作者 | Kylin

編輯 | Sette

5月3日，四川華鎣瑪琉巖景區(qū)，一位年輕女孩從百米高的瀑布秋千墜落身亡。

幾天之內(nèi)，連鎖反應席卷全國同類景區(qū)：河南寶泉的“崖天下大秋千”主動退票停業(yè)，四川低坑大瀑布的“飛天威亞”宣布檢修，河南白云山的“瀑布大蕩繩”無限期暫停，貴州十二背后也關停了高空繩索項目。

一家出事，全行業(yè)都踩剎車。

這一幕也成了今年五一假期文旅市場最沉重的注腳。它逼著整個行業(yè)去面對一個被流量長期遮蔽的老問題：

當景區(qū)在“更高、更快、更險”這條路上狂飆時，安全的韁繩，該怎么握緊

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景區(qū)瀑布秋千事故的直接原因，官方通報為“企業(yè)生產(chǎn)安全責任事故”。但如果把目光拉更高，會發(fā)現(xiàn)一個更深層的行業(yè)困局。

“懸崖秋千”這個產(chǎn)品，從誕生之日起，就活在一個尷尬的灰色地帶里。

從技術屬性看，它有高機械動能、乘員被動釋放，怎么看都像一臺特種設備；從消費場景看，它依附于自然崖壁，被包裝成“極限運動”，又帶著濃厚的戶外探險色彩。

這種“四不像”的身份，讓它在景區(qū)項目體系里成了一個特殊的存在。它既不像過山車那樣有成熟的國標和檢驗流程，也不像攀巖那樣有相對清晰的行業(yè)規(guī)范。

項目越“新”，身份越“模糊”，安全的責任邊界就越容易松動。

但獵奇是人的天性，恰恰是這種“新”和“險”，成了景區(qū)營銷中最有力的賣點。在抖音和小紅書上，“懸崖秋千”的話題播放量動輒數(shù)億。驚險的畫面天然適合短視頻傳播，“靈魂出竅”的夸張描述自帶流量密碼。

于是，一個危險的循環(huán)形成了：流量驅(qū)動景區(qū)上馬更多驚險項目，驚險項目帶來更多流量，而安全——這個最枯燥、最不“出片”的環(huán)節(jié)，被無聲地擠到了邊緣。

因此引發(fā)的安全事故，更不是懸崖秋千墜崖事件這一個孤例：

2025年8月，新疆夏塔景區(qū)吊橋橋索斷裂，造成5死24傷；2024年8月，廣西德天瀑布“魔毯”項目斷裂，造成1死60傷。更早之前，“網(wǎng)紅”玻璃棧道滑道發(fā)生事故的也頗多，遼寧本溪虎谷峽景區(qū)玻璃滑道曾因事故1死多傷，湖北木蘭勝天景區(qū)玻璃棧道發(fā)生事故也是1死多傷。

雖然事發(fā)后各景區(qū)也都有關閉檢修和反思，但事故是意料之外的悲劇，依舊難以杜絕，它只會隨著越來越多新刺激項目的出現(xiàn)，以不同原因重演。當文旅行業(yè)集體涌向“網(wǎng)紅化”，一些項目在安全上的投入，和它在流量上的野心，根本不成比例。

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過去十年，特別是隨著短視頻的興起，文旅行業(yè)經(jīng)歷了一場前所未有的“網(wǎng)紅化”浪潮。

從玻璃棧道到懸崖秋千，從天空之鏡到飛拉達攀巖，“可拍照、可傳播、可制造話題”成為項目引進的核心指標。一個項目能不能火，比它安不安全，更讓投資者興奮。

這是流量思維對文旅行業(yè)的全面滲透。它讓客流和經(jīng)營結果變得更可人為操作，誰能制造爆款內(nèi)容，誰能搶占游客注意力，誰就能在激烈的市場競爭中活下來。

不只是高空項目，此前引發(fā)爭議的景區(qū)NPC“擦邊”互動問題也是基于同樣邏輯。能讓游客感知景區(qū)并且愿意奔赴而來的理由已經(jīng)變了，山美水美依然能打，但體驗內(nèi)容上的創(chuàng)新成了很多新建景區(qū)或者自然條件不夠硬的山岳景區(qū)“邪修”引流的最有效方式。

但這個邏輯有一個致命的漏洞：流量能拉新，卻守不了線下體驗的生命線，戶外極限項目，駕馭不了安全底線；NPC沉浸式互動，分辨不了邊界紅線。

看似是靠網(wǎng)紅項目實現(xiàn)了客流突破，營銷出圈，但應該為此追加的管理投入，很多景區(qū)其實并沒有同步跟上。

就像一位景區(qū)運營朋友對引入極限項目的“吐槽”，有些景區(qū)老板寧可花一百萬做新項目營銷，也不愿花五十萬做安全改造。

因為營銷能看到回報，安全只有出事的時候才有人想起來翻舊賬。但這筆賬對每一位景區(qū)管理者來說，都應該重新算一算。

從長遠經(jīng)營健康發(fā)展的視角，安全才是那個“1”。流量、營收、品牌聲量，都是后面的“0”。沒有那個“1”，一切瞬間歸零。這不是比喻，這是用生命換來的算術題。

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事故發(fā)生后，有一個細節(jié)值得玩味。

多家旅行平臺迅速下架了該景區(qū)的相關產(chǎn)品。但與此同時，一些“飛拉達”項目的咨詢量反而出現(xiàn)了增長。

市場在用腳投票。它告訴景區(qū)：極限體驗的需求并沒有消失，它只是在重新尋找安全的出口。這也注定了，在“瀑布秋千事故”風平浪靜之后，那些正在檢修、停止營業(yè)的同類項目還是會繼續(xù)帶著游客“出片”、尖叫，堆積多巴胺。

但用生命換來的這一腳“剎車”，還是該留下些什么才對。

一個值得注意的細節(jié)，官方對這類項目的監(jiān)管已經(jīng)在逐漸完善。

2023年11月，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布公告，明確將“懸崖秋千”納入特種設備中的大型游樂設施實施監(jiān)管。

2024年底又發(fā)布強制性國標，要求配備雙重繩索防護、全套雙保險安全帶扣、防護安全網(wǎng)、緩沖設施，并落實雙人交叉核驗、定時設備探傷、惡劣天氣停運等剛性制度。

華鎣瑪琉巖景區(qū)事故的發(fā)生，對照國標來看：雙繩防護、雙人核驗、安全網(wǎng)、緩沖墊這些保命措施，現(xiàn)場和其他運營視頻里一項都沒有被看到。

這不是技術難題，這是商業(yè)選擇。

景區(qū)需要更深刻思考的是：當輿論平息、游客回流、營收壓力重新襲來，你能堅持做到不計成本安全第一，把安全這根弦始終繃緊嗎？

未來的文旅競爭，不應該盲目于比誰的項目更險，更刺激，而是要比誰的項目更穩(wěn)、更讓人放心。把“安全”從一個后臺保障，變成前臺競爭力。

對于正在運營或打算引進類似高空項目的景區(qū)而言，華鎣事故至少給出了兩條行動指南：

第一，主動“自證安全”。公開設備檢測報告，引入第三方評估并向游客公示。安全不是寫在公告里的一句套話，而是能拿出來給游客看的東西。

第二，給一線操作員“安全話語權”。華鎣事故的目擊者回憶，有人喊“沒綁緊”，操作員充耳不聞。如果一個操作員沒有權力因安全問題叫停項目，那再嚴格的安全管理流程也只是空談。

這比任何營銷推廣都更有說服力。

結語：

聊到這里，我想起一件舊事。

19世紀的尼亞加拉瀑布，曾經(jīng)是冒險家和雜耍藝人的樂園。有人把自己裝進木桶滾下瀑布，有人在大峽谷上走鋼絲。每一次表演都吸引無數(shù)看客，每一次事故都引發(fā)短暫喧嘩，然后又歸于沉寂。

直到人們發(fā)現(xiàn)，冒險帶來的流量是不可持續(xù)的，因為代價太大了。最終，是商業(yè)理性本身推動了行業(yè)的規(guī)范化——旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)，只有讓普通人也能安全地體驗刺激，這個生意才能長久。

一百多年后的今天，中國的文旅行業(yè)走到了同一個十字路口。

監(jiān)管在跟進，標準在完善。但真正能托住每一個游客生命安全的，是藏在景區(qū)經(jīng)營者心里的那條線。那條線劃在哪里，行業(yè)的底線就在哪里。

愿這起悲劇，能換來全行業(yè)對安全的一次集體覺醒。

圖片來源于攝圖網(wǎng)及網(wǎng)絡截圖