點亮16個治理樣板 安貞街道“一帶三好”賦能朝陽物業管理改革提升

4月30日，朝陽區安貞街道舉辦“朝陽區物業管理改革提升典型項目”點亮儀式暨安貞街道“一帶三好”物業服務模式運行三周年成果展示活動。活動總結了三年實踐成效，展現轄區物業服務從“物理覆蓋”向“情感連接”的跨越，正式點亮16個朝陽區物業管理改革提升典型項目，推動安貞治理經驗向全區輻射，為朝陽區住宅小區綜合治理三年行動注入新動能。

據了解，針對轄區老舊小區集中、產權復雜、物業服務薄弱等治理難題，2023年，安貞街道工委、辦事處創新推出“一帶三好”物業服務模式，引入區屬國企朝陽家園物業，在安華里小區打造首個“家園·物業”鄰里中心，以黨建引領為核心、鄰里中心為載體、紅色物業聯盟為基礎，探索“五式融合”平臺型治理路徑，推動連片老舊小區從“失管洼地”轉變為“治理樞紐”。

三年來，鄰里中心從“建起來”向“活起來”穩步推進，打造特色服務場景。作為首個試點，家園·物業鄰里中心三年累計接待居民咨詢及各類活動超9460人次，完成維修服務3987余次，解決居民急難愁盼問題422件；開設社區托育點，為0-3歲嬰幼兒家庭提供普惠服務，覆蓋近200組家庭，解決13組家庭托育難題。安華里五區15、16號樓通過“先嘗后買+產權單位補貼”模式引入市場化物業，物業費收繳率達70%，實現良性運行。

億方物業鄰里中心作為模式復制推廣典型，聯合安華西里8家物業組建服務聯盟，設立“居民矛盾調解角”、優化維修響應機制，推動片區物業費收繳率提升，其中安華西里一區8號樓達80%、外館斜街50號院達87%。接管安華西里一區32號樓后，以點亮歸家路燈等暖心舉措，彰顯國企物業擔當。容和物業鄰里中心也聯動社區開展便民服務，推動模式落地見效。

安貞街道通過“五式融合”推動治理效能提升：“片區式整合”實現資源共享、問題共解；“伙伴式協作”形成協同治理格局；“嵌入式服務”破解民生服務“最后一公里”；“適應式調整”精準對接居民需求；“開放式擴展”吸引多元主體參與。數據顯示，物業鄰里中心所在區域的“12345”接訴即辦物業管理類訴求量較“一帶三好”模式運行前下降41.1%，較2025年同期進一步下降5.4%，問題解決率達98.96%，居民滿意率達99.42%，治理成效持續鞏固。

未來，安貞街道將深化“一帶三好”模式，推動其覆蓋轄區剩余老舊小區，梳理總結經驗形成可復制的物業聯盟治理標準，打造“15分鐘物業便民服務圈”，推動鄰里中心升級為社區治理樞紐，持續提升居民獲得感、幸福感、安全感。