住漢庭半夜遭陌生人刷卡試圖開門，公牛數據線自燃燒壞手機

《避雷研究所》欄目出品

新浪新消費《避雷研究所》欄目立足消費者權益保護，推出《新消費避雷指南》，每周系統梳理12315、黑貓投訴等平臺公開信息，聚焦消費領域突出問題，篩選出10個企業的典型問題，曝光其違規行為，為消費者避雷提供參考。助力廣大消費者識別陷阱、依法維權，共同營造安全放心的消費環境。

根據表單數據，本周投訴企業涵蓋餐飲外賣、數碼家電、酒店服務、服飾洗護等多個消費領域，主要問題集中于食品安全、自動扣費與知情權侵害、產品質量缺陷引發安全隱患、拒不履行三包義務等方面。

以下為本周期重點投訴企業、產品/服務及具體情況：

1. 瑞幸咖啡

被投訴產品或服務：咖啡（類）飲料

典型問題：食品安全

投訴詳情：2026年4月8日，消費者在瑞幸咖啡大森店購買了一杯“小黃油美式超大杯”熱飲，飲用中發現有蟲子。反饋后，瑞幸客服只主動聯系一次且態度惡劣，消費者質疑商家服務售后不積極，存在推卸責任之嫌。

2. 廈門美圖網科技有限公司

被投訴產品或服務：圖形圖像軟件

典型問題：自動續費

投訴詳情：2026年4月8日，廈門美圖網科技有限公司旗下“美顏相機”APP，在消費者完全不知情且未收到任何短信、推送或站內信提醒的情況下，以“紫鉆VIP連續包年自動續費”為由違規扣費118元�？圪M后24小時內，消費者未曾使用任何會員權益，并在支付寶提交退款申請。消費者認為此行為嚴重侵害了其知情權、選擇權與公平交易權，要求商家退還扣款，關閉自動續費權限并做出整改承諾。

3. 漢庭酒店

被投訴產品或服務：賓館住宿服務

典型問題：隨意補辦房卡

投訴詳情：近日，消費者入住了漢庭酒店，酒店前臺在未經其本人允許的情況下隨意為他人補辦了房間房卡，致使其半夜遭遇陌生人刷卡試圖開門的情況。溝通后，酒店經理稱是前臺服務員失誤所致。消費者表示握有錄音證據，但事發一周后仍未得到酒店方面的解決方案。

4. 深圳市倍思科技有限公司

被投訴產品或服務：快充充電器

典型問題：自燃起火

投訴詳情：消費者于2024年3月11日在倍思旗艦店購入了氮化鎵快充充電器，在2026年4月3日正常使用時突發冒煙并伴有火星。雖因消費者在場及時斷電避免了嚴重后果，但品牌客服以超過一年質保期為由拒絕提供售后服務。

5. UCC國際洗衣

被投訴產品或服務：洗衣服務

典型問題：商品破損

投訴詳情：2026年3月3日，消費者通過美團平臺在UCC國際洗衣尚品御園精選店購買了洗衣套餐，送洗后卻發現價值1800余元的羊毛大衣被撕破、1500余元的羽絨服被洗臟，且波司登羽絨服毛領丟失。消費者提出1000元索賠訴求，商家拒不承認且拒賠損失。

6. MLB

被投訴產品或服務：羽絨服

典型問題：質量問題

投訴詳情：消費者于2026年1月30日在河北秦皇島樂購商城MLB旗艦店，花費1999元購買了一件黑色短款羽絨服，購買當天就有多處鉆毛，店員表示屬正�，F象。一段時間后，羽絨服全身多處嚴重鉆毛，袖口、下擺、領口持續鉆出大量白色羽絨，外套全部被沾染，導致衣物無法正常穿著。消費者聯系商家退貨遭拒，對方以超出售后時間為由不予處理。

7. 小牛電動車

被投訴產品或服務：電動自行車

典型問題：拒絕履行三包義務

投訴詳情： 2025年2月1日，消費者在邯鄲市小牛電動車東環路店購買了一輛電動車，騎行僅十余日即出現電控失靈。2月26號消費者到門店申請維修，當時未檢查出任何問題，隨后返還給消費者繼續駕駛。3月8日，電動車徹底失靈罷工，消費者聯系門店維修，卻遭門店以老板不在為由拒絕維修處理，現要求退款。

8. 三米粥鋪

被投訴產品或服務：米面及其制品

典型問題：食品安全

投訴詳情：2026年4月17日，消費者在三米粥鋪南昌廬山南大道店為住院兒童購買了一份粥品，隨后在粥品中吃出尖銳玻璃渣。雖未造成嚴重后果，但門店拒絕拒不履行退款及法定賠償義務。消費者要求門店退還餐費29元并支付1000元懲罰性賠償，同時對門店食品安全進行整改。

9. 公牛集團股份有限公司

被投訴產品或服務：快充充電器

典型問題：自燃起火

投訴詳情：消費者于2026年2月18日購買的公牛6A 100W快充數據線，在3月6日正常充電時突然冒煙自燃，導致手機充電口被燒壞，事后在連鎖維修品牌千米花費129元更換了尾插。第二天，消費者向商家客服提供了產品燒毀照片及微信官方維修訂單截圖，但平臺與客服先后以“無維修店證明”“非三包商品”“超出售后時效”等理由拒絕賠償。消費者要求商家依法賠償手機維修費129元。

10. 深圳拓竹科技有限公司

被投訴產品或服務：三維打印機

典型問題：拒絕三包

投訴詳情：消費者在京東拓竹官方旗艦店購買價值3832.65元的P2S三維打印機后，在保修期內經歷兩次官方維修后，機器仍無法使用，符合國家三包“修理兩次仍不能使用必須退貨”規定。商家以超15天為由無理拒絕，僅提供無效批次報告，拒不承擔6個月舉證責任，更被消費者質疑有通過快遞虛假簽收以惡意縮短維權時限的行為。