一家餐館門口貼著"謝絕探店博主"的告示,你會怎么想?
我猜大多數人和我一樣,第一反應是:這家店被博主坑過,老板心里有氣;第二反應是:敢這么寫,出品肯定硬氣,根本不屑靠流量吃飯。總之,老實人開的實在店,錯不了。
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但最近我在點評軟件和社交媒體上逛了一圈,發現這個直覺可能是錯的——而且錯得相當離譜。
"拒絕探店"正在變成一種引流密碼。白紙黑字一張告示,調動的是你的逆反和共情,完成的是從線下到線上再到線下的"誘捕"閉環。更諷刺的是,貼這張紙的店里,窩藏的探店博主可能比普通店還多。
這事得從頭說起。
探店博主這幾年名聲確實不好。差評要挾、霸王餐置換、夸張拍攝影響正常營業,亂象一籮筐。部分店家不堪其擾,貼告示自保,這無可厚非。在探店網紅頻繁上社會新聞的那段時間,這張紙甚至能算"保命符"——至少告訴來客:我這兒不伺候流量那套。
但問題也出在這里。正因為博主群體普遍失信、大眾對過度營銷深惡痛絕,"拒絕探店"四個字才具備了天然的信任溢價。消費者會不由分說地站在店家這邊,覺得找到了同類。這種情緒,被另一部分人精準地利用了。
具體怎么操作?我見到的版本至少有三層。
第一層,無中生有。一家壓根沒有博主來過的店,在顯眼處貼個告示。路人經過,拍照發社交平臺,配文"發現一家拒絕營銷的好店"。流量來了,打卡的人來了,店火了。至于有沒有博主來過,誰去核實?
第二層,賊喊捉賊。錢其實花在了請博主上,但告示是核心素材。博主來了,先拍這張紙,再拍菜品,文案套路是"老板說不讓探店,但我偏要試試"。觀眾一看,好家伙,夠真實,夠硬核。實際上,這是雙方商量好的劇本。
第三層更絕,自帶道具。有些博主不請自來,包里揣著"謝絕探店"的打印紙,到店直接貼上,拍完照發完內容,撕了就走。店家可能全程不知情,但網上已經流傳起"這家店拒絕營銷"的傳說。
先進經驗一旦有人跑通,模仿和擴散就停不下來。現在回到開頭那三個問題——如果你是老板,貼告示的目的是什么?如果你是博主,看到告示想什么?如果你是消費者,怎么判斷這家店什么水平?——答案已經復雜到不允許你看圖說話了。
博主可能不像你想的那么單純,店家也可能不像你想的那么老實。雙方都在博弈,而你作為消費者,被迫在信息迷霧里選邊站隊。
我試著給自己列了四個選項:
守序善良:這家店反感營銷,我相信這是家好店。
守序中立:店家知道這種貼法流行,借機引流,無可厚非。
混亂中立:就是想白嫖流量,我要是開店我也這么干。
混亂邪惡:這家店已經花錢請了一堆博主,不差野生探店的,這種玩法太高級了。
寫完發現,"守序善良"已經不敢選了。不是不想善良,是怕善良被利用。
這本質上是在拿人與人之間的信任換流量。利用你反感營銷的情緒進行營銷,利用你愿意相信人性的本能來試驗套路。一個兩個的,壞得很。
到這一步,"都不容易"四個字已經不足以讓我選擇原諒。經濟下行期,我們確實原諒了很多事:無處不在的轉轉廣告,因為up主需要生存;外賣超時,因為騎手只能瘋狂接單。但這些原諒的前提是,對方沒有把你當傻子。
我曾經相信,網紅探店、平臺打分、餐飲營銷,都是幫消費者節省決策成本的好工具。很多人也和我一樣,對其中一兩項高度依賴過。直到發現分數可以刷、博主可以拿錢說瞎話、營銷可以直接考驗人性。更讓人不舒服的是,這些消耗信任的行為,往往被推脫給大環境,解釋成"我不這么做就活不下去"的身不由己。
于是現在,你我都只能在越來越狹小的信任空間里,用不斷更新的反套路經驗,精挑細選出當前版本可供參考的只言片語,最終做出一個連自己都半信半疑的選擇。
以我自己為例,打開點評軟件,分數直接跳過。多年經驗告訴我,應該點進商家差評,只看有沒有讓我難以忍受的硬傷。這是最優解嗎?未必。但比起手動篩選成百上千的商家,這些看得到讀得清的內容,至今仍是效率最高的辦法。
套路和反套路的反復推演讓人疲憊。但換個角度想,這或許是在逼我們返璞歸真。看什么博主、什么打分、什么店家營銷,唯一值得相信的,到頭來還是只有自己這張饞嘴。
好吃就是好吃,難吃就是難吃。告示貼得再漂亮,菜端上來,一筷子下去,答案自在其中。
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