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鳴鳳鎮航天社區：網格員助力走失老人平安回家
湖北日報客戶端訊（通訊員黃瑞根）近日，航天社區網格員在日常網格巡查工作中，及時發現一名迷路走失的高齡老人，憑借細心排查、耐心安撫與多方聯動，快速幫助老人找到家屬，用暖心舉動守護轄區居民平安，以實際行動踐行基層網格員的責任與擔當。
當日，航天社區網格員小黃按照日常工作安排，在責任網格內開展常態化巡查走訪，巡查至三角洲停車場路口時，發現一名高齡老人獨自徘徊踱步，神情恍惚焦躁，疑似獨自外出后不慎走失。網格員小黃放緩溝通語速，耐心安撫老人情緒，詢問老人子女家庭住址和姓名，同步依托網格住戶實名臺賬、樓棟摸排登記信息，快速比對核驗老人身份信息，精準對接老人直系子女，電話告知其家屬老人實時安全狀況和事發點位，打消家屬焦急顧慮。
十余分鐘后，老人子女火速趕到現場，核實無誤后順利將老人平安送達家中。經了解，老人年事已高，患有輕微認知障礙，當日獨自外出散步后迷失方向，不慎走失。家屬對社區網格員認真負責、暖心救助的行為再三表示感謝，網格員也貼心叮囑家屬，日后要加強對老人的看護陪伴，盡量避免老人獨自外出，可在老人隨身物品中放置家庭聯系卡，謹防再次走失。
小事顯初心，暖心踐使命。此次救助走失老人的行動，是航天社區網格員扎根基層、服務群眾的一個生動縮影。網格員的及時援手，不僅為走失老人筑起了一道安全屏障，更用實際行動踐行了基層服務的初心使命。
排版/審核：遠安坤哥
本文完
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