫助表示由衷感謝。
鑒于女孩離家出走后情緒波動極大，初期拒絕飲食、身體虛弱，張喆一邊耐心進行心理疏導，勸其進食飲水、補充能量；一邊安排袁磊全程重點看護，時刻關注女孩身體狀況。同時，張喆與女孩母親聯系，商定了在邯鄲站的交接方案。
列車準點抵達邯鄲站后，張喆將女孩與前來接應的舅媽順利進行確認交接。當看到焦急萬分的家人與孩子團聚時，列車長張喆才懸著的心終于落地。
事后，女孩的母親及遠在他鄉的家人分別打來電話，對沈陽客運段列車長張喆及全體乘務人員盡職盡責、不僅守護了旅途平安，更挽救了孩子的暖心之舉表示萬分感激。
一趟列車，一段旅程；一份責任，一份守護。在Z14次列車的漫長鐵軌線上，沈陽客運段乘務人員始終堅守崗位，用專業與溫情化解旅途急難，用責任與擔當護航旅客歸途，讓“流動的家園”充滿了人性的光輝。
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