名單公布！北侖1人，獲全國表彰

近日

中華全國總工會發布

關于表彰2026年全國五一勞動獎的決定

寧波舟山港股份有限公司

北侖第二集裝箱碼頭分公司

營運操作部綜合業務

黨支部書記、副經理

杜燕君

被授予全國五一勞動獎章

（全國五一巾幗標兵）

從堆場計劃員到研發主管

從卡口主管到副經理

23年來

杜燕君始終堅守在

集裝箱碼頭生產業務一線

一起來看看她的故事↓

在寧波舟山港股份有限公司北侖第二集裝箱碼頭，記者見到杜燕君時，她正眉頭輕蹙，緊盯電腦屏幕上異常閃動的光標，反復琢磨前一天同事反饋的問題。接收問題、分析問題、解決問題——這是她和這座港口之間最直接的對話方式。

從1.5分鐘縮短至0.5分鐘

杜燕君1980年出生于寧波北侖，2003年從學校畢業，來到集裝箱碼頭生產一線。從碼頭理貨員到卡口管理員，杜燕君面對的都是港口運轉中最“瑣碎”卻也最考驗耐心的環節。

“卡口是集裝箱進出的‘第一關’，也是客戶感知服務質量的‘第一窗’�！�杜燕君說，過去外集卡通過道口平均需要1.5分鐘，高峰期擁堵頻發，司機等待時焦慮的情緒也傳遞到了她們身上。

如何才能讓這道“關口”跑出加速度？杜燕君帶領卡口團隊，在沒有成熟先例可循的情況下，率先在寧波舟山港啟動智能化卡口改造。那段日子，她幾乎把家搬到了單位，白天跑現場、晚上對數據，反復比對新舊系統差異，廣泛征集司機意見。智能卡口上線首日，她整整32小時守在一線，手把手指導司機操作一體機。

功夫不負有心人。改造后，外集卡通過道口時間從1.5分鐘/箱壓縮至0.5分鐘/箱，效率提升三倍。按公司全年75萬進箱業務量計算，每年可為司機節省通過時間12500小時，折合520天，交出了保暢通的優異答卷。

讓傳統碼頭“煥發新生”

隨著智能化浪潮襲來，杜燕君沒有退縮，而是主動學習大數據理論和智能化技術。她優化遠控龍門吊作業效率，使其迅速與人工操作水平持平；與技術團隊共同研發集裝箱碼頭智慧決策平臺、船舶作業二維可視化監測系統，使碼頭作業效率提高10%以上。

如今，集裝箱自動調度平臺、智能堆場陸續上線，這些創新成果有效實現了生產資源的優化配置和作業過程的實時監控與智能調度，顯著促進了生產各環節的提質增效，讓傳統老碼頭煥發出新的生機與活力，為港口的可持續發展注入了強大的數智動能。

作為寧波市勞模工匠創新工作室“馬力工作室”負責人，杜燕君帶領工作室圍繞公司集裝箱生產經營的管理創新、效率提升、安全保障、服務提質等方面開展創新攻關，著力解決生產作業流程中的實際問題。工作室累計完成創新項目160個，擁有1項實用新型發明專利，發表3篇專業論文，節約成本4261.43萬元。

連續九年“零差錯、零投訴”

“打鐵還需自身硬�！�杜燕君常年堅守業務受理一線，傾聽客戶意見建議，十分了解客戶的需要。在卡口工作期間，她每周組織卡口員工開展服務工作研討例會，把真實案例編成劇本進行“情景模擬演練”，這一做法獲評長三角地區班組管理情景演練二等獎。

在她帶領下，卡口班創造了連續九年“業務零差錯、服務零投訴”的優異紀錄。她總結提煉的“客戶情緒管理法”，成為一線服務人員的實操利器�？ǹ诎嘞群髽s獲“全國女職工建功立業標兵崗”“全國質量信得過班組”“全國優秀質量管理小組”等國家級榮譽。

這份責任和擔當也體現在了杜燕君工作生活的其他方面。在團隊培養上，她把23年來積累的異常處置經驗，一點一點寫進《卡口服務標準化手冊》，連“什么語氣跟司機解釋最有效”這樣的細節都標注得清清楚楚。

二十三年，杜燕君用腳步丈量港區的每一個角落，用行動詮釋“責任擔在肩，業務學在先，現場跑在前”的理念。從一線員工到管理崗位，她初心未改。獲得全國五一勞動獎章后，她依然每天奮斗在港口管理一線。

杜燕君常說：“港口是永不停歇的，我們的鉆研也不能停。”如今，她和同事們又把目光投向了“數字孿生碼頭”和“無人化卡口”的新課題。面對未來，她眼中有光：“只要大家心往一處想、勁往一處使，就沒有啃不下的硬骨頭。”

來源丨記者 葉玉嬌 通訊員 陳佳蓓

編輯、一審丨王哲藝 二審丨王昱嘯 三審丨劉姍

責編丨沈焰焰