云守中普洱茶磚中發現羽毛 網店回應：我們的茶長在雪山，野鳥毛掉在樹葉上沒看到

混有鳥類羽毛的茶磚。（來源：受訪者）

混有鳥類羽毛的茶磚。（來源：受訪者）

　近日，云南曲靖市民陳女士向信號新聞反映，她在短視頻平臺“云守中聯萌茶葉店”網購的普洱茶磚中，發現疑似鳥類羽毛異物，商家僅退款后平臺關閉了維權通道?！霸剖刂新撁炔枞~店”回應稱，這款茶葉的茶樹生長在云南省臨滄市邦馬大雪山，生長環境原生態，野生鳥類羽毛掉落至茶樹葉片上，人工未能徹底識別。

據陳女士介紹，2025年10月31日，她在上述網店花99元購買了一塊200克的冰島老寨黃金葉普洱生茶。今年3月23日拆封沖泡時，在茶葉中發現鳥毛狀異物。

陳女士拍攝視頻取證后聯系商家投訴，對方為其辦理僅退款，未作出額外賠償。她隨后向店鋪所在平臺申訴，要求依據《中華人民共和國食品安全法》第148條賠付1000元。平臺回應稱，商家已完成僅退款，無法再做后續處理，直接關閉維權通道。陳女士表示，食品混入異物，嚴重影響食品衛生與消費安全，并不認可商家只退款不賠償的處理方式。

針對該問題，“云守中聯萌茶葉店”工作人員向信號新聞表示，這款茶葉的茶樹生長在云南省臨滄市邦馬大雪山，生長環境原生態、動植物種類繁多，野生鳥類羽毛掉落至茶樹葉片上，采摘時被一同收集。茶葉經炒制、靜電風選、人工挑選等工序后，未能徹底識別并剔除雜質。該工作人員稱，目前已升級茶葉毛料風選、靜電除塵及人工篩選流程，嚴格把控產品質量，希望獲得消費者諒解。

涉事平臺回應，已按流程完成退款操作，訂單糾紛視作辦結；千元懲罰性賠償屬于消費者與商家之間的民事糾紛，平臺無強制裁決權限，建議消費者通過12315政務平臺或司法途徑進一步維權。

信號新聞律師專家庫成員、山東誠功律師事務所劉國建律師認為，依據《中華人民共和國食品安全法》第148條及相關司法解釋，食品中混入鳥類羽毛，屬于典型的不符合食品安全標準情形。無論商家是否主觀故意或是篩選疏漏、環境因素導致，都不能免除法定懲罰性賠償責任；單純退款不能抵消法定賠償義務，價款十倍賠償金不足1000元的，按1000元兜底賠付。在證據完整充分的前提下，消費者有權依法向商家主張懲罰性賠償，平臺也應落實電商首負責任制，督促商家依法履行賠償義務。

截至發稿，買賣雙方就千元賠償事宜仍未達成一致。信號新聞將持續追蹤事件進展。（信網記者）

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