編輯 | 易每

出品 | 深度美業

在醫美消費中，三甲醫院醫生的名號對消費者有著天然的吸引力。但消費者掛了三甲醫院的號，見了三甲醫院的醫生，卻被帶至一家陌生的醫美機構接受手術，這到底是正常的醫聯體協作？還是渠道醫美的另一種引流變體？

近日，多名消費者投訴鄭州百顏醫療美容，在消費者的投訴內容中，多次提到三甲醫生導流問題，成為投訴糾紛的焦點。同時，也將河南中醫藥大學第三附屬醫院醫療美容科主任醫師郭某某推上了輿論的風口浪尖。

圖源：抖音

三甲醫生在線引流

4月16日，有消費者發起投訴，完整描述了其從三甲醫院面診到被引流至鄭州百顏醫療美容的全過程。

該消費者稱，其通過抖音平臺刷到河南中醫藥大學第三附屬醫院醫生郭某某的小切口拉皮宣傳視頻，視頻中承諾手術于顳部開3公分小口，將筋膜剝離至鼻唇溝及下頜緣位置，可有效改善法令紋。該消費者掛三甲醫院號面診后，郭某某稱其法令紋較輕、術后效果會非常好，隨后引導其至鄭州百顏醫療美容，于3月26日支付16000元接受小切口拉皮手術。

該消費者指出，術中郭某某未按承諾進行筋膜剝離，術后第二天僅顳部有刀口，面部并沒有剝離后應有的紅腫、與術前無異，法令紋無任何改善。該消費者提到，其多次與郭某某及機構溝通，對方均以“恢復期未消腫”搪塞。該消費者稱，其有術后第二天面部無紅腫的清晰照片為證。

圖源：黑貓投訴

該消費者表示，其為了印證自己的判斷，到正規醫院做了超聲檢查。超聲報告顯示“雙側面部掃查未見明顯液體區”，即面部皮下無手術剝離形成的分離間隙。小切口拉皮手術的原理是通過在顳部做小切口，將皮膚與皮下筋膜層進行剝離，使筋膜層被提拉復位后固定，從而達到面部提升和改善皺紋的效果。這一手術的核心操作就是筋膜剝離。如果筋膜確實被剝離，術后超聲通常可在剝離區域檢測到液體聚集或組織間隙的改變。超聲報告顯示的“未見明顯液體區”，為該消費者的質疑提供了客觀佐證。

該消費者認為，超聲報告已證實筋膜未提拉、手術完全無效，其法令紋問題未得到任何改善。該消費者要求全額退還手術費用16000元，并請求相關部門依法查處。

郭某某畢業于河南醫科大學，從事整形外科工作多年，擔任醫療美容科主任，同時是河南省醫師協會整形美容分會委員、河南省醫學會整形外科分會委員、河南省醫學美容分會委員。據該醫院官網介紹，郭某某完成各種整形手術千余例，發表省級及國家級論文二十余篇，坐診時間為周一上午和周三上午，坐診地點為該醫院綜合門診8樓醫療美容科。

深度美業從官方簡歷中并未找到郭某某與鄭州百顏醫療美容存在任何執業關聯。

深度美業查詢醫生執業信息看到，郭某某備案了三個執業地點，除三甲醫院外，還包括鄭州康多多醫療美容醫院以及鄭州市百顏醫療美容門診部。

國家衛健委官網查詢截圖

從多點執業的形式要件上看，郭醫生在鄭東百顏執業是合法的。但該糾紛的關鍵要看，該消費者是否一開始自主決定去鄭州百顏醫療接受手術，從該消費者的敘述來看，該消費者是以患者身份去公立醫院問診，然后被郭某某轉介紹到鄭州百顏醫療的。

廉潔從業，禁止牟利

《醫療機構工作人員廉潔從業九項準則》明確規定，醫務人員要“服從診療需要，不牟利轉介患者”，除因需要在醫聯體內正常轉診外，嚴禁以謀取個人利益為目的，經由網上或線下途徑介紹、引導患者到指定醫療機構就診。郭醫生在河南中醫藥大學第三附屬醫院坐診期間，利用公立醫院平臺和患者的信任，將掛了三甲醫院號的消費者引導至鄭東百顏醫療美容門診部，這種行為極有可能判定為違規。

圖源：國家衛健委官網

簡單來說，三甲醫生去備案的外院為消費者進行手術本身不違規，但三甲醫生將前去三甲醫院就診的患者引流至合作單位，則違規，因為患者本身是公立醫院的，這就涉及醫生廉潔問題。截至深度美業發稿前，該投訴已由該消費者自主完結，理由是雙方已經協商一致。

但類似的事件并非個例，4月9日，有消費者反映，其在鄭州百顏醫療服務有限公司接受醫美手術后效果嚴重不達標。

該消費者稱，其于1月30日在鄭州百顏醫療服務有限公司做小切口無痕拉皮、雙眼皮修復手術，共計支付21000元，其中微信轉賬1000元、現金20000元，機構未開具發票。咨詢時，醫生郭某某自稱是三甲醫院醫生，該消費者詢問是否在三甲醫院做手術，對方發送鄭州百顏醫療的位置，告知三甲醫院費用更高，在此做更便宜，以此誘導消費。該消費者基于對三甲醫生資質的信任，在該機構接受了手術。

圖源：黑貓投訴

該消費者指出，術后效果與承諾嚴重不符，主要表現為拉皮疤痕明顯，眉眼高低不一，右眼與眉毛粘連，左眼下垂，面部不對稱等現象。術后機構從未主動回訪，未詢問恢復情況。術后第三天，該消費者主動聯系郭某某，反映所有問題，對方僅以“腫脹期正?！狈笱?，未給出有效解決方案，未安排復查。

該消費者多次要求退款，機構推諉拖延、拒不處理。該消費者要求鄭州百顏醫療服務有限公司全額退款21000元，嚴查虛假宣傳、誘導消費、未開發票及醫生違規執業等違法行為。

該消費者于4月11日通過河南廣播電視臺法制頻道“問法河南”平臺發布了相同投訴，并補充稱簽合同時機構未告知任何手術風險及相關事項，直接讓其簽字后就進入手術室，此前通過12345熱線投訴，相關部門未依法查處違法事實，僅推諉無現場證據。

圖源：問法河南

難道醫生郭某某不知道《醫療機構工作人員廉潔從業九項準則》嗎？

無論線上還是線下，《醫療機構工作人員廉潔從業九項準則》都明確了，“嚴禁以謀取個人利益為目的，經由網上或線下途徑介紹、引導患者到指定醫療機構就診?！?/p>

監管機構早有布局

深度美業還注意到，去年10月，河南省衛健委就轉發了《醫療機構工作人員廉潔從業九項準則》的通知。全國各省、自治區、直轄市，都已經學習了這個準則。那么，作為三甲醫院的醫生，郭某某沒理由不了解這一工作人員廉潔準則。

圖源：河南省衛健委官網

鄭州百顏醫療服務有限公司，成立于2025年7月，滿打滿算也沒有一年時間，注冊資本僅10萬人民幣，實繳資本為0。

國家衛健委官網截圖

就是這樣一家醫美機構，如何吸引一名三甲醫生屢次在網絡平臺以“三甲醫生”身份，罔顧職業道德，頻頻為其引流呢？

或許，這正是“渠道醫美”的魅力所在，去年10月底，《每周質量報告》記者對全國各地的渠道醫美進行了暗訪 。

渠道提成，利益熏心

暗訪過程中，有醫療機構告訴記者，渠道中介通?？色@得面診價60%至70%的傭金。在得知記者所介紹的客戶“消費能力較強”后，機構還進一步制定了分級業績與分傭機制，傭金在手術當日就可結算，該機構甚至最后告訴記者“100萬以上給你80%”。

如此高額的分傭機制，也難怪郭醫生動心了。事實上，不僅僅是郭醫生一個人對渠道醫美的高額分傭動心。

1月19日，有消費者反映，其于2025年12月29日被美容店的美容師以低價辦卡做項目為由帶到鄭州百顏醫美機構做項目。該消費者稱，機構聯合美容店美容師在美容店拉客，低價辦卡到鄭州百顏醫美機構配合醫托設局誘導消費，現場加價，虛假宣傳，美容師假裝付款，做完項目沒有效果且變得更丑。該投訴涉及金額14978元。

圖源：黑貓投訴

相對于醫托亂象而言，更可怕的是醫療美容貸款，而比醫療美容貸款還要可怕的，大約就是被對方鎖門，以限制人身自由的方式辦理醫美貸款。

圖源：黑貓投訴

3月8日，有消費者實名投訴稱，其于2026年2月9日購買1999元眼袋項目，2月10日到店后被面診師惡意誘導、虛假宣傳，強行升級項目至60000元。該消費者稱，其當場明確告知有甲亢、生理期第二天、兩次血壓偏高，機構無視全部醫療禁忌癥，執意進行針劑注射。該消費者多次拒絕醫美貸，仍被持續施壓，繳費時被鎖門限制自由，被迫支付43000元花唄和17000元儲蓄卡。全程未提供病歷、未告知注射產品、未掃碼驗真、無產品公示、無明碼標價，收費6萬元未開具任何發票收據。

交錢容易，維權困難

該消費者還提到，術后去索要病歷時發現病歷與其當時陳述不一致。問診單上該消費者購買的1999元項目包含眼袋和提升，機構多填了唇部項目。

圖源：黑貓投訴

該消費者當天處于月經第二天量多，機構在病歷中填寫的末次月經時間卻是手術當天。知情同意書上使用的產品名稱與管家發給該消費者的產品名稱也不一致。

該消費者指出，一樓大廳和五樓都沒有價格公示，五樓需要工作人員刷卡才能上，電梯只到四樓。

該消費者稱，術后眼袋還明顯存在，眉弓凹凸不平，下頜時不時地疼，面部時不時地癢。該消費者向衛健委投訴后，機構拒不退款。

該消費者要求全額退還61999元，依法查處違規醫療、強迫消費、價格違法、偷稅漏稅行為，補開發票、病歷及產品合格證明。截至深度美業發稿前，該投訴由該消費者自主確認完成，理由是與商家協商一致，該消費者最終對該投訴打出1星低分。

圖源：黑貓投訴

醫美合規應做到有法可依

鄭州市衛生健康委有關負責人近期接受河南青年時報專訪時明確表示，消費者在接受醫美服務前應核查機構和人員資質，確認機構有《醫療機構執業許可證》、操作人員有醫師執業證書，應要求機構出示藥品、器械注冊證和進貨憑證，應留存診療、繳費等證據，發現違規行為及時投訴舉報，依法維權。

深度美業認為，三甲醫院醫生的背書對消費者具有極高的說服力。當消費者出于對三甲醫院和公立醫院醫生的信任接受咨詢，卻被以價格對比等理由引導至私立機構接受手術，多點執業備案的形式合規，不應成為信息不對等和告知義務履行不到位的掩護。