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隨著AI技術(shù)在政企業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的深度滲透,如何依托行業(yè)深耕經(jīng)驗(yàn)讓AI原生設(shè)計(jì)更好適配垂類場(chǎng)景、突破現(xiàn)有交互范式,同時(shí)助力設(shè)計(jì)師構(gòu)建“懂業(yè)務(wù)+知技術(shù)”的復(fù)合能力以應(yīng)對(duì)智能時(shí)代挑戰(zhàn),成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵命題。
IXDC 有幸采訪到阿里云體驗(yàn)設(shè)計(jì)專家方旭梅,她就團(tuán)隊(duì)深耕政企業(yè)務(wù)十年所積累的系統(tǒng)化思維對(duì)AI設(shè)計(jì)項(xiàng)目的賦能價(jià)值、AI原生設(shè)計(jì)面臨的業(yè)務(wù)適配與交互創(chuàng)新挑戰(zhàn)AI重塑設(shè)計(jì)領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)探索方向,以及設(shè)計(jì)師在技術(shù)迭代中需堅(jiān)守的核心能力與成長(zhǎng)路徑等話題,進(jìn)行了深入的探討和分享。
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IXDC:您早期在復(fù)雜ToB/G項(xiàng)目中積累的系統(tǒng)性思維,對(duì)您現(xiàn)在駕馭AI設(shè)計(jì)項(xiàng)目帶來了哪些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)?
方旭梅:其實(shí)我和我們團(tuán)隊(duì)都是深耕在阿里云政企業(yè)務(wù)線的,從大概10年以前,我們就一直在跟各大行業(yè)的客戶做各種設(shè)計(jì)服務(wù)。在技術(shù)飛速發(fā)展的過程中,我們經(jīng)歷過三個(gè)大的階段,分別是數(shù)字化轉(zhuǎn)型、行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及智能化轉(zhuǎn)型。在這個(gè)過程中我們發(fā)現(xiàn),原先用到的設(shè)計(jì)咨詢方法、流程以及系統(tǒng)化思維幾乎沒有發(fā)生變化,唯一不斷變化的是技術(shù)迭代的過程。所以在技術(shù)能力飛速發(fā)展的背景下,設(shè)計(jì)師需要深耕行業(yè)、深刻了解客戶及行業(yè)特色,再結(jié)合技術(shù)能力發(fā)展,給出更好的設(shè)計(jì)解法。
IXDC:隨著AI工具愈發(fā)普及,未來設(shè)計(jì)師最需要掌握的新核心能力是什么?
方旭梅:我認(rèn)為設(shè)計(jì)師面對(duì)新的技術(shù)發(fā)展無需慌張。去年可控生圖蓬勃發(fā)展,今年智能體爆發(fā),總會(huì)有設(shè)計(jì)師先去探索,也有部分設(shè)計(jì)師當(dāng)下沒有相關(guān)機(jī)會(huì)和場(chǎng)景。比如大模型、多模態(tài)模型迭代后,可能一些傳統(tǒng)的工作流會(huì)失去原本的核心價(jià)值,但這并不重要。關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)師要積極嘗試、探索,將新技術(shù)與自身業(yè)務(wù)訴求相結(jié)合。所以核心能力有兩點(diǎn):第一,深刻理解用戶訴求,無論是外部客戶還是內(nèi)部客戶,這是最核心的抓手;第二,深刻且廣泛地理解技術(shù)發(fā)展,能在合適的場(chǎng)景中運(yùn)用新技術(shù),這是設(shè)計(jì)師在當(dāng)下時(shí)代需要儲(chǔ)備的能力。
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IXDC:您認(rèn)為AI原生設(shè)計(jì)面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)或挑戰(zhàn)是什么?
方旭梅:第一個(gè)挑戰(zhàn)是對(duì)業(yè)務(wù)和客戶的適配性。目前很多AI原生應(yīng)用比較通識(shí),比如豆包、百煉等,但在應(yīng)對(duì)行業(yè)具體解法時(shí),很難契合行業(yè)垂類場(chǎng)景。因?yàn)樾袠I(yè)訴求具有嚴(yán)肅性、垂直性、強(qiáng)準(zhǔn)確性的特點(diǎn),這與大模型的隨機(jī)性、通用性存在一定不契合。所以在做AI原生設(shè)計(jì)時(shí),需要通過設(shè)計(jì)手段加強(qiáng)行業(yè)客戶訴求的穩(wěn)定性。第二個(gè)挑戰(zhàn)是交互范式的突破。現(xiàn)在AI原生設(shè)計(jì)及應(yīng)用已慢慢形成一套范式,我們?cè)谧霭⒗镌苾?nèi)部大模型類產(chǎn)品和應(yīng)用時(shí)發(fā)現(xiàn),大家在交互范式、設(shè)計(jì)范式上逐漸趨同。在更深刻理解業(yè)務(wù)和AI能力后,需要更多想象力,突破這種趨同的范式,迸發(fā)出新的設(shè)計(jì)交互形式。第三個(gè)挑戰(zhàn)是設(shè)計(jì)師對(duì)技術(shù)的了解程度。設(shè)計(jì)師要勇于了解技術(shù),不一定要鉆研得很深、很專,但需大致掌握技術(shù)邏輯,這樣才能更好地進(jìn)行設(shè)計(jì)選型和技術(shù)選型,做出更優(yōu)解法。
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IXDC:您希望您和團(tuán)隊(duì)最終為AI重塑設(shè)計(jì)這個(gè)領(lǐng)域留下怎樣的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?
方旭梅:現(xiàn)在談行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還為時(shí)尚早,因?yàn)槟壳斑@個(gè)領(lǐng)域處于蓬勃發(fā)展的初期階段。比如這次我們的分享,雖然從去年就開始構(gòu)思、孵化,但實(shí)際上仍處于探索階段。而且我們目前做的設(shè)計(jì)智能化升級(jí)相關(guān)內(nèi)容偏單點(diǎn),僅提供了一些智能化場(chǎng)景識(shí)別的維度、方法以及相關(guān)思考和具體案例,未來這類案例會(huì)越來越豐富。此外,AI智能化升級(jí)后的評(píng)估方法等,都是我們后續(xù)需要探索的內(nèi)容。同時(shí),設(shè)計(jì)師不僅關(guān)注界面交互,在AI時(shí)代,我們也在探索內(nèi)容體驗(yàn)相關(guān)領(lǐng)域,希望能在內(nèi)容體驗(yàn)方面形成新的標(biāo)準(zhǔn)和思路,這也算是一個(gè)小預(yù)告。
IXDC:請(qǐng)談一下您的參會(huì)體驗(yàn),以及對(duì)IXDC的祝福寄語
方旭梅:今年我是以講師的身份參加會(huì)議,全程能感受到IXDC的小伙伴非常專業(yè),無論是前期對(duì)接,還是會(huì)場(chǎng)工作人員,都給予了我們很多幫助。參加我們工作坊的同學(xué)也都非常認(rèn)真,參與度很高。原本計(jì)劃3小時(shí)的工作坊,實(shí)際進(jìn)行了近4小時(shí),大家依然熱情高漲、依依不舍。能有這樣一個(gè)設(shè)計(jì)平臺(tái),讓大家進(jìn)行交流碰撞,是非常好的機(jī)會(huì)。希望IXDC越辦越好,也希望我和團(tuán)隊(duì)小伙伴以后能再有機(jī)會(huì)參加。
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圖源 | IXDC國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)
編排 | 黃春燕
終審 | 蘇 菁
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