Anthropic又惹禍?大寫「HERMES.md」觸發計費Bug,扣光用戶200美元

編輯：Youli

最近 Anthropic 真是風波不斷。上周剛剛一改傲慢姿態，「滑跪道歉」承認 Claude Code 確實變笨、找出 3 個 Bug「謝罪」，并宣布調整使用限額以安撫全體用戶，可沒消停多久，現在又「惹禍」了……

只因用戶 Git 提交記錄中提到了「HERMES.md」，Claude Code 竟擅自停止用戶的 Max 套餐額度，轉而按 API 按量計費，莫名讓用戶損失 200.98 美元。

事后，Anthropic 的 AI 客服機器人回復：對不起，我們承認有這個 Bug，但不好意思，不退錢哦！

具體的事情經過是這樣的，最近兩天，一位開發者在 reddit 上吐槽稱，自己訂閱了 Anthropic Claude Code 200 美元 / 每月的 Max 20x 套餐，用著用著，Claude Code 突然開始彈窗報錯：「額外用量已耗盡，請前往 claude.ai/settings/usage 添加額度以繼續使用。」

該用戶感到奇怪：后臺顯示周用量僅為 13%，當前會話用量為 0%，這明明還有 86% 以上的套餐容量空在那里沒動，怎么自己的 200.98 美元額外用量就已經被扣光了，這原本不應該由訂閱覆蓋的嗎？問題到底出在哪里？

于是，用戶花了幾個小時調試，試圖找出原因。他嘗試了登出再登入、更換模型、重新安裝，以及按照客服建議執行 claude logout && claude login，可全都沒用，依然一籌莫展。

「我跟一個 AI 客服機器人打了四輪交道，它只會不斷重復粘貼相同的腳本回復。」用戶吐槽稱，最后，他不得不放棄客服，決定親自做 Anthropic 那些人懶得做的事：診斷問題。

他對代碼倉庫和提交（commit）歷史進行了全面的二分查找式排查：clone 倉庫、測試 orphan 分支、定位具體 commit、縮小到特定字符串……

「周六的幾個小時就這么浪費了，好在找到了觸發點：最近的 Git 提交信息中包含字符串『HERMES.md』（注意：是大寫、帶 .md 后綴）」。

就是這么簡單的原因：Claude Code 會將最近的提交記錄包含在系統提示詞（System Prompt）中，而服務器端的某些機制一旦看到「HERMES.md」，就會判定將你路由到「額外用量計費」路徑，而不是你的套餐額度。

這里需要說明一下，「HERMES.md」在 AI Agent 項目里是一個很常見的約定，用來做系統提示的規范文件，并不是什么冷門的極端情況。

該用戶還貼心給出「最小復現步驟」，并無奈吐槽，Git 提交信息中包含「AGENTS.md」沒問題，「README.md」沒問題，不帶后綴的「HERMES」也沒問題，甚至小寫的「hermes.md」同樣沒問題，可唯獨大寫的「HERMES.md」會觸發計費 Bug。

「這邏輯到底誰能理解？」

但這還不是最離譜的，該用戶稱，當他把這一問題向 Anthropic 客服陳述后，其 AI 客服先后三次承認了該 Bug，稱其為「身份驗證路由問題」，并回復道：

「對于您在計費路由問題中遇到的困擾，我深表歉意，我們非常重視服務的可靠性。但是，我需要告知您，我們無法針對因技術錯誤或計費路由錯誤導致的受損服務提供補償?！?br/>

翻譯一下，也就是說：「是的，因為你 Git 歷史里的一個字符串，我們的系統通過錯誤的路徑刷掉了你 200 美元。不過，我們不會退錢，但還是謝謝你幫我們做測試工作！」

這樣的「傲慢」徹底讓該用戶無語了，他直言，自己無論如何也算不明白這筆賬：「我每月付 200 美元購買 Max 20x 套餐，可因為計費 Bug 我又損失了 200 美元。如今，我花了數小時免費為 Anthropic 做 QA（質量保證）工作，可最后得到的解決方案竟然是『感謝您的耐心』？」

他無奈調侃道，自己甚至想按我的承包商費率給 Anthropic 開賬單，但直覺告訴他，他們的退款機器人同樣會拒絕。

該用戶稱，他無論如何不明白這到底是什么邏輯？但似乎有點明白 Anthropic 之所以叫做「Anthropic」（人類學）的原因了：因為你需要真正的人類才能解決問題，而他們本身似乎一個人類員工都抽不出來。

「他們聲稱自己正在構建世界上最先進的 AI，但他們的退款政策比提交信息里的正則匹配還要蠢。他們的客服機器人也沒通過那些讓他們模型出名的「對齊訓練」—— 它絕對沒有把用戶的利益放在心上。」

該帖子一經發布，也是一石驚起千層浪，立刻引起廣大網友關注，有的網友開始查看自己最近的提交記錄中是否包含 「HERMES.md」，有沒有被惡意扣費；有的網友則感同身受，直言該用戶的經歷并非個例，自己也深受其害。

一位名為 Tony Simons 的網友表示，剛剛也有這么一件事兒發生在他身上。

當時他用 Hermes 搭配 Opus 4.7，邊用邊不停刷新用量統計，發現訂閱用量從 0% 一直漲到 9%，然后它悄無聲息地切換了計費方式，直接把他全部的額外用量用光，甚至還超出了額外用量的上限。好在他的額外用量只設了 20 美元，發現時只超了 0.78 美元。

但這樣的操作也實在讓他生氣：「這次我是真的受夠了，Anthropic 可以拿著他們那些二流模型和那套搖擺不定的計費規則，滾吧?！?/p>

然后，這位網友還順手表白、安利了一波 DeepSeek 新發布的模型：「這 20 美元要是花在 DeepSeek v4 上，那效果可比這好太多了……」

還有一位網友直接曬圖，圖中他的額外套餐已超額使用到 102%，而直到這次他才終于明白為什么會出現這種情況：「哦，這就說得通了，好在續費也快到期了，對不住了 Claude，看來咱們得分道揚鑣了?！?/p>

隨著網友的吐槽熱度上升，不久也引起 Anthropic 的注意了。是的，依舊是這位 Claude Code 的工程師 ——Thariq，從 OpenClaw「誤封殺」Openclaw 之父，到 Claude Code 被吐槽變慢變笨，他一直都是緊跟事態發展，隨時上線解答、安撫網友情緒，Anthropic 真應該給他多發一份工資。

而根據 Thariq 的描述，這次又是「Bug」背鍋。他表示：「抱歉，這其實是第三方檢測工具的一個 Bug，問題出在我們把 Git 狀態拉取到系統提示詞的方式上。我們正在聯系受影響的用戶，并為他們提供退款，同時額外補償一個月的積分（在此案例中為再補 200 美元）?！?/p>

但即便是這樣，網友也并沒有買賬。

「為什么非要等到這件事情被瘋傳，才能有人為一個真正的Bug進行退款？」

「直到這件事情爆紅后，（才出來解釋？）兄弟。」

「每次都是這樣，問題必須在 Twitter 和 Reddit 上引起關注，否則你們根本不會采取任何行動。之前那個用戶要求退款，而你們拒絕退給他?！?/p>

在網友看來，如果沒有在網上吐槽，將此事「鬧大」，是不是 Anthroic 就當作無事發生？而這樣的事情也不止一次了。難道就像此次率先發聲的網友說的那般：「你（Anthropic）需要真正的人類才能解決問題，本身似乎一個人類員工都抽不出來解決問題」？

那么你呢？如何看待此次Anthropic事件？也可以去查看自己最近的提交記錄中，是否包含 「HERMES.md」，以及是否被不合理扣費，歡迎大家評論區留言、交流！

https://www.reddit.com/r/ClaudeAI/comments/1svdm1w/psa_the_string_hermesmd_in_your_git_commit/

https://x.com/om_patel5/status/2048204411986469232

https://x.com/virushuo/status/2048389166417727729