滿意率達96.89%！真的“走心”了！

五一假期全市重點監測公園景區共接待游客1058.39萬人次，與去年同期相比增加13.58%，創同期歷史新高；各公園的總收入達1.80億元，同比增長62.57%，這一系列亮眼數字的背后是豐富的文化活動、多元的經營理念和“走心”的服務態度。

5月5日，在北京動物園的大熊貓館，即便是假期的最后一天，市民游客游園觀展的興致依舊很濃。除了“國寶”自帶的流量，北京動物園也為豐富游客體驗增開了多處文創商店。這個假期，動物園的文創收入也隨之大幅提升。

這個五一，各大公園百余項文化活動和新增的多處文創快閃店是文旅消費升級的“導航儀”。游客更傾向于“可感可學”的文化深度游：路縣故城遺址公園的漢代珠飾展、景山公園的牡丹展等，都成為市民游客青睞的熱門選擇。人們消費的早已不只是一張門票，北海公園的“御苑雅集”等新型消費場景，結合春花游讓游客在“逛市集、品文化”中收獲了高品質的“一站式”節慶體驗。游客平均在公園中停留的時間是游園體驗的最好證明。

河北游客張春碩表示去面積比較大的公園，會停留半天的時間，如果是面積比較小一點的公園，他也會停留三個小時左右。據北海公園副園長康玲介紹，游客在公園中的停留時間明顯增加了，大家在文化雅集在市集中可以靜下來，而且在購買文創產品時他們可以有多種選擇。

五一假期，全市重點監測公園景區人均消費16.98元，與去年同期相比增加43.17%。在應對大客流方面，北京的天壇、頤和園、景山等公園多年來已經形成了一套行之有效的預案。面對5月3號和4號的大客流，園方在頤和園東宮門、天壇祈年殿等熱點區域采取分段放行、控量進入等方式讓游園秩序井然。

許多游客表示公園的人情關懷很到位，衛生環境也比較好，路上都看不到垃圾。來自 亞美尼亞游客更是贊不絕口，他們表示中國景色宜人、人民熱情友善，一切都格外美好，他們至今仍沉浸在這份美好之中。

景區在維持秩序的同時，全方位推行精細化服務，守護游客出行安全與游覽舒適度。

市公園管理中心市屬公園管理處副處長李秀君介紹，今年“五一”假日期間，他們做了一系列游客滿意度調查，游客滿意率達到96.89%，是屬于非常滿意的等級。

來源：BRTV新聞（記者：李蓮 吳迪 李昆）

編輯：霍天舸