山東
走進無棣縣政務服務中心，寬敞明亮的大廳里，各服務窗口秩序井然，工作人員面帶微笑地接待著每一位前來辦事的群眾。近年來，無棣縣持續深化“高效辦成一件事”改革，以政務服務中心為主陣地，全力打造審批更簡、效率更高、服務更優的政務服務環境。
一站辦結，讓群眾少跑腿。過去，群眾辦事“多頭跑、反復跑”是常態。如今，無棣縣政務服務中心大力推行“一窗受理、集成服務”模式，將原本分散在多個部門的審批事項集中整合，設立綜合受理窗口。申請人只需取一次號、到一個窗口、交一套材料，就能辦成多件事。
“以前辦個營業執照要跑工商、稅務好幾個地方，現在一個窗口全搞定，真是省時又省心。”前來辦理企業注冊的李先生感慨道。據統計，目前該中心已實現1000余項政務服務事項“應進必進”，群眾辦事平均等候時間縮短了近一半。
數字賦能，讓數據多跑路。在做好線下服務的同時，無棣縣政務服務中心積極推動“互聯網+政務服務”深度融合。依托山東政務服務網和“愛山東”APP，越來越多的事項實現了網上辦、掌上辦。此外，該中心專門設置了自助服務區，配備多臺自助終端設備，可辦理社保查詢、發票申領、證件打印等高頻業務。即使在下班時間，群眾也能通過24小時自助服務區隨時辦理，真正打破了辦事的時間限制。
“我白天上班沒時間，晚上路過這里順便就把社保憑證打印了，太方便了。”一位年輕市民這樣評價。
幫辦代辦，讓服務更貼心。對于老年人、殘疾人等特殊群體，以及不熟悉網上操作的企業群眾，無棣縣政務服務中心推出了全程幫辦代辦服務。該中心組建了專業的幫辦代辦隊伍，從進門引導、材料填寫到業務辦理，提供“一對一”指導。此外，針對重點項目和企業，還開通了綠色通道，實行“特事特辦、急事急辦”。
某重點企業負責人表示：“多虧了政務服務中心的幫辦團隊，全程幫我們協調各部門，原本需要半個月的手續，三天就辦完了，為企業開工爭取了寶貴時間。”
政務服務的每一小步，都關乎群眾的切身利益和區域的營商環境。無棣縣政務服務中心負責人表示，下一步將繼續聚焦企業群眾辦事的痛點、難點，進一步精簡審批、優化流程、創新模式，努力把服務中心打造成為全縣營商環境建設的亮麗名片，讓企業和群眾在無棣辦事更順心、更舒心、更放心。（張塵岳）
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