上海
【信源】磁浮心石榴情
【編輯】范范
近日，一名市民在上海地鐵16號線野生動物園站乘車時不慎遺失一條金手鏈。由于乘客無法確定遺失的具體位置，隨即撥打地鐵服務熱線求助。
車站接報后，第一時間安排工作人員至站臺搜尋，雖未找到失物，但工作人員并未放棄，猜測金手鏈有可能掉落軌行區。當晚運營結束后，值班站長王麗帶領站務員王子涵持手電，連夜進入漆黑的軌行區開展搜尋。
深夜軌行區光線昏暗、蚊蟲環繞，作業條件艱苦。工作人員憑借手電微光，對軌道縫隙、站臺邊角等區域逐一排查，不放過任何一處細節，終于在3號屏蔽門下方找到了該手鏈。
次日清晨，工作人員第一時間通知乘客前來認領。拿到失而復得的物品，乘客十分驚喜，表示原本僅抱著僥幸心理求助，沒想到地鐵工作人員如此盡心盡責。事后乘客專門致電熱線，對車站暖心高效服務致以感謝。
小事見真情，細微顯擔當。地鐵員工心系乘客、堅守初心，不懼深夜作業艱辛，以細致負責的態度、務實暖心的行動，守護乘客出行與財產安全，用實際行動傳遞軌道交通正能量。
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