近期，全國物業撤離現象集中爆發，2025年初至2026年3月底累計撤場達212個，頭部物企紛紛收縮虧損項目。平均每5天3–4個；蘇南、川渝、合肥、南京、武漢占65%。

（全國物業撤場部分案例匯總）

而近期西安德杰狀元府邸物業擺爛事件，正是行業矛盾的縮影。據悉，近期德杰狀元府邸二期出現了嚴重的垃圾圍城現象，還好棗園街道辦及時介入，目前督促物業與業主積極協商。

（圖源網絡）

德杰狀元府邸的亂象由來已久。該小區曾因開發商延期交付、房屋質量缺陷、配套縮水等問題，埋下矛盾隱患。2025年7月，物業因拖欠14萬余元電費，導致40℃高溫下面臨停電危機，引發業主強烈不滿。2026年一季度，蓮湖區住建局將陜西德杰物業列入 “黑榜”，直指其管理缺位、投訴高企、拖欠員工薪酬。

2026一季度蓮湖區物業黑榜

這一個案折射出行業共性困境。

其一：收支嚴重失衡。全國物業費收繳率從2020年93%跌至2025年71%，低于85%便難以保本。德杰狀元府邸業主因歷史遺留問題拒繳物業費，物業收入銳減，陷入 “欠費→服務差→更欠費” 的死循環。

其二，成本剛性高企。人力成本占物業支出60%-70%，設施維保費用逐年上漲，而部分老舊小區物業費存在單價偏低，形成 “成本漲、收入凍” 的倒掛格局。

其三，權責綁定失衡。前期物業多為開發商關聯企業，房屋質量等問題常被轉嫁物業，矛盾難以化解。

不止德杰狀元府邸，西安其它小區物業與業主的矛盾糾紛案例也并不少見！

西安的現狀是：一邊是小區原物業賴著不走（拒撤場）；一邊是小區物業雖最終被迫主動離場、但留下管理真空，兩頭都是民生痛點。

如長安區悅美國際社區，2024年5月業委會選聘新物業，但老物業拒撤場，老物業質疑選聘合規、貼大字報攻訐業委會、拒絕交接；3800戶小區陷入 “雙物業對峙”！事情鬧了2年之后，現在依然由原物業百樂物業服務。

另外還有合能朱雀小區，2025年初新物業進場，但老物業拒撤場！目前小區處于新老物業交接過渡階段，業委會已通過法律途徑要求老物業撤場，具體交接完成時間需等待法院判決或相關部門協調結果。

高新區羅馬西西里（云景華府）換物業也可謂曠日持久。2020年小區業委會成功解聘了原物業，但一直沒有退場，幾家競聘物業也均因為老物業不退場無法入駐。直到2025年6月，高新住建局介入，明令要求老物業撤場，這件事才算有了結果。

再如去年年底，西安合能十里錦繡發布《2025年第二次業主大會會議表決結果的公告》，內容顯示：最終，萬科物業以1058票、約95%通過率被選聘為合能十里錦繡的物業服務單位！但據悉，更換為萬科物業的僅為合能十里錦繡一期，其二、三期目前依然是老物業在運營，可謂相當之情況復雜 ......

除此外，西安君合天璽小區之前也是物業業主之間糾紛不斷，2025年12月23日，西安潤澤物業發布撤場通知，因小區物業費收繳率極低導致運營資金鏈斷裂，于2025年12月31日正式撤出君合天璽小區。

2026年3月8日，碧桂園服務陜晉區域在君合天璽項目舉行進場儀式，正式開啟物業服務。

圖源君合天璽物業服務中心

面對行業亂象，其實，西安一直在持續加碼治理：

2025年8月，市住建局通報21家違法違規物業，嚴處公共收益不規范等行為。

2026年推進物業整治 “百日行動”，高新區、高陵區等推行 “紅黑榜”，對差評企業啟動清退程序 。

2026年4月1日起西安施行物業新規，旨在進一步規范前期物業管理招標投標活動，促進市場公平競爭。有效期五年。

2026年5月8日，省委書記趙一德在專題會議上明確指出，物業服務是關乎基層治理的 “民生大事”，要求深化集中整治，聚力解決設施維護、安全管理、資金使用等突出問題，健全信用評價體系，以整治成效回應群眾關切 。

物業與業主之間是一種“物業依賴業主繳費，業主依賴物業服務”的共生關系。雙方只有彼此盡到責任，才能促成小區的和諧治理。

今年兩會上也透漏出，相關部門將著手修改《物業管理條例》，行業分類也由“物業管理”改成“物業服務”。更加強調的是物業的“服務”功能， 未來，長期服務低劣，損害業主利益的物業也會終將被市場淘汰......

買房一時，物業“一世”！你家物業怎么樣，有沒有吐槽的點，評論區一起聊聊~

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