河南
關于公布“治理物業服務突出問題”舉報投訴電話及郵箱的公告
廣大市民朋友們：
為進一步規范物業服務企業行為，維護業主合法權益，治理物業服務突出問題，現將相關投訴舉報方式予以公布，歡迎廣大市民和社會各界進行監督舉報：
一、舉報投訴范圍
● 未按照物業服務合同約定內容和標準提供服務；
● 未按規定在小區顯著位置公示相關信息；
● 未履行物業服務企業的移交義務；
● 小區公共收益底數不清，不公開、不透明，管理不規范；
● 擅自利用或者擅自允許他人利用小區公共部位經營；
● 違規挪用、侵占公共收益；
● 未按約定開展電梯的維護保養，巡查檢修記錄不完整；
● 未開展電梯困人救援等應急演練；
● 電梯故障頻發，運行狀況差，出現問題維修不及時；
● 群眾反響強烈未及時配合業主進行申報更新，導致電梯帶病運行；
● 未在小區顯著位置公示收費項目、收費標準等明碼標價不規范行為；
● 為業主提供代收代繳水電費服務時不執行政府定價的違法行為等問題。
二、舉報投訴方式
來源：新鄉市住房和城鄉建設局
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