擺渡車問題被點名后，嶗山景區整改了

央廣網

本次“五一”假期來臨前，文化和旅游部在專項文旅工作新聞發布會上，聚焦全國重點景區假日服務保障工作，對江西龍虎山、吉林長白山、安徽天柱山、四川稻城亞丁、山東嶗山等多個景區擺渡車接駁運營相關服務管理情況進行點名。5月3日，記者從嶗山景區了解到，“五一”假期期間，自駕車輛預約已滿，未預約上的游客，需乘坐擺渡車或公交車進入景區，游客量大，乘坐擺渡車需要排隊。

“五一”假期，游客在景區檢票處排隊進入景區 央廣網發 李正斌 攝

自駕預約滿額，

擺渡車排隊等候

5月3日，有游客在網絡平臺發布嶗山景區外堵車的視頻。視頻中，車輛在嶗山景區外堵成了“長龍”。有游客在發布的視頻中說，“自駕前往嶗山，堵到了入口，被告知交通管制�！睋私猓巴鶏魃接斡[可以選擇自駕，也可以選擇乘坐擺渡車和公交車。自駕游客，需要提前預約才能進入景區。“建議來嶗山游玩的游客，可以一早一晚錯峰來，能避免堵車。”一位博主在網絡平臺分享自己游覽的經驗中提到。

記者從嶗山景區官方預約通行渠道看到，“五一”假期嶗山景區自駕入園車輛預約名額早已全部約滿，目前預約通道處于關閉狀態，后續不再新增自駕入景區預約名額。

景區分為南線游覽區和九水游覽區兩條線路，據嶗山風景區官方核定公示的收費標準顯示，南線游覽區的兩個方向，每個方向票價格為40元，兩個方向全含的兩日車票價格為60元。此外，九水和華樓兩個游覽區，車票價為30元。南線游覽區和九水、華樓游覽區都包含的三日車票，價格為70元。“一直是這個價格，沒有變過�！惫ぷ魅藛T告訴記者。

5月3日上午，嶗山景區發布公告，截至5月3日7時，嶗山風景區太清、仰口游覽區預約門票售票已達上限，暫停預約購票。

有游客告訴記者，他們一家人趁著“五一”假期專程從外地前往嶗山，觀賞山海自然景觀，換乘等候了一段時間，“但是假期人多，我們有心理準備，等候時間也在能接受的范圍內�！币灿杏慰徒ㄗh，“車票能不能推出家庭套票之類的優惠政策，對于人多的家庭，乘車的成本還是有點高的�！�

景區工作人員回應：

無法精準預估排隊乘車具體時長

針對假日游客集中關注的擺渡車發車間隔、排隊等候時長等問題，一位嶗山景區的工作人員告訴記者，目前景區擺渡車執行20分鐘一班的發車頻次。關于游客排隊等候時間，工作人員表示，因為假期客流量大，尤其是5月3日這天，是嶗山景區假期人流量最大的一天，無法精準預估排隊乘車的具體等候時長，建議游客按照現場指引有序排隊、錯序乘車入園游覽。

據了解，嶗山作為典型山岳型景區，核心游覽區環山道路依山傍海修建，整體道路路面狹窄、連續彎道較多，且多處為臨崖臨水臨坡路段，道路安全行車限速嚴格，車輛會車、掉頭、避讓空間有限，車輛往返周轉耗時較長，路面通行承載力存在天然硬性制約。

“嶗山路窄、車多，假期堵車我們也理解，能不能再優化一下通行方案。”一位自駕進入景區的游客告訴記者。

游客在嶗山景區的乘車點排隊乘車 央廣網發 青島市嶗山風景名勝區管理局 供圖

本次“五一”假期前夕，文化和旅游部梳理了近年來景區擺渡車的網絡輿情、游客投訴和負面評價，找出了擺渡車線路設計不科學、價格不合理、排隊時間過長、服務態度較差等問題比較多的景區，比如江西龍虎山、吉林長白山、安徽天柱山、四川稻城亞丁、山東嶗山等等，對這些5A級旅游景區擺渡車存在的問題將督促屬地進行集中整治。

青島市嶗山風景名勝區管理局工作人員告訴記者，針對文化和旅游部指出的擺渡車服務問題，景區高度重視，誠懇接受，前期已制定整改方案，已經從調配車輛、提前儲備應急運力、加強駕駛員培訓、提高服務意識、全員上路疏導交通等多個方面著手優化提升。下一步，景區將持續聚焦游客關切，動態優化各項措施。

記者從山東省文化和旅游廳了解到，對文化和旅游部點出的景區，也將重點監督檢查，督促其整改。

本 期 編 輯 鄒姍