武漢大學的文學院，缺“人文”

微信改了信息流展示規則，請您將本公眾號“設為星標”，才能第一時間收到最新推文，在公眾號主頁右上角點擊“設為星標”！

“文案翻車是企業價值觀和自身審核出了問題，跟工作人員是哪畢業有撒關系啊，太扯了�！蹦澄⒉┚W友。

本來不想寫，因為OPPO的輿情，目前最正確的做法就是：道歉+閉嘴。目前處于閉嘴期。

但萬萬沒想到，就當這波輿情正在冷卻的時候，武漢大學硬插了一杠子，澆了一把油。

高校輿情呢，不屬于我的研究范疇，我更聚焦在企業危機。

但實在是這事太蹊蹺，就聊聊。

1、到底發生了什么？

2、武大到底錯在哪兒？

3、究竟為何要發聲明？

大叔就談這3個問題。

1、到底發生了什么？

今天（5月10日）下午，武漢大學官方微博發了一個聲明。

文案如下：

學校極不認同某手機廠商“母親節”廣告文案的內容表述和價值傾向。這與武漢大學立德樹人的育人理念嚴重不符。愿余校友以自誠勇氣，善對社會批評，與企業一道肩負起社會責任。

還貼了一個聲明：

大叔看完，其實是懵逼的，大概理解了三層意思：

1、OPPO這個策劃負責人是武漢大學文學院的學生。

（這相當于自曝了，因為我估計90%的網友，都不知道OPPO這個策劃者是武漢大學文學院畢業的）

2、武漢大學極不認同文案之內容。

（這相當于先自曝，再切割。我告訴大家，“我媽有兩個老公”的文案出自我院學生，我把她曝出來，再公開譴責�。。�

3、深愿余校友好好改正錯誤。

（我實在不知道該怎么解讀了……）

就這樣一個聲明，爆了。

一位朋友，轉給我這個聲明里，直接罵娘了。

一位在市級媒體和宣傳部的老師問我：

“名校難道也是草臺班子？”

大叔看到，創業家牛文文老師也發聲了：

大學碰瓷批評自己畢業多年的學生，實在罕見啊。哪有母校抨擊畢業多年校友的職業行為的?

澎湃新聞則直接發表評論《奇葩文案該懟，迎合“輿論連坐”沒必要》，提到：

武漢大學文學院倉促發布的聲明，將事件推向更復雜的輿論漩渦，是一種自我綁定式的“輿論連坐”。

學院方面是否有必須要站出來的苦衷？如果沒有，則頗有些讓人看不懂�？此浦鲃忧懈�，實則被動裹挾；看起來大義凜然，卻透著薄情寡義；看似言辭朗朗，卻是在迎合不良情緒。通過“割袍斷義”的聲明坐實了與網絡熱議的一些議題的“關聯”，反而讓本該承擔責任的企業脫離了焦點。

大叔又去武漢大學微博的評論區，看了看。

形成了兩股力量，大叔摘抄幾個：

反對派認為：

網友1：一碼歸一碼，誰錯了誰就改，關聯學校莫名其妙吧

網友2：誰問你了？

網友3：武大發這個的目的是啥？感覺沒必要吧。校友這么多，難道每個校友鬧出事情都要發一條嗎？

網友4：不懂貴校的規矩，出來請教一下，貴校是遇到一個不成器的畢業生就要道歉，還是就挑這種沒有編制干文案的苦人出來掛？

網友5：純粹有病嗎不是，屁大點事兒都沒人問你立刻出來割席，圖書館濕疹大爆發沒見你出來放個狗屁呢。

支持派認為：

網友1：作為武大文學院的校友，看到學校這份聲明，真的特別感動也特別提氣！ 母校一直教我們“學為君子”，要以平實、擔當和堅守報效社會。這次的聲明，不是冷冰冰的劃清界限，而是帶著溫度的引導和期許，既明確了對不當價值觀的否定，也不忘對校友的勸勉與期待，真正體現了武大的風骨與育人初心。

網友2：支持武漢大學！廣大企業主和HR負責人一定要注意：武大畢業生造成重大輿情近期不過是一月一起，未必會對企業造成致命打擊，切勿以偏概全

網友3：這個責任邊界還是要拎清，網友的眼睛可是雪亮的

網友4：群眾的眼睛是雪亮的，不能無辜關聯學校哇！百年學府武大不應該被蹭熱度

網友5:武大的聲明及時明晰，既有站位高度和育人深度，又有回應尺度和人情溫度，體現了文學院的育人使命和堅守擔當！

看完這些IP和微博名，我實在是不想點評了，你懂的。

雖然武漢大學“精選評論”，但從評論區和轉發評論的內容，看到大部分人在罵，基本符合大叔預期。

2、武大到底錯在哪兒？

順著網友、媒體和媒體公關從業者的反饋，大叔從危機公關的角度，先談談：武漢大學到底錯在哪兒？

大叔認為，至少有兩點錯誤：

錯誤一：自曝

就像網友說的，沒人問你，你跳啥？

這就是閱讀輿情的問題！過度反應了。

對涉事方來說，內部會無限放大輿情。武漢大學一定拿到了一份輿情報告，上面肯定有一些網友關聯武大的評論，但這個評論的比例是多少？OPPO這件事和武大的關聯度，到底有多強呢？

大叔認為，近幾年頻出輿情的武大，可能有點慌了。就像澎湃新聞說的，不應該被網友裹挾了，更不應該迎合不良情緒。

錯誤二：自曝式切割

這是大叔最想說的。

校方在判斷是否要發這個聲明的時候，估計內部有一個評估：

全網都在譴責“我媽有兩個爸爸”，我們加入這個譴責隊伍，也沒啥問題啊，正好還可以借此機會以正視聽，強調我校的教育理念！

但校方忽視了一個最不應該忽視的關系，那就是學校和學生的關系。

從群體對立的關系來看，OPPO文案嚴重背離公序良俗，被全網譴責，這是傳統觀念人群和所謂“過度追星粉絲”的對立。

但武漢大學的介入，為自己構建了一層新關系，即：百年名校應該怎么對待一個已經畢業的學生？

結果呢，全網幾乎都代入了更加弱勢的“學生”身份，反過來譴責學校落進下石。

情、理、法，武大本來想跟著大家繼續講“理”，結果呢，網友轉頭就扎進了“情”里。

所以，我才在標題里說：武漢大學的文學院，缺“人文”。

《弱傳播》真是一本好書，從關系構建和群體獨立角度，給了我很多新啟發。

3、究竟為何要發聲明？

純屬個人猜測。

一位群友晚上發給我一個點評此事的短視頻，我看轉發量挺高的。這位博主的邏輯是：

武大被jwsl入侵了，有一幫人在搗鼓女權，這是文化入侵！OPPO這個“兩個老公”就是典型案例�。�！

我經常說，第一，聲明是企業內部PK的結果。第二，如果看不懂一個聲明，一定有你沒看明白的理由。

如果套用上述博主所說的邏輯，似乎就通的：

領導要保什么？位置。怎么保呢？切割��！發了這個聲明，可能會被網友罵哦。罵就罵吧，先和jwsl切割！看懂的人自然懂……

最后，你怎么看此事？歡迎留言區聊聊吧。

年度盤點：

相關點評：

“所有公關”系列：

“價值1億公關戰”系列：

“搶”系列：

對話高手：

大叔內推：

不用打賞，您幫點“在看”“點贊”就行