本文轉自：人民網-湖南頻道

“老鄉，你們反映的問題我們將立即調查、及時辦理，有結果了會第一時間反饋你們。”日前，湖南省雙牌縣紀委監委來到何家洞鎮何家洞村，面對面問需于民、回應訴求，這是該縣發揮信訪工作的監督探頭作用，主動“下訪”為群眾排憂解難的一個縮影。

2025年以來，雙牌縣紀委監委堅守人民至上根本立場，緊盯群眾急難愁盼突出問題，縱深推進民生領域信訪問題集中治理專項行動。

拓寬民意收集渠道，精準摸排靶向施治。該縣整合線上信訪舉報平臺、政務服務便民熱線、基層下沉走訪等多元載體，聯動信訪、醫保、農業農村、住建等職能部門，構建協同聯動、全域覆蓋的訴求排查機制。聚焦醫保社保、惠農補貼、飲水安全、教育醫療、征地拆遷等民生重點領域，全面梳理歸集各類信訪訴求60件，逐一建立問題臺賬、明晰責任清單、劃定整改時限；對疑難信訪積案實行分類建檔、動態管控、銷號管理，累計梳理存量積案34件，切實摸清底數、找準癥結，為專項治理提供精準靶向。

從嚴督辦執紀問責，攻堅破難回應民盼。全面推行領導包案、專班推進、一案一策工作機制，落實領導包案34件，聚焦民生信訪突出問題，下沉一線開展常態化督辦核查，推動矛盾問題在基層就地化解。對群眾合理合法訴求，督促責任部門限期辦結、及時答復、閉環反饋，累計化解民生信訪問題28件，訴求辦結率達100%；對推諉扯皮、敷衍塞責等不作為慢作為問題，以及侵害群眾利益的不正之風和微腐敗問題，從嚴追責問責，共查處民生領域違紀違法問題97起、追責78人。緊盯民生資金撥付、惠民項目落地關鍵環節，深化嵌入式監督，嚴查虛報冒領、優親厚友、截留挪用等違紀違法行為，推動一批長期積壓的信訪積案清零化解，積案化解率達100%。

堅持標本兼治施策，源頭防控鞏固成效。立足當下整改與長效建設相結合，針對治理中暴露的制度漏洞、監管短板，精準制發紀檢監察建議書16份，督促相關職能部門健全機制、規范流程、補齊短板，完善各類制度機制30余項。深化以案促改、以案促治，用好民生領域典型案例開展警示教育，倒逼黨員干部履職盡責、擔當作為。健全完善信訪問題前端排查、中端化解、末端管控的全鏈條閉環機制，從源頭防范信訪增量，持續提升基層民生治理效能。

下一步，雙牌縣紀委監委將持續緊盯民生領域關鍵環節，常態化、長效化推進信訪突出問題專項治理，始終以嚴的基調、實的作風、硬的舉措，全力打通服務群眾“最后一公里”，以有力有效監督守護民生福祉、護航基層清廉發展。（殷雅君 黃敏 陳紅偉 何新報）