![]()
![]()
近日,山西蘭女士稱自己名下近184.7萬資金,在其不知道的情況下,于2023年10月21日凌晨3時至7時,通過個人支付寶賬戶分6筆捐贈給國內(nèi)3家慈善機構(gòu),事發(fā)多年維權(quán)未果,反倒因此背負(fù)沉重債務(wù)。
當(dāng)事人:關(guān)閉賬戶支付功能兩天后,近184.7萬元資金分6筆被轉(zhuǎn)走
蘭女士說,自己和朋友合伙運營多家淘寶店,這些資金既有她刷信用卡套出來的周轉(zhuǎn)金,也有從親戚朋友那里借的錢,還有一部分是幫朋友暫時代管的貨款。
蘭女士稱:2023年10月19日,她發(fā)現(xiàn)支付寶賬號被他人擠下線,擔(dān)心資金安全,隨即聯(lián)系支付寶客服,申請關(guān)閉賬戶支付功能。可沒想到,僅僅兩天后,賬戶內(nèi)資金被轉(zhuǎn)走。
![]()
“轉(zhuǎn)賬發(fā)生在凌晨,當(dāng)時我在睡覺,完全沒有任何操作。10月21日早上醒來后,我才發(fā)現(xiàn)錢通過支付寶轉(zhuǎn)走了。”蘭女士說道。
蘭女士后續(xù)調(diào)取電子客戶回單顯示,6筆轉(zhuǎn)賬時間、金額及接收方均有明確記錄:2023年10月21日3時37分發(fā)生第一筆轉(zhuǎn)賬,金額5元,轉(zhuǎn)給中華思源工程基金會;第二筆3時38分,1000元轉(zhuǎn)給中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會;第三筆也是最大一筆184萬,在3時40分同樣轉(zhuǎn)給中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會;3時41分,又有一筆5828.4元,轉(zhuǎn)給中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會;最后兩筆,則在5時08分和7時01分,將102.6元和30元轉(zhuǎn)給貴州省慈善總會。
![]()
央行上海分行曾答復(fù):
支付寶未披露“公益捐贈下保留付款”的特性
未發(fā)現(xiàn)其他違反相關(guān)規(guī)定的情形
發(fā)現(xiàn)資金被轉(zhuǎn)后,蘭女士稱第一時間聯(lián)系支付寶平臺客服反映,未得到有效解決。她向山西省運城市鹽湖分局西城派出所報案,此后又針對此事第二次報警,但始終沒有任何立案進展。
![]()
為追回錢款,蘭女士將支付寶相關(guān)問題舉報至中國人民銀行上海分行。2025年2月27日,她收到央行上海分行出具的《舉報答復(fù)意見書》:
![]()
![]()
經(jīng)查,涉及的6筆交易中,其中5筆交易為使用電腦驗證支付密碼完成的交易。其余1筆交易是用手機完成的交易,支付過程中客戶選擇“添加銀行卡付款”,并輸入了銀行卡持卡人姓名、身份證號等信息,通過銀行發(fā)送的短信校驗碼,又通過支付寶驗證人臉成功最終完成支付。
有關(guān)支付寶支付功能關(guān)閉仍可支出的問題,經(jīng)了解,支付寶支付功能關(guān)閉的情況下,用戶在消費、轉(zhuǎn)賬等場景無法支付;但在公益捐贈場景,仍保留了付款的功能。
分行發(fā)現(xiàn)支付寶存在未及時向消費者披露服務(wù)特性的問題,違反相關(guān)規(guī)定,已要求支付寶公司進行支付服務(wù)優(yōu)化改進。未發(fā)現(xiàn)支付寶公司存在其他違反中國人民銀行相關(guān)管理規(guī)定的情形。
有關(guān)蘭女士退回款項等訴求,屬于民事責(zé)任范疇,建議她自行協(xié)商或通過司法訴訟等途徑解決。對于涉嫌違法犯罪行為,建議報警處理。
對于央行回復(fù),蘭女士說其名下沒有答復(fù)中提到的添加銀行卡付款的那張銀行卡,且當(dāng)時在睡覺,不可能通過人臉識別進行支付。
支付寶:客戶賬戶里的資金涉嫌“黑灰產(chǎn)”
5月11日上午,記者就此事聯(lián)系支付寶核實,工作人員記錄訴求后表示會轉(zhuǎn)交至對應(yīng)部門,后續(xù)將反饋結(jié)果。
下午記者收到支付寶的回復(fù),工作人員稱,平臺很重視此事,進行了調(diào)查。經(jīng)查蘭女士賬密是自己透露出去的。平臺與公安聯(lián)系過,其賬戶里資金涉嫌“黑灰產(chǎn)”。為核實說法,記者聯(lián)系派出所未得到有效回復(fù)。記者說明蘭女士情況后,民警表示需當(dāng)事人來現(xiàn)場了解,如果記者采訪也需要一同來所里。
另據(jù)澎湃新聞報道,記者獲取中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會文件顯示,近日,基金會答復(fù)184萬元款項已用于“捐一元獻愛心送營養(yǎng)活動”,且執(zhí)行完畢。如若能夠提供證據(jù),基金會愿意在收到完整官方佐證材料后進行核實,最終確認(rèn)是否符合退款辦理條件。支付寶人員表示,關(guān)于詭異捐贈的質(zhì)疑將提交有權(quán)限的管理者核實。
來源:華商報大風(fēng)新聞、澎湃新聞、紅星新聞
原標(biāo)題:《“關(guān)閉支付功能后,支付寶深夜被扣款捐贈184萬元”?多方最新回應(yīng)》
來源:作者:新民晚報 魏麗英
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.