今天我們說公平邏輯。上海迪士尼那個爸爸帶女兒排隊3小時當場崩潰的視頻,前幾天刷爆了全網。有人同情他,有人說他玻璃心,還有人搬出一套很成熟的說辭:花錢買到特權就是對普通人最大的公平,沒有VIP,普通人的門票會更貴。接受現實吧。乍一聽好像挺有道理,甚至顯得自己很通透,但你仔細想想,這個邏輯真的對嗎?
先說第一個問題,沒有VIP,門票真的會更貴嗎?這個問題留給你們回答。迪士尼缺的不是錢,是嫌賺的不夠多。他設置的VIP分層收費,根本不是為了維持運營,而是主動收割。我給你打個比方,高速路口明明可以開5個收費窗口,他偏只開一個,讓所有車堵兩個小時,然后旁邊開一個ETC通道,跟你說多交點錢,走這邊兒可以更快哦。你沒覺得哪里不對嗎?
問題不是他賺不賺錢,而是他在已經賺的盆滿缽滿的情況下,還要先制造痛苦,再把不痛苦的權利賣給你。這就不是運營,這是二次收割。
這時候有人說了,飛機也有商務艙啊,高鐵也有商務座啊,這不是一回事兒嗎?完全不是一回事兒。飛機商務艙人家有獨立的座位空間,哪怕賣不出去,航空公司也得承擔空置的風險。而且,商務艙不會讓經濟艙的人變慢,你坐經濟艙起飛時間不會因為商務艙賣的多就推遲。
但迪士尼不是,它沒有單獨建一條VIP專屬的過山車,而是讓VIP直接插進普通人的隊伍里。你在太陽底下曬了3個小時,眼看著別人加錢直接走到你前面,你原本應得的排隊位置被平臺直接抽走了。
這意味著什么?意味著普通游客負責貢獻等待時間,VIP游客負責貢獻現金,迪士尼同時賺兩份錢。那問題又來了,如果所有人都被逼著買優速通,誰來當那個被插隊的人?如果人人都是VIP,VIP還怎么快?這套模式本質上就是建立在必須有人吃虧的前提上的。所以很多人真正反感的不是有錢人,而是平臺故意制造擁堵,再高價出售免痛苦資格。
有人說,別玻璃心,接受現實吧,這才是社會的運行規則。這話聽著很成熟,對不對?但一個人排隊3個小時崩潰,不是因為他不懂規則,而是因為他遵守了規則,卻發現規則本身就是給別人開的方便之門。教別人不要玻璃心的本質是什么?
就是制度不用改,你改心態就好了。這是最省事兒的雞湯,也是最殘忍的雞湯。真正讓人情緒穩定的從來不是學會忍受不公,而是看到不公在被一點點改善。
還有人振振有詞,適度的貧富差距能驅動人努力掙錢,拉動社會進步。這句話有一部分道理,但他只說了一半。社會的真正進步從來不是人人都去瘋狂掙錢,而是人人有基本尊嚴,貧富差距不過度拉大,商家有底線,弱者也能被善待。
你知道胖東來吧?那個被稱為超市天花板的企業,他比誰都懂得怎么賺錢,比誰都清楚怎么設VIP能賺更多,但他選擇不這么做,主動讓利,善待普通人,抹平等級差距,這才是最高級的活法。知世故而不世故,懂殘忍卻依然守溫柔。
以前商家研究怎么提升效率,現在很多平臺研究的是怎么把痛苦經營成生意。所以你可以繼續努力賺錢去買優速通,那是你的自由。但你也要承認,那位爸爸的崩潰是合理的,他孩子眼里的困惑也是真實的選擇。看懂規則之后,依然選擇保留溫柔和底線,那才是真正定義一個人的東西。
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