山西
近日，山西運城多位消費者反映，在萬榮易家超市北郊店購物時，多次遭遇商品標價與結(jié)算價格不一致的情況。盡管超市工作人員每次都有“解釋”，但類似問題頻繁發(fā)生，引發(fā)消費者對超市價格誠信的質(zhì)疑。
“活動結(jié)束”“沒來得及換”成常用借口
據(jù)消費者劉先生講述，他在該超市購買面包時，中間堆頭上醒目標注的價格為8.5元，結(jié)賬時卻被收取9.5元。工作人員當場解釋稱“活動結(jié)束了，還沒來得及撤堆頭”，隨即將價格牌撕掉。另一次購買蘋果，標價5.6元，實際結(jié)算變成6.5元，得到的答復(fù)依然是“價格已經(jīng)變了，忙得沒來得及換”，同樣的，價格牌被當場撕毀。
劉先生發(fā)現(xiàn)其中的“套路”：當顧客對價格提出疑問時，工作人員會主動索要購物小票。一旦小票被收走，價格牌又被撕掉，消費者便失去了核對憑證，維權(quán)無門。
啤酒再遇“價格翻倍”：拍照留證后超市改口稱“系統(tǒng)錯誤”
最近一次經(jīng)歷讓劉先生徹底警覺。他購買啤酒時，堆頭醒目位置標注8.8元，回家后查看小票發(fā)現(xiàn)實際結(jié)算為9.9元。這一次，他提前用手機拍下了小票，并返回超市將堆頭上的價格牌也拍了照。
隨后，他叫來工作人員詢問該款啤酒的價格，工作人員明確回答“8.8元”。劉先生當場出示小票，工作人員看后改口稱“可能是系統(tǒng)出錯了”。對于這一解釋，劉先生表示難以接受：“幾次三番都是這樣，唯獨這次我留了證據(jù)，就成了系統(tǒng)出錯，你信嗎？”
避坑指南：消費者如何防范價格“陷阱”
針對萬榮易家超市北郊店頻繁出現(xiàn)的此類情況，作者梳理出以下五點建議，提醒廣大消費者提高警惕：
1. 留個心眼：購物時留意商品標價，結(jié)賬后立即核對小票。
2. 保留票據(jù)：拍照存底購物小票，避免被收走或丟失后無據(jù)可查。
3. 固定證據(jù)：發(fā)現(xiàn)價格不符，第一時間返回貨架拍攝標價牌作為證據(jù)。
4. 現(xiàn)場核驗：請工作人員當面確認當前貨架上的價格。
5. 尋求解決：可向客服或市場監(jiān)管部門投訴。
截至發(fā)稿前，作者嘗試聯(lián)系萬榮易家超市北郊店的負責人，撥打投訴電話和客服電話均無人接聽。業(yè)內(nèi)人士指出，經(jīng)營者應(yīng)當保證商品或者服務(wù)明碼實價，以顯著方式進行標價。頻繁出現(xiàn)標價與結(jié)算價不符，無論原因為何，都已涉嫌違反價格法相關(guān)規(guī)定，損害消費者知情權(quán)和公平交易權(quán)。
市場監(jiān)管部門了提醒，消費者如遇類似情況，可撥打12315熱線投訴舉報，并注意保留購物小票、現(xiàn)場照片等證據(jù)。
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