榜樣力量 || 朱焱東：日落上崗 星輝收工——車站里的“長明燈”

來源：市場資訊

（來源：江西長運資訊）

一線堅守：暮色里的出行守護者

傍晚六點，萍鄉綜合客運樞紐站廣場人流如織。剛下火車的“特種兵”游客背著登山包、拄著登山杖，滿懷期待涌向候車大廳，發往武功山的夜間班車引擎轟鳴，尾燈在暮色中亮起一道暖光。

“請大家排好隊，帶好隨身物品，依次上車！”沙啞卻穩重的嗓音響徹檢票口。朱焱東側身站在閘機旁，幫旅客拎起沉重行囊、有序疏導客流，汗水順著鬢角滑落，他始終無暇擦拭。值班員遞來面包勸他歇息，他擺擺手緊盯廣場：“還有一撥60人的旅客，車必須等，人一個都不能落下�！�

武功山夜間旅游爆火后，這便是他的日常。每日下午到崗，忙碌至深夜十二點、星輝滿天才收工，全年幾乎無休，即便滿身疲憊，也毫無怨言，扎根一線守護旅客出行路。

創新服務：打通文旅出行最后一公里

朱焱東敏銳捕捉游客夜間出行空白，他主動調研客流、精準對接線路，牽頭開通武功山夜間班線，創新推出“雙向奔赴”無縫換乘模式，實現游客下火車直達景區、下山無縫返程。

從科學排班、優化流程，到強化夜間現場引導，他事事親力親為、全程把關。憑借極致的責任心，2025年車站實現旅客“零滯留”、服務“零投訴”、安全“零事故”�！白鼍鸵龅阶詈谩�，身為黨員，他深耕一線，將初心使命融入日常工作，用暖心服務筑牢客運口碑。

勇毅擔當：嚴守出行安全與市場秩序

打擊車站周邊“黑車”非法營運，是朱焱東扛起的硬仗。一次巡查時，無證司機圍堵游客、強行拉客，甚至動手拖拽行李箱，他立刻上前擋在旅客身前，直面蠻橫司機、嚴詞制止。

他一邊撥通執法部門電話固定證據，一邊耐心勸導游客選擇正規班車，用擔當護住旅客安全。事后，他牽頭多部門建立常態化聯合執法機制，重拳整治非法營運亂象，規范客運市場，擦亮城市文旅出行名片。日常管理中，他嚴格落實“三不進站、六不出站”規定，全年實現零安全事故、零工傷、零消防維穩事件。

精管增效：實干踐行降本增效使命

面對站場轉型壓力，朱焱東主動攻堅，全力推進人員優化整合，2025年度優化人員30余人，超額完成總部任務，在保障服務質量的同時，大幅降低人力成本。

成本管控上，他緊盯細節、狠抓節流。針對家屬區管道老化、月均水費損耗過高問題，他牽頭推進“一戶一表”改造，全程盯緊方案、施工、驗收全流程，耐心化解職工疑慮，改造后每年為公司節約水費近10萬元。在他帶領下，2025年度車站超額完成利潤目標，用實干交出亮眼答卷。

初心如磐：平凡崗位鑄就勞模風采