圖片來源：攝圖網(wǎng)

本文為《方圓》雜志原創(chuàng)稿件

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這款名為“客廣來”的“截流”軟件

能夠全程自動監(jiān)視直播間

一旦有新用戶進(jìn)入便會被立即鎖定

隨后爬蟲程序

就會迅速進(jìn)入該用戶的主頁

抓取其昵稱、性別、所在城市

等詳細(xì)資料

……

被“截流”后他變了

張越棟之前在短視頻平臺上直播帶貨賣農(nóng)產(chǎn)品，剛開始銷量還比較可觀。逐漸地，直播間里的人數(shù)越來越少，一場直播下來幾乎無人下單。更加奇怪的是，有些用戶會找客服反映他直播間所售的產(chǎn)品有問題。然而，張越棟核查后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品根本不是從他的直播間下單購買的。

張越棟上網(wǎng)搜索這類現(xiàn)象發(fā)生的原因，才得知是有人使用“特殊軟件”將自己直播間的用戶“截流”了。這些人不僅“挖走”張越棟直播間的用戶，還誤導(dǎo)用戶，讓他們以為自己購買的是張越棟的產(chǎn)品，把潛在的產(chǎn)品質(zhì)量投訴直接引向了張越棟。

張越棟不甘心自己費心吸引、積累的用戶就這樣流失。于是，他通過二手交易平臺找到“截流”軟件的賣家，添加了對方微信。對方向其羅列針對不同短視頻平臺研發(fā)的“截流”軟件，這些軟件功能相似，主要是爬取他人直播間內(nèi)用戶的個人信息。“截流”軟件運行后會把爬取到的用戶個人信息羅列做成Excel表格，方便軟件使用者直接聯(lián)系用戶。

對方聲稱“截流”軟件有測試版可以試用，張越棟就打算先試試看。他隨便挑選了一個主播的直播間，用以測試“截流”軟件的效果。獲取該直播間內(nèi)正在觀看直播的用戶個人信息后，張越棟就到這些用戶的賬號處點擊私信留言。如果這些用戶賬號主頁有手機(jī)號等聯(lián)系方式，他就可以直接打電話過去交流。

試用幾天后，張越棟發(fā)現(xiàn)“截流”軟件確實能幫助他增加實際下單用戶的數(shù)量。同時，他也意識到，“截流”軟件有著巨大的市場前景，便加入一個專門售賣“截流”軟件的微信群，經(jīng)由群友介紹先后購買了“紅兔”等多款“截流”軟件，打算通過倒賣軟件來賺差價。

張越棟在軟件原價格的基礎(chǔ)上再加價10元至30元不等賣給其他人。在利益的誘惑下，張越棟早已忘記曾經(jīng)被“截流”的傷痛。就這樣，他從一名“截流”軟件的受害者，轉(zhuǎn)變?yōu)槎凳邸敖亓鳌避浖募雍φ摺?/strong>

自2024年5月起，張越棟就開始銷售相關(guān)“截流”軟件。其中，“紅兔”“客廣來”“捕客助手”三款軟件銷量最好。實際上，這三款“截流”軟件的研發(fā)者安邦茂就隱藏在他加入的聊天群里。

開發(fā)銷售“截流”直播間用戶的軟件

2024年初，安邦茂在網(wǎng)上結(jié)識了長期從事黑灰產(chǎn)業(yè)務(wù)的高益宏。高益宏敏銳地察覺到電商平臺的主播們有著強烈的獲客需求，便找到對計算機(jī)編程和軟件開發(fā)抱有濃厚興趣的安邦茂，希望他能研發(fā)一款相關(guān)的“截流”軟件。安邦茂雖不是專業(yè)人士，但平時熱衷于在各大貼吧、論壇鉆研技術(shù)，此前也有過幫人研發(fā)軟件的成功經(jīng)驗，掌握了一定的軟件開發(fā)技能。

高益宏所要求的“截流”軟件，本質(zhì)上是一種爬蟲程序（按照預(yù)設(shè)規(guī)則自動訪問互聯(lián)網(wǎng)、抓取網(wǎng)頁信息并提取所需數(shù)據(jù)的腳本），其核心目的是獲取電商平臺直播間用戶的個人信息。2024年3月底，安邦茂成功研發(fā)出首款名為“客廣來”的“截流”軟件。該軟件能夠全程自動監(jiān)視直播間，一旦有新用戶進(jìn)入便會被立即鎖定，隨后爬蟲程序就會迅速進(jìn)入該用戶的主頁，抓取其昵稱、性別、所在城市、粉絲數(shù)、點贊數(shù)、簽名等詳細(xì)資料。盡管有些直播間為了保護(hù)用戶隱私，會把用戶昵稱中的具體字符用星號（*）代替，但這款“截流”軟件甚至能破解這種匿名處理方式。

見安邦茂研發(fā)能力出眾，高益宏便拉他入伙共同售賣軟件，并找來福建莆田的宋賴強、湖北襄陽的陸格樊擔(dān)任軟件的銷售代理。至此，一個由高益宏領(lǐng)頭、安邦茂提供技術(shù)支持、宋賴強與陸格樊負(fù)責(zé)推廣銷售的四人團(tuán)隊正式成形。高益宏負(fù)責(zé)把控市場動向并下達(dá)研發(fā)指令，安邦茂持續(xù)維護(hù)和更新軟件，而宋賴強、陸格樊則在各大社交平臺發(fā)布“某短視頻平臺直播采集，粉絲列表采集”等廣告招攬客戶，并根據(jù)客戶需求推薦軟件。

團(tuán)隊成立后，業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張。2024年4月中旬，宋賴強向高益宏聊起市面上出現(xiàn)一款能截取更多用戶數(shù)據(jù)的競品。高益宏讓安邦茂著手設(shè)計一款類似的軟件。沒過多久，第二款名為“捕客助手”的“截流”軟件便研發(fā)問世。

此后，高益宏的朋友龐毅然因負(fù)債急需賺錢，也被拉入團(tuán)隊成為二級銷售代理。起初，高益宏等人和客戶約定使用虛擬幣結(jié)算。但因許多客戶提出異議，高益宏就讓龐毅然提供其個人收款碼代收錢款，龐毅然每日可從中抽取100元的好處費，并在每日結(jié)算后將賬戶里剩余錢款全部兌換為虛擬幣，分給高益宏和安邦茂。

在收益分配上，高益宏和安邦茂平分其直接銷售軟件的利潤；宋賴強、陸格樊、龐毅然以及后續(xù)加入的二級銷售代理張越棟，各自銷售所得的利潤，也需單獨與高益宏、安邦茂二人平分。

2024年5月，隨著團(tuán)隊研發(fā)的三款“截流”軟件（包括后續(xù)推出的針對另一短視頻平臺的“紅兔”）全部面世推廣，銷量非常不錯。高益宏、安邦茂、宋賴強、陸格樊4名團(tuán)隊核心人物，約定在湖北襄陽的一家電競酒店碰面商議后續(xù)的合作計劃。

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暗中為涉黃涉詐黑灰產(chǎn)業(yè)引流

為了提升利潤，高益宏團(tuán)隊對三款軟件設(shè)定了周卡、月卡兩種售賣方式。其中，最早研發(fā)的“客廣來”設(shè)定了80元的周卡；“捕客助手”周卡70元、月卡140元；“紅兔”周卡40元、月卡80元。

交易流程通常從“先測后買”開始。宋賴強等人會先向客戶提供“截流”軟件的限時測試版和卡密（密碼），等客戶體驗滿意后再正式報價。

張越棟說，購買“截流”軟件的客戶群體龐雜，除了電商直播群體，還涉及聊天交友、手機(jī)租賃、銀行貸款逾期調(diào)解等行業(yè)的人員，除此之外，客戶中還隱藏著利用軟件為涉黃涉詐等黑灰產(chǎn)業(yè)引流的人。

例如，有人為了推廣針對男性用戶的語音交友平臺，會在深夜?jié)撊攵桃曨l平臺，專門尋找穿著暴露的美女主播直播間，利用“截流”軟件批量獲取用戶賬號，隨后偽裝成女主播添加對方。一旦對方回關(guān)，他們便發(fā)送帶QQ號二維碼的視頻作品。添加QQ好友，他們會使用“你成年了嗎？”“有沒有玩過私包？”“我會給你安排專屬的通道”等話術(shù)，誘導(dǎo)對方相信女主播可以提供“一對一”私聊及線上特殊服務(wù)。

部分人員還會發(fā)送色情擦邊App的下載鏈接，誘騙對方充值。充值成功后，對方就會收到一個“網(wǎng)上房間”號，進(jìn)入“房間”后會發(fā)現(xiàn)戴口罩的女主播正在和自己裸聊。至此，涉黃涉詐黑灰產(chǎn)的引流目的就達(dá)到了。

截至2024年8月，高益宏等人已經(jīng)出售“截流”軟件1萬余份，遍及全國18個省份城市。同年8月6日，公安機(jī)關(guān)接到相關(guān)線索舉報。8月16日，高益宏、安邦茂、宋賴強、陸格樊因涉嫌提供侵入、非法控制計算機(jī)信息系統(tǒng)程序、工具罪被江蘇省南通市公安局海門分局刑事拘留，并于9月20日被南通市海門區(qū)檢察院批準(zhǔn)逮捕，張越棟、龐毅然因涉同罪被取保候?qū)彙?/p>

經(jīng)查，2024年3月至8月，高益宏為非法牟利，伙同安邦茂租賃服務(wù)器并制作爬取短視頻平臺直播間用戶信息的“客廣來”“紅兔”“捕客助手”等“截流”軟件，并伙同宋賴強、陸格樊通過網(wǎng)絡(luò)銷售并發(fā)展下線代理，銷售“截流”軟件1萬余份，違法所得共計75萬元。其中，高益宏、安邦茂各分得25萬元，宋賴強分得18萬元，陸格樊分得7萬元。

2024年5月至8月，張越棟從宋賴強處購買“截流”軟件后加價出售333份，違法所得39480元；2024年4月至8月，龐毅然從宋賴強處購買“截流”軟件加價出售34份，違法所得4840元，另因以每日收取100元酬勞的方式為該團(tuán)伙提供支付結(jié)算等幫助，違法所得1.2萬元。對部分購買“截流”軟件人員，公安機(jī)關(guān)作出行政處罰決定。

“截流”軟件造成多重危害

2024年11月20日，公安機(jī)關(guān)將此案移送海門區(qū)檢察院審查起訴。辦案檢察官張彬認(rèn)為，此案犯罪手法比較新穎，審查案件的關(guān)鍵在于判斷“截流”軟件的非法性，以及該軟件突破短視頻平臺計算機(jī)系統(tǒng)保護(hù)措施，達(dá)到“截流”效果的運行原理和機(jī)制。

為深入研究相關(guān)問題，張彬前往某短視頻平臺交流。該短視頻平臺工作人員從平臺運行的保護(hù)機(jī)制方面，詳細(xì)介紹了“截流”軟件侵入計算機(jī)信息系統(tǒng)非法獲取數(shù)據(jù)的情況。

“平臺設(shè)置的簽名校驗機(jī)制是一種行業(yè)內(nèi)通用的加密保護(hù)機(jī)制，是用于確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的完整性和真實性的安全措施。其目的是驗證請求的真實性，確認(rèn)請求是由合法用戶生成的而非機(jī)器流量。這是平臺設(shè)置的一種反爬機(jī)制。此外，涉案的‘截流’軟件獲取的UID數(shù)據(jù)信息是平臺內(nèi)部對用戶唯一性標(biāo)識，用戶前端不直接可見，即為非公開數(shù)據(jù)。事實上，該類軟件以突破簽名校驗保護(hù)、突破公開的混淆編碼等方式避開或者突破計算機(jī)系統(tǒng)安全保護(hù)措施，未經(jīng)授權(quán)就批量獲取直播間（含匿名直播間）、粉絲群用戶個人信息及UID等非公開的計算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)。”平臺工作人員說。

短視頻平臺對此案的回函也反映了“截流”軟件對企業(yè)造成的危害和影響。“首先是對主播及直播間用戶合法權(quán)益的影響，對用戶產(chǎn)生混淆和誤導(dǎo)的作用。其次是對平臺產(chǎn)生惡劣影響，對平臺防御安全機(jī)制服務(wù)器造成性能壓力，增加平臺相關(guān)的運維成本。違背用戶對平臺隱私保護(hù)的期待，致使用戶體驗感下降，平臺流量和聲譽受損。最后會引起商家間惡性競爭，擾亂直播行業(yè)正常秩序，還有可能助推黑灰產(chǎn)業(yè)相關(guān)欺詐活動的發(fā)生。”

“爬蟲軟件本身是一種中立的技術(shù)工具。其使用方式是否合法，取決于具體應(yīng)用場景和行為邊界。?”張彬告訴《方圓》記者。

檢察機(jī)關(guān)審查認(rèn)為，高益宏等人制作的“截流”軟件可突破平臺簽名校驗、未公開混淆編碼等安全防護(hù)，未經(jīng)授權(quán)批量獲取直播間粉絲群用戶個人信息（含匿名）及平臺非公開數(shù)據(jù)，屬于刑法規(guī)定的“專門用于侵入、非法控制計算機(jī)信息系統(tǒng)的程序、工具”，通過這些軟件非法獲取的數(shù)據(jù)，既未經(jīng)授權(quán)、違背用戶意愿、損害平臺利益，又用于非法用途，具有明確的違法性，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

2025年2月20日，海門區(qū)檢察院對此案提起公訴。2025年5月19日，海門區(qū)法院以提供侵入計算機(jī)信息系統(tǒng)程序罪，判處高益宏等5名被告人有期徒刑三年六個月至二年不等，緩刑三年三個月至二年三個月不等，各并處罰金5萬元至1萬元。以提供侵入計算機(jī)信息系統(tǒng)程序罪，判處被告人龐毅然有期徒刑六個月，并處罰金3000元；以幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動罪，判處其有期徒刑六個月，并處罰金3000元。數(shù)罪并罰，決定對龐毅然執(zhí)行有期徒刑九個月，緩刑一年，并處罰金6000元。

2025年5月8日，針對上述“截流”軟件盜取個人信息問題，海門區(qū)檢察院與涉案短視頻平臺聯(lián)合召開網(wǎng)絡(luò)安全座談會，邀請公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門工作人員現(xiàn)場講述防范網(wǎng)絡(luò)爬蟲的技術(shù)和知識，以及相關(guān)檢測屏蔽方法。在案件的后續(xù)跟進(jìn)中，該短視頻平臺向檢察機(jī)關(guān)反饋，平臺已全面構(gòu)建多層次的防護(hù)體系，并通過完善內(nèi)控審核機(jī)制，將對“爬蟲”行為的檢測屏蔽率提升至90%以上。2026年4月，檢察機(jī)關(guān)再次與該短視頻平臺溝通，了解到其對非法爬蟲程序的防控機(jī)制已得到進(jìn)一步強化。

（文中涉案軟件、人員均為化名。本文有刪減，更多內(nèi)容請關(guān)注《方圓》5月上期）

本文雜志原標(biāo)題：《起底直播間“暴力獲客”》

編輯丨黃莎 王麗設(shè)計丨劉巖

記者丨語斯雯頔

通訊員丨沈小曉

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