“五一”假期，延安市各大景區、交通樞紐處處可見志愿者忙碌的身影。秩序引導、票務咨詢、便民幫扶、紅色講解……一抹抹“志愿紅”成為節日里最動人的風景，用細致周到的服務傳遞延安溫度，擦亮紅色旅游名片。

在寶塔山景區，來自寶塔山社區的志愿者曹迪堅守服務崗位，每天從上午8點忙碌至下午5點，全程為游客答疑解惑。面對游客詢問觀光車乘坐路線與票價，她耐心指引：“ 未購票的游客可前往售票大廳購買，買完觀光車票后前行100米，在綠色帳篷處即可乘坐。”

假期旅游熱度攀升，曹迪日均服務游客超200人次。她表示，景區人流量大，服務更要耐心主動。看到有需要幫助的游客，她會第一時間上前詢問，全力為游客排憂解難。

走進延安紅街，彩旗飄揚、紅紅火火，來自全國各地的游客慕名而至。街巷人頭攢動，歡聲笑語此起彼伏，紅色底蘊與人間煙火交相輝映。志愿者們主動上前為游客提供咨詢與指引服務，送上便捷幫助。

“‘五一’客流量大，能利用假期為八方來客提供幫助，傳承張思德志愿服務精神，展現延安青年的風采，辛苦一點也特別有意義。我們希望用微小的行動，讓每一位來到延安的游客都能感受到革命圣地的溫暖與誠意。”志愿者周心茹說。

“志愿者有問必答、服務周到、主動熱情、訓練有素，在全國都算得上優質服務。”來自河北的游客劉勁輝為延安志愿服務連連點贊。

5月3日，壺口瀑布景區迎來客流高峰。景區用一次次貼心服務、一個個暖心舉動，為來往游客搭建起黃河畔的“溫馨驛站”，讓旅途的疲憊與難題在守護中化為暖意。

景區內，一位帶著孩子的游客焦急求助——孩子因長時間乘車暈車不適，臉色發白。志愿者立即從便民服務臺取來熱水，同時耐心安撫孩子情緒。看著孩子喝水后漸漸舒展的眉頭，家長連連道謝：“本來都慌了神，沒想到景區志愿者服務這么貼心，真是幫了大忙！”

壯美山河與暖心服務相得益彰，讓遠道而來的游客滿載而歸。來自呼和浩特的游客武金龍專程攜家人奔赴壺口，沉浸式感受黃河之美：“壺口瀑布雄渾壯闊、氣勢磅礴，難得看到這么美的清瀑景觀，各類民俗表演精彩紛呈，互動體驗感十足。最讓人暖心的是景區志愿者耐心細致的服務，還免費提供飲用水和簡餐，讓游客全程游玩舒心又愜意。”

“五一”假期，延安市各景區迎來客流高峰，用電需求大幅增加，電力保障至關重要。國家電網陜西電力張思德（延安南泥灣）共產黨員服務隊對重點景區開展特巡保電。在萬花山景區，隊員們采用“人工徒步巡檢+紅外精準測溫”相結合的方式，對配電變壓器、景觀照明、露營供電等設備進行全面排查。在延州牡丹園，針對“星光大道”歌手陜北民歌表演帶來的舞臺用電高峰，服務隊重點對舞臺、燈光等人員密集區域的配電箱進行細致檢查，對線路接頭、開關容量、接地保護等關鍵環節逐一核驗，及時消除潛在安全隱患。同時，隊員們主動向景區商戶和過往游客發放安全用電宣傳單，講解假期用電注意事項，推廣便民報修電話，并解答市民關心的電費繳納、故障報修等問題。

據了解，“五一”假期，延安各街道社區、學校、企業近300名志愿者分散在景區、火車站、高速出入口等重點區域，提供路線指引、票務協助、文明引導、秩序維護等便民服務。張思德志愿服務隊、山丹丹志愿服務隊、小小講解員隊伍同步發力，開展應急救護、紅色講解、老弱幫扶、環境保潔等志愿行動。

志愿服務是社會文明進步的重要標志，是志愿者服務他人、奉獻社會的重要渠道。截至目前，全市共有注冊志愿者22.44萬人，注冊志愿服務隊伍3691支，發布志愿服務項目超1.97萬個，服務時長突破1530萬小時，全市志愿服務事業邁入體系化、專業化、品牌化發展新階段。

志愿服務絕非一時熱鬧，而是久久為功的常態堅守。目前，延安市縣級志愿服務聯合會組建已實現重點縣區全覆蓋，在全省率先構建起“市級統籌、縣區落實、社區延伸”的三級志愿服務組織體系，吸納各級志愿服務組織、機關企事業單位、社會組織等會員單位84家，培育黨員志愿服務隊、勞模工匠志愿服務隊、青年志愿服務隊、巾幗志愿服務隊等特色隊伍43支，志愿力量深深扎根基層一線。

在延安，3691支志愿服務隊伍如星火照亮城市角落，22.44萬名志愿者匯聚成溫暖力量。一聲聲解答、一次次攙扶、一趟趟引導，志愿者們以默默奉獻與暖心守護，讓八方游客感受到延安的真誠與熱情。志愿者曹迪說：“聽到游客為延安點贊、稱贊旅游體驗感良好，自己內心倍感開心，所有付出都十分值得。”

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責 編 | 吉 潔 編 輯 | 郭 靖

來 源：根據延安宣傳綜合整理