記者去哪兒｜便民服務就在家門口

本文轉自：人民網

“服務業‘站C位’”系列報道之一

記者去哪兒｜便民服務就在家門口

人民網記者 王天樂 車柯蒙

當居民消費從“有沒有”向“好不好”轉變，居民服務、養老托育、健康醫療、商旅文體如何發力，回應并滿足居民消費新需求？全國服務業大會提出——“需求牽引”，這意味著，服務業發展不再是簡單的鋪量供給，而是要以真實需求為導向。

在“記者去哪兒”欄目的鏡頭里，一刻鐘便民生活圈不斷擴圍升級，步行15分鐘的范圍內，不僅能輕松找到買菜、吃飯、家政、維修這些日常網點，還能享受到文化休閑、康養托育等更豐富的服務。大會強調的“需求牽引”早已不是概念，而是走幾步路就能感受得到的變化。

近年來，社區商業正從傳統的民生補給站，變成復合型的生活空間，成為老百姓感受生活性服務業高品質、多樣化和便利化發展的“第一站”。

位于北京市朝陽區的一家便民服務綜合體，通過“基地直采+農貿市場統采”的模式，把優質農副產品搬到居民家門口。不光有新鮮果蔬，還有手機維修、美容美發、便利店、主食廚房……門口賣的涼皮，可以自選搭配，豐儉由人；修手表的胡師傅，被附近居民稱為“維修能手”。相關負責人告訴記者：“這里的理發店和手機維修店現在整合進便民服務綜合體，老百姓更方便了，也更規范了。”

國務院日前印發的《關于推進服務業擴能提質的意見》，對重點服務行業的部署更為系統精準，強化了對“一老一小”、社區服務等民生短板的支持力度。

截至2025年底，全國60周歲及以上老年人口已達3.2億，占總人口的23.0%。65周歲及以上老年人口2.2億，占總人口的15.9%。規模巨大的老年群體對社會服務能力提出更高要求。

“現在老年人生活真是特別方便?！奔以诒本┏枀^的張先生，就住在社區養老服務驛站附近，他告訴記者，身邊不少老年朋友都在驛站用餐?！扒瓣囎樱习榘淹人ち?，不想做飯就從驛站打包回家，買膏藥也方便，在軟件上一鍵下單，二三十分鐘就能送到家。”張先生說。

再看托育，離社區養老服務驛站不遠，小樹苗童樂園里傳來陣陣歌聲，回應著雙職工家庭對托育的迫切呼喚。

胡同院落里、小巷社區中，那些火爆的咖啡店，正是個性化服務做精做細的好例子?！拔覀兊暧泻芏嗵卣{咖啡，而且寵物友好，年輕消費者特別多?！币患揖W紅咖啡店的主理人告訴記者。

數據顯示，2025年我國居民人均服務性消費支出占居民人均消費支出的比重已達46.1%。服務消費，已經成為拉動內需、推動經濟高質量發展的重要引擎。新品類層出不窮，新場景不斷涌現，新業態持續迭代，服務業大會上強調的“需求牽引”，正等著你走出家門，親身體驗。