山東
餐飲行業(yè)是生活性服務業(yè)的重要組成部分，直接關系群眾日常生活品質(zhì)和縣域消費活力。為深入貫徹落實國務院“高效辦成一件事”改革部署要求，破解餐飲行業(yè)開辦流程繁瑣、環(huán)節(jié)冗余、準入周期長等痛點難點，無棣縣行政審批服務局堅持問題導向、民生導向，以流程再造、資源整合、服務升級為抓手，深化開辦餐飲店“一件事”集成改革，精準打通服務堵點、提升審批效能，持續(xù)激活生活性服務業(yè)內(nèi)生動力，為全縣餐飲行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁審批動能。
整合事項強集成，實現(xiàn)“一件事一次辦”閉環(huán)服務。針對以往餐飲行業(yè)開辦需多部門跑、多材料交、多環(huán)節(jié)等的堵點問題，縣行政審批服務局打破部門壁壘、梳理關聯(lián)事項，將營業(yè)執(zhí)照辦理、食品經(jīng)營許可、消防驗收備案、戶外招牌設置備案等餐飲開辦核心事項整合打包，構建“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結”的閉環(huán)服務模式。專門設立開辦餐飲店集成服務專窗，配備專人負責受理、審核、出證全流程工作，實現(xiàn)“一窗通辦、全程代辦”，推動餐飲行業(yè)“多證聯(lián)發(fā)、同步生效”，徹底打破以往“多頭跑、反復跑”的困境，讓餐飲經(jīng)營者辦事更省心、更高效。
精簡材料提效能，以數(shù)智賦能減負擔、提速度。依托政務數(shù)據(jù)共享平臺，縣行政審批服務局全面清理餐飲開辦環(huán)節(jié)中的冗余證明、重復材料，推行“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，通過數(shù)據(jù)共享自動調(diào)取申請人相關信息，大幅減少群眾和企業(yè)重復提交材料的負擔，實現(xiàn)“減材料、減環(huán)節(jié)、減時限”。同時，積極融入數(shù)智政務服務理念，優(yōu)化線上辦理渠道，實現(xiàn)餐飲開辦相關事項全程網(wǎng)辦、遠程核驗，讓經(jīng)營者足不出戶就能完成申請、審核等流程，進一步壓縮審批時限，推動審批效能實現(xiàn)質(zhì)的提升，切實降低餐飲行業(yè)準入成本。
精準服務強保障，構建全鏈條服務體系。秉持“審批為民、服務便民”理念，縣行政審批服務局將服務關口前移，創(chuàng)新推出“證前指導+證中幫辦+證后回訪”全鏈條服務模式。組建專業(yè)幫辦代辦團隊，為餐飲經(jīng)營者提供“一對一”全流程指導，從材料準備、表單填報到證照領取全程跟進，精準解決經(jīng)營者辦事過程中的各類難題；建立證照動態(tài)監(jiān)測機制，通過短信、電話等方式及時推送換證提醒，有效規(guī)避經(jīng)營主體證照過期風險；創(chuàng)新推出餐飲行業(yè)“服務包”，整合政策咨詢、金融對接、合規(guī)指導等延伸服務，打破“審批即結束”的傳統(tǒng)模式，真正實現(xiàn)“企業(yè)開業(yè)即賦能、發(fā)展有支撐”。
“以前開辦餐飲店，要跑好幾個部門，準備好幾套材料，耗時又費力，現(xiàn)在通過‘一件事’集成改革，提交一套材料、在一個窗口就能全部辦好，真是太便捷了。”近日，剛拿到相關證照的餐飲經(jīng)營者趙先生感慨道。
下一步，無棣縣行政審批服務局將持續(xù)深化開辦餐飲店“一件事”集成改革，結合群眾和企業(yè)需求，不斷優(yōu)化服務流程、豐富服務舉措、提升服務質(zhì)效，持續(xù)破解行業(yè)發(fā)展堵點難點，進一步激活生活性服務業(yè)內(nèi)生動力，以高效優(yōu)質(zhì)的審批服務，助力全縣餐飲行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，不斷提升群眾的獲得感和滿意度，為縣域生活性服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。（郝雪鵬）
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